《SPIN,從心開始》1天
《SPIN,從心開始》1天詳細(xì)內(nèi)容
《SPIN,從心開始》1天
《SPIN,從心開始》
關(guān)家駒
【課程背景】
在新零售的C端背景下!工業(yè)文明不斷顛覆,行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)孔不入,水銀瀉地。變化
的商業(yè)模式,不變的是客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和演進(jìn)過(guò)程,掌握客戶的心理活動(dòng)和購(gòu)買動(dòng)機(jī)演
進(jìn),就能從長(zhǎng)周期、決策復(fù)雜中認(rèn)知我們的客戶心理活動(dòng)軌跡、掌握客戶的性格特征和
決策習(xí)慣從而讓我們的行動(dòng)有的放矢。
本次課程通過(guò)客戶購(gòu)買決策的形成分析,解讀客戶性格和氣質(zhì)類型對(duì)于購(gòu)買決策的影
響,賦能于學(xué)員如何通過(guò)有效的拜訪動(dòng)作,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的購(gòu)買行為的影響、干預(yù)和幫助
。
【課程收益】
← 洞悉客戶購(gòu)買需求產(chǎn)生背后的心理復(fù)雜的演進(jìn)過(guò)程;
← 從客戶購(gòu)買決策的氣質(zhì)類型,剖析購(gòu)買行為類型;
← 培養(yǎng)關(guān)鍵的客戶拜訪人際交往能力;
← 運(yùn)用正確的人際交往能力,提升大客戶銷售成功的幾率
【課程特色】
戰(zhàn)略落地、目標(biāo)分解、實(shí)戰(zhàn)、可執(zhí)行、高效
【課程對(duì)象】
銷售管理者,大客戶銷售經(jīng)理、銷售人員
【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程大綱】
一、課程導(dǎo)入
【案例教學(xué)】幸福來(lái)敲門
啟示:真誠(chéng)只是你的習(xí)慣,成功需要不斷地訓(xùn)練
二、讀心術(shù)是個(gè)硬功夫
1、客戶認(rèn)知過(guò)程
? 感覺(jué)和知覺(jué)
? 記憶和思維
? 想象和注意
2、客戶的情感過(guò)程
? 客戶情感過(guò)程的含義
? 影響客戶情感變化的因素
3、客戶的決定過(guò)程
? 客戶決定過(guò)程的含義
? 客戶決定過(guò)程的基本特征
? 客戶的意志過(guò)程的階段
? 客戶心理活動(dòng)過(guò)程的統(tǒng)一性
三、見(jiàn)招拆招是軟實(shí)力
1、客戶個(gè)性概述及構(gòu)成誘因
2、四種氣質(zhì)類型的關(guān)鍵技能
四、望聞問(wèn)切的“硬核”能力打造
1、“慧眼”識(shí)需求
? 我們?yōu)槭裁从^察
? 觀察的動(dòng)作
? 觀察的養(yǎng)成
? 首因與暈輪
2、“刨根問(wèn)底”是需求發(fā)現(xiàn)的最佳路徑
? 買家是否有問(wèn)題要問(wèn)或是否有提問(wèn)的機(jī)會(huì)?
? 買家是否有問(wèn)題要解決?
? 買家是否對(duì)目前的承諾或改進(jìn)明顯不滿?
? 買家信任你并相信你就是他們想要的最佳人選嗎?
