360度高效溝通(1天版)
360度高效溝通(1天版)詳細內(nèi)容
360度高效溝通(1天版)
360°高效溝通 1天版
課程目標
· 幫助學員建立正確的職場溝通理念
· 理解溝通的核心模型并用于分析溝通問題的原因
· 通過練習,掌握與上司、同事和下屬間溝通的常用技巧
· 學會在溝通中處理情緒技巧,改善關(guān)系,提高效率
培訓對象· 企業(yè)基層員工 / 新員工/團隊主管等
· 課程大綱
1-提升職場溝通力
· 熱身活動:障礙溝通賽
· 理解溝通的核心含義
· 案例分享:Sarah的溝通故事
· 溝通力在職場中的重要作用
2-溝通核心模型解讀
· 案例討論:這是誰的錯?
· 繪制溝通核心模型圖
· 溝通基礎(chǔ):可信度/專業(yè)度/情感度
-小張的職場之路(1)
-建立溝通的情感賬戶
· 溝通雙方:想清楚再說
-小張的職場之路(2)
-喬哈之窗分析
-根據(jù)聽眾的特質(zhì)進行溝通
· 溝通渠道:選擇合適的溝通方式
-小張的職場之路(3)
-模擬練習:他該如何向領(lǐng)導匯報
· 溝通編碼:有效編碼提升溝通效果
-小張的職場之路(4)
-文字語言:用對方聽得懂的話溝通
5-兼顧情理向下溝通
· 與下屬溝通中的兩種需求
· 實現(xiàn)個人需求中的5種關(guān)鍵原則
· 小組討論:你會說什么?
· 滿足實際需求:如何向下屬傳遞命令
· 案例演練:給下屬布置任務(wù)
6-課程收尾
· 課程內(nèi)容總結(jié)
· 未來行動計劃
· 問答時間
-有聲語言:運用好你的溝通聲音
-肢體語言:如何運用肢體強化溝通
· 溝通解碼:傾聽的技巧
-使用有效的聆聽技巧
-同理心傾聽及練習
3-向上管理向上溝通
· 什么是“向上管理”
· 模擬練習:60秒電梯匯報
· 匯報結(jié)構(gòu)(1):工作狀況匯報
· 匯報結(jié)構(gòu)(2):突發(fā)情況匯報
· 匯報結(jié)構(gòu)(3):年終業(yè)績匯報
· 向上溝通的原則和注意事項
· 分組練習:如何接受上司的工作指示
4-雙贏合作同級溝通
· 職場人際交往的六種模式
· 同級溝通的原則和陷阱
· 視頻分享:什么是自傳式回應(yīng)
· 同級有效溝通三步驟
· 分組練習:用說話權(quán)杖開討論會
· 保持一致的溝通頻道:六頂思考帽工具簡介
(課程模塊可根據(jù)需要進行調(diào)整,如學員為基層員工,模塊5“與下屬溝通”可調(diào)整成“與外部客戶溝通”)
陸偉慶老師的其它課程
職場演說力(1天版) 03.16
職場演說力PresentationSkill1天版課程目標·幫助學員理解演講與呈現(xiàn)能力在職場中的重要性;·學會設(shè)定商務(wù)演講的目的和聽眾需求分析·通過多種形式的練習了解商務(wù)演講和呈現(xiàn)的基本框架;·提升呈現(xiàn)技巧,在演練中改善自己表達中的不足,建立自信;適合對象·需要提升商務(wù)演講能力的職場人士課程大綱第一章職場演說力基礎(chǔ)及核心要素1-破冰游戲:60秒自我介紹2-提
講師:陸偉慶詳情
職場演說力(2天版) 03.16
職場演說力PresentationSkill2天版課程目標·幫助學員理解演講與呈現(xiàn)能力在職場中的重要性;·通過多種形式的練習了解商務(wù)演講和呈現(xiàn)的基本框架;·掌握在商務(wù)型PPT的設(shè)計要領(lǐng);·提升呈現(xiàn)技巧,在演練中改善自己表達中的不足,建立自信;適合對象·需要提升商務(wù)演講能力的職場人士課程大綱Day1第一章職場演說力基礎(chǔ)及核心要素1-破冰游戲:60秒自我介紹2-
講師:陸偉慶詳情
企業(yè)電商直播主持技巧(1天版) 03.16
