《SPIN,從心開始》1天

  培訓(xùn)講師:關(guān)家駒

講師背景:
關(guān)家駒老師曾任米其林(世界500強(qiáng))渠道經(jīng)理、銷售經(jīng)理曾任固特異輪胎(世界品牌500強(qiáng))大區(qū)銷售經(jīng)理漢能控股集團(tuán)漢能學(xué)院(股票代碼00566.HK)培訓(xùn)專家中馳車福電子商務(wù)有限公司中馳商學(xué)院院長(zhǎng)眼力?。ê贾荩┲扑幱邢薰緟^(qū)域銷售經(jīng)理北京工業(yè) 詳細(xì)>>

關(guān)家駒
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《SPIN,從心開始》1天詳細(xì)內(nèi)容

《SPIN,從心開始》1天

《SPIN,從心開始》
關(guān)家駒
【課程背景】
在新零售的C端背景下!工業(yè)文明不斷顛覆,行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)孔不入,水銀瀉地。變化
的商業(yè)模式,不變的是客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和演進(jìn)過(guò)程,掌握客戶的心理活動(dòng)和購(gòu)買動(dòng)機(jī)演
進(jìn),就能從長(zhǎng)周期、決策復(fù)雜中認(rèn)知我們的客戶心理活動(dòng)軌跡、掌握客戶的性格特征和
決策習(xí)慣從而讓我們的行動(dòng)有的放矢。
本次課程通過(guò)客戶購(gòu)買決策的形成分析,解讀客戶性格和氣質(zhì)類型對(duì)于購(gòu)買決策的影
響,賦能于學(xué)員如何通過(guò)有效的拜訪動(dòng)作,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的購(gòu)買行為的影響、干預(yù)和幫助



【課程收益】
← 洞悉客戶購(gòu)買需求產(chǎn)生背后的心理復(fù)雜的演進(jìn)過(guò)程;
← 從客戶購(gòu)買決策的氣質(zhì)類型,剖析購(gòu)買行為類型;
← 培養(yǎng)關(guān)鍵的客戶拜訪人際交往能力;
← 運(yùn)用正確的人際交往能力,提升大客戶銷售成功的幾率


【課程特色】
戰(zhàn)略落地、目標(biāo)分解、實(shí)戰(zhàn)、可執(zhí)行、高效

【課程對(duì)象】
銷售管理者,大客戶銷售經(jīng)理、銷售人員

【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程大綱】
一、課程導(dǎo)入
【案例教學(xué)】幸福來(lái)敲門
啟示:真誠(chéng)只是你的習(xí)慣,成功需要不斷地訓(xùn)練

二、讀心術(shù)是個(gè)硬功夫
1、客戶認(rèn)知過(guò)程
? 感覺(jué)和知覺(jué)
? 記憶和思維
? 想象和注意
2、客戶的情感過(guò)程
? 客戶情感過(guò)程的含義
? 影響客戶情感變化的因素
3、客戶的決定過(guò)程
? 客戶決定過(guò)程的含義
? 客戶決定過(guò)程的基本特征
? 客戶的意志過(guò)程的階段
? 客戶心理活動(dòng)過(guò)程的統(tǒng)一性
三、見(jiàn)招拆招是軟實(shí)力
1、客戶個(gè)性概述及構(gòu)成誘因
2、四種氣質(zhì)類型的關(guān)鍵技能

四、望聞問(wèn)切的“硬核”能力打造
1、“慧眼”識(shí)需求
? 我們?yōu)槭裁从^察
? 觀察的動(dòng)作
? 觀察的養(yǎng)成
? 首因與暈輪
2、“刨根問(wèn)底”是需求發(fā)現(xiàn)的最佳路徑
? 買家是否有問(wèn)題要問(wèn)或是否有提問(wèn)的機(jī)會(huì)?
? 買家是否有問(wèn)題要解決?
? 買家是否對(duì)目前的承諾或改進(jìn)明顯不滿?
? 買家信任你并相信你就是他們想要的最佳人選嗎?
? 五個(gè)超越提問(wèn)的技能
? 初次拜訪的24個(gè)筆記
3、傾聽(tīng)是拉近關(guān)系的催化劑
? 準(zhǔn)備
? 培養(yǎng)興趣
? 傾聽(tīng)主要觀點(diǎn)
? 集中注意力
? 提供語(yǔ)言反饋
? 留心肢體語(yǔ)言
? 學(xué)會(huì)克制自己
4. 用心說(shuō)服才有效
? 提高說(shuō)服者信譽(yù)
? 了解說(shuō)服對(duì)象
? 把握說(shuō)服時(shí)機(jī)
? 營(yíng)造說(shuō)服氛圍
? “硬核”說(shuō)服五招
五、戰(zhàn)課程總結(jié)與回顧