? 五個(gè)超越提問(wèn)的技能
? 初次拜訪的24個(gè)筆記
3、傾聽(tīng)是拉近關(guān)系的催化劑
? 準(zhǔn)備
? 培養(yǎng)興趣
? 傾聽(tīng)主要觀點(diǎn)
? 集中注意力
? 提供語(yǔ)言反饋
? 留心肢體語(yǔ)言
? 學(xué)會(huì)克制自己
4. 用心說(shuō)服才有效
? 提高說(shuō)服者信譽(yù)
? 了解說(shuō)服對(duì)象
? 把握說(shuō)服時(shí)機(jī)
? 營(yíng)造說(shuō)服氛圍
? “硬核”說(shuō)服五招
五、戰(zhàn)課程總結(jié)與回顧
關(guān)家駒老師的其它課程
《POPSCOSE》--新零售時(shí)代店鋪拜訪技巧關(guān)家駒【課程背景】一家家零售店面,是我們品牌、產(chǎn)品甚至企業(yè)價(jià)值能夠迅速送達(dá)消費(fèi)者心中的細(xì)胞,細(xì)胞的健康和活力,決定了我們的鋪貨率、曝光率、周轉(zhuǎn)率、MS、AOS,甚至決定著品牌和企業(yè)的生命。產(chǎn)品同質(zhì)、市場(chǎng)同質(zhì)嚴(yán)重的今天,唯一不可復(fù)制的就是我們面對(duì)千萬(wàn)家零售店面的銷售態(tài)度,這個(gè)態(tài)度就是我們奔波在大街小巷的業(yè)務(wù)人員,以
講師:關(guān)家駒詳情
《卓越項(xiàng)目管理》1天 11.04
《卓越項(xiàng)目管理》關(guān)家駒【課程背景】大客戶銷售經(jīng)理面對(duì)銷售項(xiàng)目,從上游的供應(yīng)鏈,到下游的客戶需求,以至于物流配送、安裝調(diào)試,必須面面俱到,否則失之毫厘謬以千里,而整體銷售項(xiàng)目的結(jié)果,又是唯一的標(biāo)準(zhǔn),如何在復(fù)雜的管理中,模塊化內(nèi)容,標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作,流程化運(yùn)營(yíng),直接決定了在有限的時(shí)間內(nèi),客戶需求的滿足。課程從目標(biāo)管理、部門協(xié)同溝通,風(fēng)險(xiǎn)管控,資源的分配與共享等方面,全
講師:關(guān)家駒詳情
《卓越銷售策略》2天 11.04
《卓越銷售策略》關(guān)家駒【課程背景】大客戶銷售的突出特點(diǎn)是:長(zhǎng)周期,決策參與者多,決策過(guò)程復(fù)雜,客戶需求多變!而銷售團(tuán)隊(duì)的大客戶經(jīng)理,在產(chǎn)品導(dǎo)向和業(yè)績(jī)導(dǎo)向的壓力下,往往忽視了隱藏在冰山之下的客戶真正的需求,也忽視了客戶內(nèi)部不同角色的動(dòng)機(jī)和相互作用關(guān)系,被“未知”的信息侵蝕了成功打單的根基,被復(fù)雜的關(guān)系擾亂了正確的行動(dòng)步驟和方法課程聚焦“客戶需求”為核心的銷售“
講師:關(guān)家駒詳情
《卓越銷售管理》1天 11.04
《卓越銷售管理》關(guān)家駒【課程背景】每個(gè)大客戶銷售人員都渴望成功實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo),而銷售過(guò)程中卻總有許多煩惱與不如意。調(diào)研表明,銷售人員普遍存在四大困惑:1.結(jié)果圓滿,過(guò)程不如意;2.未完成目標(biāo),卻找不到問(wèn)題點(diǎn);3、客戶“痛點(diǎn)”太多,孰重孰輕?4、目標(biāo)高、對(duì)手狠,卻不能改善“敵眾”我寡的局面。課程從精益生產(chǎn)中提煉出PDCA對(duì)于銷售過(guò)程管理的方法和工具,從“器和術(shù)”
講師:關(guān)家駒詳情
《演講呈現(xiàn)與演示技巧》1天 11.04
《演講呈現(xiàn)與演示技巧》關(guān)家駒【課程背景】VUCA時(shí)代,匯報(bào)、分享、交際、溝通......演講的力量無(wú)處不在,無(wú)時(shí)無(wú)刻都需要你能夠泰然自若、游刃有余的滔滔不絕。但絕大多數(shù)人都還把演講定位在“說(shuō)”,而忽略了更重要的非語(yǔ)言的傳遞與有效送達(dá)。一次成功的演講,若干年后,聽(tīng)眾忘了你說(shuō)了什么,但是他們會(huì)記住你當(dāng)初是如何去“說(shuō)的”!課程將演講從定位聽(tīng)眾開始,首先解決的是如何
講師:關(guān)家駒詳情
