《領導者之劍-解決問題與決策制定》

  培訓講師:王哲光

講師背景:
王哲光——高效能"三棲"教練——職業(yè)培訓師?高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨營銷、管理、職業(yè)化領域的三棲實戰(zhàn)教練?營銷與運營管理專家、全國百強培訓師、PTT職業(yè)培訓師?清華大學、北京大學、上海交通大學、復旦大學、浙江大學、南京大學特約高級講 詳細>>

王哲光
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《領導者之劍-解決問題與決策制定》詳細內(nèi)容

《領導者之劍-解決問題與決策制定》

領導者之劍
——解決問題與決策制定
主講:王哲光
課程背景
為什么這么多的公司都把解決問題列為品質(zhì)改善的首要任務,是因為問題伴隨人類
、組織及企業(yè)的一生;絕大多數(shù)人沒有接受過系統(tǒng)地分析和解決問題的培訓;分析和解
決問題的能力差異決定了不同的人生和不同企業(yè)的命運;要想更好地生存和發(fā)展,就要
具備更強的分析和解決問題的能力;那么,如何才能提高這種能力呢?企業(yè)遇到問題該
如何應對?美國摩托羅拉公司根據(jù)ALAMO學習系統(tǒng)公司的創(chuàng)始人蓋伊﹒黑爾提出的解決問
題的系統(tǒng)思維技巧催生了著名的“六西格瑪”,全球無數(shù)職業(yè)人士從蓋伊﹒黑爾的系統(tǒng)思
維技巧中獲益匪淺,本課程講授一種被實踐證明理性思維的問題分析與解決的結構化方
法,同時把解決問題的工具與結構化的步驟進行有機的整合,從而構架完整的問題分析
與解決方案。通過課堂上大量的有針對性的練習,學員能夠在最短的時間內(nèi)迅速改善問
題分析與解決的能力,并在實踐中及時有效的解決企業(yè)面臨的問題。
課程目標
? 樹立問題意識,領悟問題與機會的關系;
? 獲得解決問題所需的方法、程序、知識和技巧;
?
能正確應用解決問題的常用工具,學會運用這些方法提高自身解決問題的能力;
? 培養(yǎng)個人與團隊分析及解決問題的能力和快速制定決策的工作風格。
培訓用時
2天(每天6小時)
授課方式
通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓練法,30%知識點剖析+30%案例研討+30%演
練互動和視頻賞析+10%總結、點評、糾偏,使學員在完成一個個任務中體驗和成長,改
變心智模式,從效能邁向卓越,成為能有效執(zhí)行公司政策、擁有更多追隨者的卓有成效
的管理者。
課程大綱
前言
1)領導者之劍的緣起
2)主動管理
3)從線性思維到系統(tǒng)思維——思維流程化
4)四大思維工具與邏輯結構
5)基礎性分析與結構性分析
練習:做做看
1. 情景分析
1、問對問題
1)您關注的關鍵問題是什么
2)對的問題才能真正解決問題
3)發(fā)現(xiàn)征兆-預見問題的途徑
演練:工作實際問題收集
2、如何描述問題
1)描述問題的原則
2)關注焦點可以區(qū)分、細化嗎
3)模糊的問題轉變?yōu)榍逦膯栴}
4)愿景、任務、問題、方針、期望轉化為目標
5)目標拆分、目標定義、完成要素、達成標準
3、問題排序
1)在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?
2)您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法?
4、情景分析的流程
1)基礎性
2)結構性
3)工具:牛眼提問法
4)工具:情景分析流程表
情景案例分析研討
2. 原因分析
1、問題與事實
1)您所關注的問題與觀察到的事實是什么?
2)相信的事實與驗證的事實
3)比較的事實是什么?
4)如何辨別獨特的差異與變化?
2、找到真正的原因
1)分析工具箱:SWOT分析法\頭腦風暴\魚骨圖\問題樹\柏拉圖\甘特圖\5W2H
2)可能出現(xiàn)問題的方向
3)如何辨識及檢測可能的原因?
4)如何觀察比較事實的每一個可靠原因?
5)選擇最可能原因
3、影響工作績效的因素
1)影響工作績效的十大因素
2)績效標準與績效缺口
3)績效七條線
演練:如何解決這樣的問題
4、原因分析的流程
1)基礎性
2)結構性
3)工具:比較法
4)工具:原因分析流程表
情景案例分析研討
3. 決策制定
1、決策的標準與評估
1)您想決定什么?
2)您決策的標準是什么?
3)闡明決策目的
4)確定決策的標準,風險的評估、權衡
2、決策分析與決策過程
1)預先審視潛在問題并予以處理
2)與標準相比較,您的替代方案是什么?
3)每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?
4)做出決策
演練:同心順
3、尋找解決方案
1)您的解決方案要體現(xiàn)什么
2)標準解決方案的要素和構成
4、決策制定的流程
1)基礎性
2)結構性
3)工具:科學決策法
4)工具:決策制定流程表
情景案例分析研討
4. 計劃分析
1、科學計劃的基礎
1)希望的最終結果是什么?
2)計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么?
3)確定必要的任務、職責及時限。
4)辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
5)發(fā)生問題的原因是什么?
2、計劃與預防方案
1)怎樣預防問題與增加可能的機會?
2)應急方案是什么?
3)您充分利用機會的打算是什么?
4)何時候啟動應急方案?
3、確保計劃落實與執(zhí)行
1)實施中容易出現(xiàn)的執(zhí)行方式
2)安排工作的考量原則
3)如何更好的實施方案
4)如何化解實施阻力
教學影片:如何實施方案
4、計劃分析的流程
1)基礎性
2)結構性
3)工具:預防/促進/應急/利用流程
4)工具:計劃分析流程表
情景案例分析研討
職業(yè)習慣造就卓越人生

 

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