零售藥店全系列培訓(xùn)大綱
零售藥店全系列培訓(xùn)大綱詳細(xì)內(nèi)容
零售藥店全系列培訓(xùn)大綱
零售藥房全系列培訓(xùn)大綱
培訓(xùn)老師:牛犇(版權(quán)課程)
受益群體:零售藥房、連鎖藥房相關(guān)從業(yè)人員。
培訓(xùn)模式:課程講解、案例分享、互動(dòng)問答,實(shí)戰(zhàn)演練。
培訓(xùn)課時(shí):2天(12小時(shí))注:可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求刪減
一、零售藥店商品陳列技巧
法規(guī)硬性要求須知
GSP國(guó)家法律對(duì)藥品存放要求
非處方藥與處方藥陳列要求
常溫保存藥品法規(guī)要求
低溫保存藥品法規(guī)要求
特殊藥品的保存要求
醫(yī)療器械耗材的法規(guī)要求
零售藥店陳列布局
敞開式的布局設(shè)置
柜臺(tái)式布局設(shè)置
商超式布局設(shè)置
傳統(tǒng)零售布局
新零售藥房布局
24小時(shí)零售藥房布局
互聯(lián)網(wǎng)電商零售藥房布局
社區(qū)型零售藥房布局
商業(yè)街零售藥房布局
零售藥房商品陳列技巧
藥房商品陳列的目的
第一商品分類陳列的原則
分區(qū)定位原則
陳列面豐滿易取原則
醒目易取原則
關(guān)聯(lián)性的原則
第二商品分類陳列原則
同一品牌垂直陳列原則
量質(zhì)感陳列原則
近效期先出原則
前進(jìn)立體向上原則
主要位置陳列與要求
大門與櫥窗陳列
收銀臺(tái)陳列
賣場(chǎng)貨架陳列
黃金陳列要求
貨架分段陳列要求
端頭貨架陳列
黃金視覺線
黃金單品線
流量產(chǎn)品線
柜臺(tái)陳列
柜臺(tái)前端陳列
柜臺(tái)第一層陳列
柜臺(tái)視覺線陳列
柜臺(tái)高毛利陳列
柱子陳列
廣告陳列
視覺沖擊陳列
文化陳列
花車堆頭陳列
什么是堆頭?
堆頭的作用
什么是花車
花車的作用
堆頭商品特征
花車產(chǎn)品特征
堆頭陳列規(guī)范
袋裝商品陳列規(guī)則
盒類陳列原則
瓶類商品陳列原則
專柜堆頭陳列
與陳列相關(guān)的各類標(biāo)示要求
價(jià)格標(biāo)示要求
促銷標(biāo)牌的使用
POP的使用要求
POP的使用要求
藥店商品陳列步驟與注意事項(xiàng)
第一步規(guī)劃好相應(yīng)的分類
第二步二八原則累出重點(diǎn)商品
第三步找出各種陳列的黃金位置
第四部各類商品進(jìn)入相應(yīng)的位置進(jìn)行陳列
商品陳列的2大注意事項(xiàng)
不同門店商品陳列差異化處理
案例:陳列案例100例圖片展示說(shuō)明!?。?!
二.藥店經(jīng)營(yíng)管理
現(xiàn)時(shí)代零售藥店變革
信任危機(jī)下的觀念轉(zhuǎn)變
客戶思維決定藥店未來(lái)
零售藥房是服務(wù)行業(yè)
店員服務(wù)意識(shí)是藥店核心競(jìng)爭(zhēng)力
專業(yè)力提升是藥店基本要求
綜合服務(wù)體系是區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)需求
便捷快速是未來(lái)服務(wù)趨勢(shì)
客戶溝通技巧篇
地圖不等于疆域
顧客想要的是什么
做客戶的參謀而不是指導(dǎo)
客戶溝通第一定律
表情管理是素質(zhì)要求
望聞問切為客戶提供解決方案
不同性格的顧客溝通技巧
如何第一時(shí)間取得客戶信任
待人如己是溝通的不二法則
店員銷售技巧提升
什么是聯(lián)合用藥
治療與養(yǎng)護(hù)的區(qū)別
醫(yī)療常識(shí)與誤區(qū)
多聽與核心判斷
客戶行為中的銷售機(jī)會(huì)
打破慣性思維的破壞力
慢病患者的服務(wù)核心
闡述:客戶的滿意度與店員的素質(zhì)提升是絕對(duì)關(guān)系!