《職場(chǎng)溝通的藝術(shù)》1天 11.04
《職場(chǎng)溝通的藝術(shù)》關(guān)家駒【課程背景】在職場(chǎng)中,表達(dá)你的想法、心情和處境,傳遞著你的信息,你75以上的時(shí)間在溝通,或許,你希望獲得支持;或許,你希望得到贊許;亦或,你想化解危機(jī)尋求解決方案。這都離不開你有一身人見(jiàn)人愛(ài),花見(jiàn)花開的溝通藝術(shù)。我們把溝通比做藝術(shù),因?yàn)?,職?chǎng)中總有人能口吐蓮花,巧舌如簧,但是,這種藝術(shù),加以一定的科學(xué)的分析、輔導(dǎo)和刻意的練習(xí),你也可以
講師:關(guān)家駒詳情
《中層管理者的角色定位與認(rèn)知》1天 11.04
《中層管理者的角色定位與認(rèn)知--三輔》關(guān)家駒【課程背景】決勝在中層!中層領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著承接戰(zhàn)略、落地績(jī)效的職責(zé)和使命,同時(shí)也是跨部門協(xié)作中的重要樞紐,讓新晉的中層管理者,從執(zhí)行者到管理者的轉(zhuǎn)變,從把事情做正確,到做正確的事,就需要從角色的認(rèn)知和管理的范圍上實(shí)現(xiàn)“華麗轉(zhuǎn)身”。課程通過(guò)管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)隔,重新定義中層角色,用豐富的案例教學(xué),引發(fā)學(xué)員對(duì)于管理角色的思考
講師:關(guān)家駒詳情
《卓越拜訪技巧》2天 11.04
《卓越拜訪技巧》關(guān)家駒【課程背景】“喋喋不休”的FABE不能打動(dòng)客戶,“完美”的方案演繹,不能促進(jìn)成單,為神馬???客戶選擇產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案的過(guò)程和決策標(biāo)準(zhǔn)是復(fù)雜的、多變的。其中,我們看到的往往不是真正推動(dòng)“打單”成功的關(guān)鍵因素,那些真正影響到銷售結(jié)果的因素,都隱藏在“冰山”之下。獲得真因、積極準(zhǔn)備,讓你的拜訪真正的利用有效的“傾聽(tīng)、提問(wèn)”獲取客戶的真實(shí)
講師:關(guān)家駒詳情
《卓越渠道管理》1天 11.04
《卓越渠道管理》關(guān)家駒【課程背景】渠道,做為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)滲透、接觸終端消費(fèi)者的一種商業(yè)模式,在互聯(lián)網(wǎng)的變革大潮下,在產(chǎn)品、價(jià)格高度同質(zhì)化的背景下,渠道建設(shè)及管理成為企業(yè)贏取市場(chǎng)、更多的獲得客戶的關(guān)鍵點(diǎn)。渠道成員間,公司和渠道成員間相互協(xié)調(diào)和能力合作的關(guān)系,共同謀求最大化的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,成為渠道管理的關(guān)鍵動(dòng)作和內(nèi)容。課程從商業(yè)模型的構(gòu)建形式入手進(jìn)行案例剖析,用大
講師:關(guān)家駒詳情
《卓越談判技巧》1天 11.04
《卓越談判技巧》關(guān)家駒【課程背景】銷售的談判絕不應(yīng)該是一次簡(jiǎn)單的博弈,討價(jià)還價(jià)、據(jù)理力爭(zhēng)是對(duì)人性弱點(diǎn)的無(wú)限放大,在商業(yè)活動(dòng)中,真正的“智者”應(yīng)該是為客戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù)的解決方案的同時(shí),為客戶如何在談判過(guò)程中創(chuàng)造“贏”的感受,而非魚死網(wǎng)破,非黑即白!課程將談判的全過(guò)程分解為開局、中場(chǎng)、終局三個(gè)戰(zhàn)略模塊,每個(gè)戰(zhàn)略模塊都賦能學(xué)員不同的戰(zhàn)術(shù)打法,談判過(guò)程的方向聚
講師:關(guān)家駒詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16221
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194