《連鎖門店的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)》


《連鎖門店的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)與管理》課程教學(xué)大綱
課程名稱：《連鎖門店的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)與管理》
課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課
課程學(xué)員：連鎖管理人員。
教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)（1-2天）
課程簡(jiǎn)介：
企業(yè)營(yíng)銷每到達(dá)一個(gè)階段后就會(huì)產(chǎn)生新的瓶頸，增長(zhǎng)乏力，很抓執(zhí)行力也
見(jiàn)效甚微，主要是一些慣性的思維方式禁錮了我們的創(chuàng)新。要想獲取更大的市
場(chǎng)份額我們要很抓連鎖和出貨口。而經(jīng)銷商“座、等、要”的習(xí)慣做法嚴(yán)重的阻
礙了我們的競(jìng)爭(zhēng)力。電商網(wǎng)、門店網(wǎng)、社群網(wǎng)（人網(wǎng)）新三網(wǎng)的連鎖的變革迫
在眉睫。
傳統(tǒng)時(shí)代是“買的沒(méi)有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“賣的沒(méi)有買的精”，客戶的需
求日新月異，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，我們不僅要服務(wù)市場(chǎng)更要?jiǎng)?chuàng)造新的營(yíng)銷模
式，甚至借鑒行業(yè)外的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，用創(chuàng)新的思維引領(lǐng)市場(chǎng)，不斷給客戶帶來(lái)驚
喜、帶來(lái)價(jià)值，用創(chuàng)新為企業(yè)帶來(lái)效益。
以互聯(lián)網(wǎng)社群營(yíng)銷、人工智能和大數(shù)據(jù)為依托的新零售的興起，消費(fèi)者由過(guò)
去的價(jià)格、促銷需求轉(zhuǎn)向了服務(wù)、功能、體驗(yàn)需求。我們要實(shí)時(shí)感知市場(chǎng)的變
化，切不可用“業(yè)務(wù)的勤奮掩蓋了思想的懶惰”沒(méi)有自我創(chuàng)新就會(huì)被顛覆和超越
。
教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，
運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，同時(shí)配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)互
動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。、
確保效果的培訓(xùn)方式
①課程時(shí)間分配：
理論講解50% 課堂互動(dòng)10%
重點(diǎn)案例30% 工具使用10%
②理論講解結(jié)合學(xué)員的互動(dòng)參與。針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，采?。豪碚撝v
解、案例引導(dǎo)、工具運(yùn)用轉(zhuǎn)變學(xué)員固有的習(xí)慣性思維。
喻國(guó)慶
老師有多年的營(yíng)銷職業(yè)生涯，多家知名企業(yè)的營(yíng)銷高管，有豐富的連鎖及零售管理
的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、喻國(guó)慶老師還有多年的營(yíng)銷咨詢師的積累，有較高的理論素養(yǎng)，專注
營(yíng)銷領(lǐng)域，其課程實(shí)戰(zhàn)落地，往往是投資培訓(xùn)的費(fèi)用，達(dá)到營(yíng)銷咨詢的效果。本課
程內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課常見(jiàn)的教學(xué)內(nèi)容，也是喻老師擅長(zhǎng)的行業(yè)和內(nèi)容。
第一章：門店連鎖經(jīng)營(yíng)分析
1. 傳統(tǒng)連鎖的解析
2. 大連鎖、地方連鎖、電商、傳統(tǒng)代理的作用？
3. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)
新型連鎖與終端模式
4. 傳統(tǒng)連鎖如何升級(jí)？
5. 代理商連鎖升級(jí)與賦能
6. 新興連鎖的關(guān)注
7. 案例：美宜家連鎖的崛起
8. 案例：新一佳等傳統(tǒng)連鎖倒閉的啟示
9. 案例：雙11再次火爆說(shuō)明了什么
第二章：連鎖管理創(chuàng)新
1. 連鎖商向品牌運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型
2. 連鎖沖突與大數(shù)據(jù)的管理
3. 從管理鏈到價(jià)值鏈
4. 連鎖管控核心的“兩張牌”
5. 廠商分離到廠商一體化
6. 產(chǎn)品利潤(rùn)到平臺(tái)利潤(rùn)
7. 銷售產(chǎn)品到解決方案
8. 供銷對(duì)接到生態(tài)形成
9. 新零售時(shí)代連鎖的轉(zhuǎn)型
1) 營(yíng)銷思維的優(yōu)化升級(jí)
2) 營(yíng)銷組織的優(yōu)化升級(jí)
3) 團(tuán)隊(duì)能力模型優(yōu)化升級(jí)
4) 考核指標(biāo)的優(yōu)化升級(jí)
5) 營(yíng)銷工具的優(yōu)化升級(jí)
6) 客戶數(shù)據(jù)化營(yíng)銷開(kāi)展
10. 工具：連鎖活力模型
11. 工具：連鎖設(shè)計(jì)的主要步驟
12. 工具：新媒體招商工具