三、零售藥店管理運(yùn)營(yíng)篇(店長(zhǎng)專用)
藥店店長(zhǎng)商品力管理
藥店商品的分類
藥店商品的診斷與分析
藥店供應(yīng)鏈管理
藥店商品績(jī)效管理
藥店店長(zhǎng)服務(wù)力管理
藥店運(yùn)營(yíng)概述
營(yíng)運(yùn)診斷
經(jīng)營(yíng)問題預(yù)警
銷售技巧與管理
促銷管理
顧客與會(huì)員管理
顧客投訴管理
店長(zhǎng)數(shù)據(jù)化分析力
售罄率
動(dòng)銷率
競(jìng)爭(zhēng)力
銷售貢獻(xiàn)率
人效
坪效
客單價(jià)
盈虧平衡點(diǎn)
毛利率
凈利率
庫(kù)存周專率
新老貨鋪貨率
存銷比
進(jìn)銷比
門店店長(zhǎng)工作手冊(cè)
店鋪日常管理
賣場(chǎng)管理
員工管理
顧客服務(wù)
庫(kù)房管理
店內(nèi)其他費(fèi)用控制
文件管理
店鋪外界溝通與外聯(lián)
安全責(zé)任
突發(fā)事件處理
四、店長(zhǎng)成長(zhǎng)篇
西游記團(tuán)隊(duì)管理核心
人、貨、場(chǎng)的管理邏輯
55萬(wàn)家藥店的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
國(guó)家政策對(duì)零售藥店影響
如何培訓(xùn)你的員工
小團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的模式與方法
店長(zhǎng)勝任力提升
管理的核心不是管而是帶
績(jī)效面談與店員KPI考核
高績(jī)效對(duì)上對(duì)下溝通力提升
闡述:未來(lái)藥店的經(jīng)營(yíng)核心是、服務(wù)力、服務(wù)力、服務(wù)力。
牛犇老師的其它課程
終端銷售人員培訓(xùn)(中藥定制課程) 10.13
中藥終端經(jīng)理培訓(xùn)(定制課程)培訓(xùn)老師:牛犇(原創(chuàng)版權(quán)課程)受益群體:中藥企業(yè)一線終端銷售人員培訓(xùn)課時(shí):預(yù)計(jì)2天培訓(xùn)方式:分組組隊(duì)、講師講解、學(xué)員互動(dòng)、有獎(jiǎng)問答。作業(yè)考試醫(yī)藥改革新形勢(shì)特征與對(duì)策政策影響及應(yīng)對(duì)醫(yī)改深度一盤棋區(qū)域市場(chǎng)稽查帶金銷售沒落中醫(yī)藥發(fā)展趨勢(shì)藥店分類管理醫(yī)聯(lián)體發(fā)展小結(jié)分享:中醫(yī)藥管理局關(guān)于支持中藥發(fā)展政策解讀微觀中藥市場(chǎng)行業(yè)變革高壓飛檢競(jìng)爭(zhēng)紅
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新藥研發(fā)項(xiàng)目管理(2天版) 10.13
新藥研發(fā)項(xiàng)目管理訓(xùn)練營(yíng)大綱培訓(xùn)老師:牛犇(原創(chuàng)課程)受益群體:醫(yī)藥科研單位項(xiàng)目組相關(guān)人員。培訓(xùn)模式及物料要求:訓(xùn)練營(yíng)模式:按人員分組(坐位安排按組)。每組5人,競(jìng)選出組長(zhǎng)(眾籌激勵(lì))會(huì)場(chǎng)要求:LED顯示屏背景、空間比較寬敞(能參與課間休息活動(dòng)運(yùn)動(dòng)),音響設(shè)施齊全、講臺(tái)平攤寬大。物料需求:撲克牌3副、白板一面(立式)、白板筆(黑,水性5支)、A4紙張按學(xué)員人數(shù)
講師:牛犇詳情
生物醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈培訓(xùn)大綱(金融機(jī)構(gòu)版)培訓(xùn)老師:牛犇(原創(chuàng)課程)受益群體:金融機(jī)構(gòu),投融資管理運(yùn)營(yíng)人員培訓(xùn)課時(shí):2天(12小時(shí))。課程大綱:第一天;醫(yī)藥研發(fā)外包(CRO)專題CRO新藥研發(fā)的邏輯新藥的概念新藥的界定新藥研發(fā)的投入新藥研發(fā)與靶點(diǎn)新藥研發(fā)的對(duì)標(biāo)技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品研發(fā)的滯后期新藥研發(fā)在企業(yè)中的位置CRO新藥的產(chǎn)生(發(fā)現(xiàn)新藥)新藥的構(gòu)思來(lái)源構(gòu)思生產(chǎn)方法
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中藥飲片終端銷售人員培訓(xùn) 05.19