 

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《卓越銷售管理》關(guān)家駒【課程背景】每個(gè)大客戶銷售人員都渴望成功實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo),而銷售過(guò)程中卻總有許多煩惱與不如意。調(diào)研表明,銷售人員普遍存在四大困惑:1.結(jié)果圓滿,過(guò)程不如意;2.未完成目標(biāo),卻找不到問(wèn)題點(diǎn);3、客戶“痛點(diǎn)”太多,孰重孰輕?4、目標(biāo)高、對(duì)手狠,卻不能改善“敵眾”我寡的局面。課程從精益生產(chǎn)中提煉出PDCA對(duì)于銷售過(guò)程管理的方法和工具,從“器和術(shù)”

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《職場(chǎng)溝通的藝術(shù)》關(guān)家駒【課程背景】在職場(chǎng)中,表達(dá)你的想法、心情和處境,傳遞著你的信息,你75以上的時(shí)間在溝通,或許,你希望獲得支持;或許,你希望得到贊許;亦或,你想化解危機(jī)尋求解決方案。這都離不開你有一身人見(jiàn)人愛(ài),花見(jiàn)花開的溝通藝術(shù)。我們把溝通比做藝術(shù),因?yàn)?,職?chǎng)中總有人能口吐蓮花,巧舌如簧,但是,這種藝術(shù),加以一定的科學(xué)的分析、輔導(dǎo)和刻意的練習(xí),你也可以

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《卓越拜訪技巧》關(guān)家駒【課程背景】“喋喋不休”的FABE不能打動(dòng)客戶,“完美”的方案演繹,不能促進(jìn)成單,為神馬???客戶選擇產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案的過(guò)程和決策標(biāo)準(zhǔn)是復(fù)雜的、多變的。其中,我們看到的往往不是真正推動(dòng)“打單”成功的關(guān)鍵因素,那些真正影響到銷售結(jié)果的因素,都隱藏在“冰山”之下。獲得真因、積極準(zhǔn)備,讓你的拜訪真正的利用有效的“傾聽(tīng)、提問(wèn)”獲取客戶的真實(shí)

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《卓越渠道管理》關(guān)家駒【課程背景】渠道,做為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)滲透、接觸終端消費(fèi)者的一種商業(yè)模式,在互聯(lián)網(wǎng)的變革大潮下,在產(chǎn)品、價(jià)格高度同質(zhì)化的背景下,渠道建設(shè)及管理成為企業(yè)贏取市場(chǎng)、更多的獲得客戶的關(guān)鍵點(diǎn)。渠道成員間,公司和渠道成員間相互協(xié)調(diào)和能力合作的關(guān)系,共同謀求最大化的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,成為渠道管理的關(guān)鍵動(dòng)作和內(nèi)容。課程從商業(yè)模型的構(gòu)建形式入手進(jìn)行案例剖析,用大

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《卓越談判技巧》關(guān)家駒【課程背景】銷售的談判絕不應(yīng)該是一次簡(jiǎn)單的博弈,討價(jià)還價(jià)、據(jù)理力爭(zhēng)是對(duì)人性弱點(diǎn)的無(wú)限放大,在商業(yè)活動(dòng)中,真正的“智者”應(yīng)該是為客戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù)的解決方案的同時(shí),為客戶如何在談判過(guò)程中創(chuàng)造“贏”的感受,而非魚死網(wǎng)破,非黑即白!課程將談判的全過(guò)程分解為開局、中場(chǎng)、終局三個(gè)戰(zhàn)略模塊,每個(gè)戰(zhàn)略模塊都賦能學(xué)員不同的戰(zhàn)術(shù)打法,談判過(guò)程的方向聚

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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