消費者心理學

  培訓講師：喻國慶

講師背景：
喻國慶——營銷體系創(chuàng)新管理專家※CMC國際注冊管理咨詢師※工商管理碩士研究生※國家人社部注冊高級營銷師※中國管理科學院高級培訓師※華中科技大學深圳研究院首席咨詢師※曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團，三星科鍵、創(chuàng)維集團、大贏數(shù)控營銷高 詳細>>

喻國慶
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消費者心理學詳細內容

消費者心理學


喻國慶老師：和君集團從業(yè)經(jīng)歷，主導咨詢項目：勁牌、五糧液金谷春、章貢酒業(yè)、貴州酒中酒等咨詢項目
課程名稱：《消費者心理學》
培訓學員：大客戶經(jīng)理課程性質：公開課/內訓
教學時長：一天（
教學要求：采用課堂講授與課堂討論相結合的方式，課堂講授要求理論聯(lián)系實際，運用大量實踐案例和教學實例，深入淺出、旁征博引，講師同時配備課堂練習、現(xiàn)場互動以消化老師的課程內容。
教學綱要：
第一章：消費心理學總述
消費心理學概述
研究消費心理的意義
消費心理學的形成與發(fā)展
消費心理學的基本概念與研究范疇
典型案例速溶咖啡的消費動機研究
消費者個體與消費心理
消費者的心理活動過程
消費者心理活動中的認識過
消費者心理活動中的情感過程——消費者情緒
消費者心理活動中的意志過程
典型案例店鋪色彩吸引顧客注意
案例：洋河藍色經(jīng)典的創(chuàng)意訴求
案例：醬香型為什么會火
案例：劍南春的“缺損銷售”在江蘇打開市場
第二章：消費需要與購買動機與行為
消費需要
消費動機
典型案例驅蚊產品借兒童提身價
消費者態(tài)度
消費者態(tài)度概述消費者態(tài)度的改變與測量
消費決策
消費者購買行為的一般模式
消費者購買行為的過程與類型
典型案例現(xiàn)場充絨的示范
消費心理學
消費體驗與品牌忠誠
消費體驗與滿意度理論
消費者的品牌忠誠
案例：可口可樂的二戰(zhàn)
案例：米其林餐廳的授星
案例：三只松鼠的“賣萌”營銷
案例：酒水團購盤中盤
第三章：消費者心理行為特征
消費者的個性心理特征
消費者的氣質、性格與消費技能
消費者的生活方式
典型案例女人的信用卡
消費者群體與消費心理
消費群體概述
消費群體細分
消費群體對成員的影響
主要消費群體的消費心理
不同性別消費群體的消費心理
不同年齡消費群體的消費心理
典型案例吸引年輕人是國貨的首要任務
案例：酒水產品定位與群體
案例：酒水洞藏概念下全國挖洞
案例：酒水群體分析
案例：Z時代酒水消費的特征
第四章：消費心理的影響因素
環(huán)境因素與消費心理
政治法律環(huán)境與消費心理
經(jīng)濟環(huán)境與消費心理
社會文化環(huán)境與消費心理
家庭環(huán)境與消費心理
科技發(fā)展與消費心理
參照群體對消費者行為的影響
典型案例尋找“中產階級
消費習俗、消費流行與消費心理
消費習俗與消費心理
消費流行與消費心理
典型案例高端餐飲親民化，新型消費漸流行
案例：江小白的屌絲文化解析
案例：酒水品鑒的場景
第五章：營銷策略與消費心理
產品策略與消費心理
新產品開發(fā)與消費心理
商品命名、商標、包裝與消費心理
消費者的品牌心理
典型案例給汽車起個好名字
價格策略與消費心理
商品價格的一般心理功能
消費者價格心理
商品定價的心理策略
價格調整的心理策略
典型案例某冰淇淋產品的調價策略
廣告策略與消費心理
廣告的特性與心理功能
不同媒體廣告的心理作用特征
廣告?zhèn)鞑サ恼T導方式
增強廣告效果的心理策略
廣告心理效果的測定
案例伊利純牛奶的平面廣告
公共關系策略與消費心理
消費者公眾的心理特征
公共關系心理策略
典型案例京港地鐵：無文化，不公關
商品零售策略與消費心理
節(jié)零售業(yè)態(tài)與消費者購買行為
商店內部環(huán)境與消費者心理
消費者購買心理與銷售服務管理
銷售人員與消費者關系的協(xié)調
當代銷售服務新動向
典型案例蒂芙尼與勞倫泰勒的櫥窗設計
網(wǎng)絡營銷與消費心理
網(wǎng)絡營銷概述
網(wǎng)絡營銷的消費心理分析
基于消費心理的網(wǎng)絡營銷策略
移動網(wǎng)絡消費與消費心理分析
典型案例7天連鎖酒店的微信營銷
案例：網(wǎng)紅產品：冰淇淋中的愛馬仕如何打敗伊利
案例：古井酒的降度降價-到古井年份原漿的回歸
案例：五糧液鄲酒020推廣的成功
案例：秦馳酒的標王得失
案例：寶豐酒國色天香的重新定位的成功包裝策劃
案例：為什么說勁酒的渠道線就是生命線
案例：史玉柱的黃金酒為什么失敗了
案例：武陵酒的“講武堂”與消費者教育

 

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