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中藥飲片產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)(定制課程)培訓(xùn)老師:牛犇(原創(chuàng)版權(quán)課程)受益群體:中藥飲片企業(yè)(GMP、GSP)所有人員(生產(chǎn)、研發(fā)、銷售)培訓(xùn)課時(shí):預(yù)計(jì)1天半(9小時(shí))、可精簡(jiǎn)1天課程培訓(xùn)方式:分組組隊(duì)、講師講解、學(xué)員互動(dòng)、有獎(jiǎng)問答。作業(yè)考試一、中藥基礎(chǔ)知識(shí)中藥自然屬性(性質(zhì))四氣五味升降浮沉歸經(jīng)小結(jié)分享:中醫(yī)基礎(chǔ)理論與中藥的核心組成中藥自然屬性(形質(zhì))花類中藥
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2020中醫(yī)藥發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略培訓(xùn)老師:牛犇(原創(chuàng)版權(quán)課程)受益群體:醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)中層管理者以上人員培訓(xùn)課時(shí):6小時(shí)(1天)一、中醫(yī)藥政策環(huán)境專題中醫(yī)藥十四五計(jì)劃中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)國(guó)家戰(zhàn)略核心中醫(yī)藥國(guó)際影響中國(guó)中醫(yī)藥發(fā)展瓶頸國(guó)家中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目微觀中醫(yī)藥市場(chǎng)中藥原料藥現(xiàn)狀及趨勢(shì)重點(diǎn)監(jiān)控下的中藥注射液未來(lái)飲片市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者入場(chǎng)中成藥三大終端
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終端銷售人員培訓(xùn)(中藥定制課程 05.19
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院外市場(chǎng)管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力專題培訓(xùn)大綱培訓(xùn)老師:牛犇(原創(chuàng)課程)課程背景:隨著三明醫(yī)改全國(guó)推行深度影響至OTC、第三終端、等院外市場(chǎng),院外市場(chǎng)在醫(yī)保局帶量采購(gòu),雙通道、DRG/DIP,醫(yī)保支付改革登封政策下,院外市場(chǎng)主陣地,連鎖零售藥房在醫(yī)改大環(huán)境中也面臨新的變革,傳統(tǒng)的院外市場(chǎng)營(yíng)銷、動(dòng)銷模式也日漸失去效能,新環(huán)境下院外市場(chǎng)的動(dòng)銷上量需要的運(yùn)營(yíng)模式的變革,直面
講師:牛犇詳情
診所連鎖化培訓(xùn)項(xiàng)目 05.19
行者知行(診所連鎖化)實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)系列【項(xiàng)目介紹】中國(guó)的診所市場(chǎng)是一個(gè)龐大的市場(chǎng),2017年以后受國(guó)家政策影響,診所(養(yǎng)生館)如雨后春筍一樣快速發(fā)展,但是在當(dāng)前的公立醫(yī)療占主體大背景下,國(guó)內(nèi)診所連鎖化面臨問題較多,盈利能力局限,發(fā)展方向模糊,盈利模式不清等問題,至2018年8月,中國(guó)目前具有規(guī)模化的診所連鎖行業(yè),90屬于虧損狀態(tài),根據(jù)國(guó)民發(fā)展需求,國(guó)家健康十三五
講師:牛犇詳情
中國(guó)保健食品市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)(培訓(xùn)大綱)培訓(xùn)老師:牛犇(原創(chuàng)版權(quán)課程)可按年度進(jìn)度更新課程背景:近期,權(quán)健事件引發(fā)社會(huì)關(guān)注,保健品市場(chǎng)存在的各種亂象也亟需整治。1月8日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、工信部、公安部、衛(wèi)健委等13個(gè)部門召開電視電話會(huì)議,決定自2019年1月8日起,在全國(guó)范圍內(nèi)集中開展為期100天的聯(lián)合整治“保健”市場(chǎng)亂象百日行動(dòng)。該行動(dòng)將在全國(guó)范圍內(nèi)加
講師:牛犇詳情
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