行動式學(xué)習(xí)

行動式學(xué)習(xí)
催生團(tuán)隊智慧，解決實(shí)際問題
主講老師：王瑞林
【課程背景】
你是否還在為培訓(xùn)效果不佳，培訓(xùn)不能落地而頭疼？是否因為業(yè)務(wù)部門不配合不重視培訓(xùn)而苦惱？是否因為不能幫助業(yè)務(wù)部門解決問題而被業(yè)務(wù)部門忽視？那是因為缺乏真正有效的培訓(xùn)，只有圍繞企業(yè)績效改進(jìn)，解決企業(yè)所面臨的真實(shí)問題的培訓(xùn)才是有效的培訓(xùn)。
行動式學(xué)習(xí)就是被大量優(yōu)秀企業(yè)認(rèn)可和實(shí)踐的培訓(xùn)方式，本課程采用行動式學(xué)習(xí)法進(jìn)行課程設(shè)計，緊密圍繞學(xué)員問題、企業(yè)關(guān)注問題實(shí)施課程，提倡學(xué)員在“干中學(xué)，學(xué)中干”，讓學(xué)員在課堂研討中不斷突破固有心智模式，在提升認(rèn)知水平的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)學(xué)員的行為轉(zhuǎn)變。
本課程以解決原有專業(yè)課程的知識轉(zhuǎn)化和在實(shí)際工作中的落地為終極目標(biāo)，通過質(zhì)疑與反思，以小組為單位對現(xiàn)狀進(jìn)行深入的探討，以“知識傳遞+行為轉(zhuǎn)變+技能提升”為課程目標(biāo)，聚焦學(xué)員個體技能提升和行為改變，綜合運(yùn)用行動學(xué)習(xí)法中的工具方法，促進(jìn)整個團(tuán)隊技能的提升和行為轉(zhuǎn)變，進(jìn)而將課堂所學(xué)在企業(yè)落地、最終創(chuàng)造績效。
催生團(tuán)隊智慧，解決實(shí)際問題是課程的主要目標(biāo)。
【課程收益】
掌握問題分析與解決的工具和方法；
嘗試解決工作中復(fù)雜的真實(shí)問題；
學(xué)習(xí)團(tuán)隊高效研討的方法；
共享團(tuán)隊經(jīng)驗，沉淀組織智慧；
反思個人固有思維模式，并制定和實(shí)施改善計劃。
【課程特色】1.思想性：站在企業(yè)家的高度講述組織行動式學(xué)習(xí)方法，將哲學(xué)心理學(xué)與企業(yè)經(jīng)營融合，形成獨(dú)特的商業(yè)思維方式，幫助學(xué)員思想提升；
2.實(shí)用性：通過最實(shí)用的講解將復(fù)雜枯燥的理論知識轉(zhuǎn)化為簡單可操作的原則、技巧和方法，解決現(xiàn)實(shí)問題，具有極強(qiáng)的操作實(shí)用性；
3.生動性：在課程設(shè)計上，融入教育學(xué)的相關(guān)理念，緊扣主題，安排小組研討，進(jìn)行雙向互動，讓學(xué)員在潛移默化中接受相關(guān)知識和理念。
4.啟發(fā)性：課程使用了很多發(fā)人深省的案例，通過案例解剖，啟發(fā)學(xué)員深度思考；
5.分享性：不僅注重臺上的講授，更強(qiáng)調(diào)學(xué)員之間的分享。
【課程對象】需要解決問題的管理者；需要解決真實(shí)業(yè)務(wù)問題的員工；需要提升學(xué)習(xí)發(fā)展能力的人力資源從業(yè)者；需要從單純傳授知識到解決真實(shí)問題轉(zhuǎn)變的講師/內(nèi)訓(xùn)師。
【課程時間】2天，6小時/天；理論講授+案例分析、小組研討。
【分組安排】每組6人，每班24-36人。
【課程大綱】
問題解決團(tuán)隊組建
1)團(tuán)隊組建
課題選擇：七大標(biāo)準(zhǔn)
團(tuán)隊組建：異質(zhì)性
2)職責(zé)分工
隊長
主持人
記錄員
材料整合員
3)團(tuán)隊承諾
課堂約定
課下約定
問題與問題空間
1)問題的定義
什么是Problem?
什么是Question?
2)問題結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)良好問題
結(jié)構(gòu)不良問題
3)問題空間模型
目標(biāo)：終點(diǎn)狀態(tài)
現(xiàn)狀：起始狀態(tài)
限制：約束條件
路徑：實(shí)現(xiàn)方式
4)五類常見問題及其應(yīng)對重點(diǎn)
改善型問題
定義型問題
分歧/合作型問題
任務(wù)型問題
決策型問題
5)問題分析與解決五步法
澄清問題
設(shè)定目標(biāo)
確定方案
制定計劃
監(jiān)督實(shí)施
6)案例分享
真實(shí)問題澄清
1)問題分析與解決過程中的兩種思維方式
發(fā)散性思維
收斂性思維
2)課題澄清的意義
共享背景
共享問題
共享障礙
共享觀點(diǎn)
3)課題澄清工具和方法
6W3H法
沙漏模型
問題風(fēng)暴法
三位一體模型
4)制定出什么樣的目標(biāo)才會比較合適?
SMART原則
目標(biāo)矩陣
5)實(shí)操轉(zhuǎn)化：小組進(jìn)行真實(shí)課題澄清的練習(xí)，并制定目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定
小組分享
講師點(diǎn)評
6)案例分享
真實(shí)問題原因分析
1)原因分析的角度
現(xiàn)象分類法
反向聯(lián)想法
關(guān)鍵角度法
時間序列法
過程序列法
2)原因分析工具
5WHY法
魚骨圖
腦圖
FOCUS矩陣
3)實(shí)操轉(zhuǎn)化：小組進(jìn)行真實(shí)課題原因分析的練習(xí)
原因分析
小組分享
講師點(diǎn)評
4)案例分享
真實(shí)問題方案制定
1)頭腦風(fēng)暴法
2)團(tuán)隊共創(chuàng)法
3)世界咖啡法
4)項目管理兩張表
行動計劃表
指標(biāo)追蹤表
5)實(shí)操轉(zhuǎn)化：小組進(jìn)行真實(shí)課題方案制定
方案制定
小組分享
講師點(diǎn)評
6)案例分享
學(xué)習(xí)總結(jié)與反思
1)學(xué)習(xí)總結(jié)：我們學(xué)到了哪些工具和方法?
2)團(tuán)隊反思：我們經(jīng)歷了怎樣的心路歷程?團(tuán)隊一起工作的意義在哪里?
3)個人反思：我有什么新的洞察?課下我準(zhǔn)備立即進(jìn)行哪些改變?
4)案例分享

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