《家居建材行業(yè)活動售卡能力提升》

  培訓講師：盧璐

講師背景：
盧璐——營銷實戰(zhàn)專家★會議營銷實戰(zhàn)專家★國際注冊高級培訓師★多家行業(yè)媒體專欄作者★和君咨詢特邀培訓講師★十余年銷售及團隊管理經(jīng)驗★阿里巴巴中國供應商天津銷售經(jīng)理★思八達上海分公司銷售總監(jiān)★多家企業(yè)銷售人才培養(yǎng)顧問★引導技術踐行者★某千人社群 詳細>>

盧璐
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《家居建材行業(yè)活動售卡能力提升》詳細內容

《家居建材行業(yè)活動售卡能力提升》

家居建材行業(yè)活動售卡能力提升
培訓背景：
近幾年來，建材家居行業(yè)的聯(lián)盟活動，從大聯(lián)盟到商品品牌聯(lián)盟，再到各種各樣的形式，泛濫成災，售卡成為建材家居行業(yè)活動的風潮。消費者面對各種選擇，更是覺得眼花繚亂。在這種情況下，建材家居行業(yè)如何提升銷售人員的售卡集客能力呢？
培訓時間：6個小時（一天）
培訓講師：盧璐老師
培訓大綱：
第一部分 銷售人員之售卡集客準備
一、集客前的認知
建材行業(yè)現(xiàn)狀
售卡集客泛濫
消費者的狀態(tài)
活動集客目的
二、心態(tài)上要接受
三、要克服恐懼感
四、熟知活動細則
五、活動賣點提煉
第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升
一、進店客戶之店內售卡溝通流程（解決問題：在店內溝通時，自然地聊到活動上，通過挖掘客戶需求與需求匹配，現(xiàn)場促成售卡）
1、迎賓技巧
2、探索需求
根據(jù)前期排查動作判斷客戶
了解顧客需求的5個方法
3、了解預算
4、增值服務
二、邀約不成功的進店客戶之信息獲?。ń鉀Q問題：如果客戶在店內促成不成功或者沒有適當?shù)臅r機促成，讓客戶留下電話后后續(xù)跟進）
1、進店客戶電話號碼獲取
客戶為什么不愿意留下電話號碼？
留下客戶電話號碼的9個絕招
2、進店客戶微信建立聯(lián)系
門店如何讓顧客主動加微信
第三部分 銷售人員之遠程溝通能力提升
一、如何促進邀約不成功的客戶再次進店（解決問題：如何讓已經(jīng)到店并且留下電話的客戶再次到店）
1、銷售跟蹤常見問題
2、銷售跟蹤的常見思路
3、電話邀約完整流程
工具準備
價值塑造
集中撥打
準確記錄
短信追蹤
4、電話邀約再次進店
開門見山法
方案設計法
免費贈禮法
話風轉移法
熟人介紹法
直截了當法
微信跟進再次約見
用朋友圈塑造自我形象
微信溝通注意事項
微信追單933法則
客戶離店后
新產(chǎn)品誘惑
客戶簽單后
售后跟蹤法
二、如何通過電話溝通線上售卡（解決問題：無論是哪一類的客戶資源，都可以進行電話溝通售卡）
1、電銷售卡開場白
2、電銷售卡異議化解
我不要你們的卡，X月X日我有時間就會過去的
活動太多了，我參加了一些活動都不太理想。
這么大的優(yōu)惠你們是忽悠吧，羊毛出在羊身上
聽你介紹還不錯，但我不會買要是送我一張我就去看看！
買卡是可以買，但我就擔心活動那天沒時間去！
別人家的卡只有20塊！
你們這種活動到處做啊，一點優(yōu)惠都沒有，我自己去門店也能拿到那個優(yōu)惠吧。
年底/明年才開始裝修
3、電銷售卡成交方法
如何踢臨門一腳
4、如何請客戶轉介紹

 

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