如何做好一個文書助理

  培訓講師：張礫勻

講師背景：
張礫勻老師（北京）——資深心理成長輔導專家?北京醫(yī)師協(xié)會（全國首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學專家委員會委員?中國社工聯(lián)合會（民政部直屬）心理健康工作委員會理事?國家健康產業(yè)人才培養(yǎng)工程（國務院下屬）專家委員會委員?團中央-青年之聲心理服 詳細>>

張礫勻
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如何做好一個文書助理詳細內容

如何做好一個文書助理

如何做好一個文書助理？
講師：張礫勻
課程背景：作為一名文書助理，不只是寫一些東西，更能夠從現實的資料中提煉有用有效的信息供上司參考，起到一個資料過濾器的作用。做一名文書助理，可以做大也可以做小，但如何做大，做出職業(yè)范，也做出專業(yè)范來，是需要我們具備多方面的能力及愿意對上司和公司忠誠的意愿。
本課程從心理學和管理學的角度，帶領你如何一步一步成為一名不可被取代的文書助理。
課程收益：
了解做一名合格文書助理的格局
掌握跟不同人格特質的上司相處技巧
掌握跟不同管理風格上司的相處技巧
掌握做好承上啟下工作的能力
課程時長：6小時
授課方式：測試+案例分析+分享總結+視頻演示
課程大綱：
第一節(jié)：文書助理的職責把握
思考題：你覺得什么樣的文書助理是領導離不開的？
助理的定位---輔佐的深刻含義
助理的功能--跟秘書角色功能不同
助理的困難--大概會碰到的問題
參照榜樣：兩個著名的助理：諸葛亮和劉伯溫
如何做一個全方位的助力：《穿著prada的惡魔》。
第二節(jié)：上司的類型及人格特質分析
上司的類型：開明型、魅力型、思考型、，懷疑型、隨和型、控制型、嚴格型？
上司的人格特質：老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹、變色龍？
了解你的上司：為你的上司寫一篇說明文。
第三節(jié)：職能能否百分之百發(fā)揮？
取得上司的深度信任
工作之中見真章
你處理意見沖突的方式
你嘴里的上司形象
明確自己的行事風格。
授權主導型，教練型，疑問性協(xié)調性。
做助理的核心技術：
外圓內方
贏得上下級信任的能力---對上忠，對下義
贏得人緣和人心的能力
做好助理要容下委屈，做好事！
角色扮演：日常工作中的一個場景演練
第四節(jié)：做一個稱職助理的秘訣，
承上啟下---全方位的溝通
向上溝通---第一捕手
下情上達---了解全面資料
充分展現追隨者的本色—保密與守分（公私分明）
如何做一個全面的助理---案例分析：《西游記》
小組總結：描繪出一名優(yōu)秀文書助理須具備的能力和特質。
第五節(jié)：與上司共榮辱
學習一些管理學
做好情緒和壓力管理
做好極限管理---挑戰(zhàn)極限的決心與執(zhí)行力
協(xié)助上司做好績效管理
技巧練習：表象訓練
第六節(jié)：課程回顧與分享

 

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