13. 工具：經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)能力判斷表
14. 工具：產(chǎn)品線梳理表
15. 案例：創(chuàng)維家電的顧問(wèn)營(yíng)銷
16. 案例：蘇泊爾的分銷連鎖轉(zhuǎn)型與成長(zhǎng)
第三章：連鎖運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新
1. 客戶的體驗(yàn)中心
2. 客戶的傳播中心
3. 客戶的樣板效應(yīng)
4. 創(chuàng)新思維及在營(yíng)銷中的運(yùn)用
1) 橫向思維
2) 逆向思維
3) 非線性思維
4) 時(shí)空思維
5) 結(jié)構(gòu)思維
6) 合分思維
7) 共贏思維
8) 復(fù)利思維
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8. 案例：三個(gè)松鼠如何超越同行。
9. 案例：雅昌大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的涅槃
10. 案例：OPP0手機(jī)的分銷連鎖運(yùn)營(yíng)
11. 杜老板的8848手機(jī)、小罐茶的運(yùn)作借鑒
第四章：新零售及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
1. 互聯(lián)網(wǎng)及人工智能新技術(shù)的產(chǎn)生
2. 營(yíng)銷的變化：移動(dòng)化、碎片化、場(chǎng)景
3. 新零售準(zhǔn)確理解與運(yùn)用
4. 體現(xiàn)新零售特征的“十化”
5. 新零售“人、貨、場(chǎng)”的重構(gòu)
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6. 新零售平臺(tái)的架構(gòu)
7. 新零售與品牌運(yùn)營(yíng)
8. 電商大佬說(shuō)新零售
9. 新零售精確解讀
1) 云計(jì)算
2) 個(gè)性化
3) 體驗(yàn)式
4) 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)
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9. 新零售的關(guān)聯(lián)因素
1) 商業(yè)模式的變遷
2) 互聯(lián)網(wǎng)與人工智能
3) 消費(fèi)者理念的更新與確權(quán)
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11. 微信社群構(gòu)成的5個(gè)要素
1) 微信社群的生命周期
2) 加群和建群的動(dòng)機(jī)
3) 微信社群管理的方法
4) 粉絲經(jīng)營(yíng)的核心動(dòng)作
5) 如何從粉絲到社群
12. 微信：曖昧經(jīng)濟(jì)情感營(yíng)銷
13. 營(yíng)銷社群為何無(wú)效
14. 抖音視頻營(yíng)銷的作用特點(diǎn)
15. 消費(fèi)者需求挖掘與粘性
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6. 案例：零售終端品質(zhì)的展示：
絲巾、蘇繡洗滌及咖啡、香薰環(huán)境的布置
7. 案例：海爾的硬幣防震動(dòng)實(shí)驗(yàn)、
8. 案例：線上和線下結(jié)合的場(chǎng)景營(yíng)銷
9. 案例：020的模式激活偏僻的終端
10. 工具：微信社群活力四法
第五章：用新零售提升業(yè)績(jī)
1. WIFI分析駐留點(diǎn)
2. 消費(fèi)文化與網(wǎng)紅
3. 年輕人的消費(fèi)習(xí)慣
4. 找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶
1) 預(yù)約服務(wù)
2) 等待空間
3) 提升購(gòu)物體驗(yàn)
4) 購(gòu)物分享
5. 新零售用戶開(kāi)源與引導(dǎo)
6. 線上的客流導(dǎo)入線下商家
7. 分級(jí)銷售實(shí)現(xiàn)0庫(kù)存
8. 轉(zhuǎn)換率 VS 平效
9. 曝光率 VS 產(chǎn)品陳列
10. 會(huì)員大數(shù)據(jù)體系下的營(yíng)銷
11. 組合營(yíng)銷方案
12. 新零售門店布置技巧
13. 多元化的門店經(jīng)營(yíng)
14. 客戶體驗(yàn)感如何優(yōu)化
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19. 案例：線上和線下結(jié)合的場(chǎng)景營(yíng)銷
20. 案例：020的模式激活珠寶店
21. 案例：Tea-bank如何用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
第七章：大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷
1. 客戶身份數(shù)據(jù)
2. 數(shù)據(jù)化的市場(chǎng)跟蹤
3. 場(chǎng)景化的終端分析
4. 洞察消費(fèi)者的喜好
5. 精準(zhǔn)推送方案
6. 預(yù)測(cè)客戶的購(gòu)買傾向
7. 新零售如何銷售高端產(chǎn)品
8. 獲得客戶：挖掘潛在客戶
9. 留住客戶：維護(hù)現(xiàn)有客戶
10. 激活客戶：激活休眠客戶
11. 打動(dòng)客戶：轉(zhuǎn)介紹
12. 其他形式的數(shù)據(jù)
13. 巧用微信功能
14. 增加客戶忠誠(chéng)度的技巧
15. 互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷關(guān)鍵詞
1) 粉絲思維
2) 轉(zhuǎn)化率
3) 用戶體驗(yàn)
4) 參與感
5) 曝光率

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