《商務禮儀》課程大綱（1天）

《商務禮儀》
【課程時間】
1天
【課程大綱】
一、重新認識有效“商務交往行為”的價值
有效的商務行為一定能推動企業(yè)的發(fā)展
提升企業(yè)的品牌形象和客戶的滿意度
如何讓每位員工都能成為一個效能單位將商務交往行為轉化為效能的訓練
二、商務人士形象管理
商務形象管理
儀容禮儀--你的形象代表著企業(yè)的形象
儀態(tài)禮儀--細節(jié)決定成敗
國際商務著裝禮儀--穿著的品味如何呈現(xiàn)
三、商務交往場景訓練
商務拜訪禮儀
商務拜訪的準備及清單 預約禮儀
商務會面禮儀
商務會面禮儀五部曲：問候、稱呼、名片、介紹、握手、引導
商務接待禮儀
商務接待禮儀五部曲：準備、迎接、入座、奉飲、送行
四、商務用餐禮儀
就餐的基本要求：守時 敬客 文明 節(jié)儉
①座位的安排
②點菜的技巧和禁忌
③吃和吃相的講究
④喝酒的講究
⑤倒茶的學問
⑥中途離席注意事項
⑦宴席上的禮儀
⑧餐桌舉止六忌
五、商務乘車禮儀
五座轎車
有專職司機
無專職司機
七座商務車
有專職司機
無專職司機
六、職場溝通法則
人際溝通中的 3A 原則
傾聽的 soften 定律

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