企業(yè)電商直播主持技巧培訓1天版課程目標·了解優(yōu)秀電商直播成功的關(guān)鍵,以及直播主持的核心能力;·掌握電商直播主持的開場、介紹、促成、結(jié)尾等流程框架;·運用互動技巧提升現(xiàn)場效果,活躍氛圍,掌控整體氛圍;·打造專業(yè)的鏡頭呈現(xiàn)力,形成個人風格,建立主播氣場;培訓對象·需要提升電商直播主持技巧的企業(yè)學員課程大綱第一部分打造優(yōu)秀的電商直播1-熱身活動:鏡頭前1分鐘自我介
講師:陸偉慶詳情
商業(yè)智繪:EXCEL商務(wù)圖表制作1天版課程目標·幫助學員了解EXCEL商務(wù)圖表制作的基礎(chǔ)概念;·理解幾種核心商務(wù)圖表的特點;·掌握常見優(yōu)秀EXCEL商務(wù)圖表的制作步驟和要點;·熟悉DashBoard儀表盤的使用和制作原理;適合對象·需要運用EXCEL圖表進行數(shù)據(jù)匯報和PPT制作的職場人士課程大綱第一章EXCEL商務(wù)圖表的運用1-EXCEL圖表使用現(xiàn)狀及問題2
講師:陸偉慶詳情
微課開發(fā)與制作 03.16
微課開發(fā)與制作2天版課程目標·掌握如何基于業(yè)務(wù)經(jīng)驗進行微課課程的規(guī)劃、目標設(shè)定及學員分析;·學習系統(tǒng)搭建結(jié)構(gòu)化的課程框架,并運用工具表設(shè)計微課四級大綱,明確具體授課內(nèi)容;·針對不同內(nèi)容模塊配置合適的教學方式以及案例、工具、多媒體素材等;·介紹如何制作專業(yè)的講師手冊,并為后續(xù)制作課程PPT提供充分準備;適合對象·企業(yè)內(nèi)訓師、業(yè)務(wù)骨干課程目標模塊一:微課開發(fā)1—
講師:陸偉慶詳情
問題的分析與解決技巧(管理版) 03.16
問題的分析與解決技巧(管理版)課程目標·幫助學員了解管理者提升問題解決能力的意義,和對團隊發(fā)展的影響·學習從企業(yè)角度和管理者角度去看待問題分析解決的全流程·掌握問題分析解決的核心流程,以及在每個環(huán)節(jié)如何兼顧執(zhí)行和管理的效率;·基于長遠的管理目標,在問題分析和解決的過程中積累經(jīng)驗,統(tǒng)一流程,提升員工能力;·通過豐富多樣的企業(yè)案例討論和演練,啟發(fā)學員思路,讓工具
講師:陸偉慶詳情
問題的分析與解決技巧(員工版) 03.16
問題的分析與解決技巧(員工版)課程目標·幫助學員了解提升問題解決能力的意義,建立問題思維·深入和系統(tǒng)地掌握問題分析解決的整體流程和關(guān)鍵步驟;·學會在不同環(huán)節(jié)中,運用相應(yīng)的問題分析解決工具,有效配合問題的解決;·通過豐富多樣的企業(yè)案例討論和演練,啟發(fā)學員思路,解決實際工作中的問題;課程時長·2天課程大綱Day1第一章培養(yǎng)員工的問題思維1-熱身活動:挑戰(zhàn)難題2-
講師:陸偉慶詳情
向上管理的藝術(shù)(1天版) 03.16
向上管理的藝術(shù)1天版4519930153670課程目標·理解在職場中學習「向上管理」的核心意義·幫助學員掌握上司的工作風格和價值觀,全面領(lǐng)會上司的想法及意圖·學會主動積極地向上司匯報工作,并合理地管理上司預(yù)期·與上司有效溝通,運用高情商的反饋傾聽技巧,提升效率和影響力·了解如何在工作中給予上司必要的支持,從下屬轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡叩慕巧m合對象·基層、中層員工,團隊
講師:陸偉慶詳情
演之有理:邏輯PPT設(shè)計 (1天版) 03.16
演之有理:邏輯PPT設(shè)計1天版課程目標·幫助學員掌握優(yōu)秀商務(wù)PPT的設(shè)計要領(lǐng)和原則;·理解如何從四大維度打造專業(yè)/邏輯的PPT;·掌握邏輯型PPT設(shè)計過程中的各類技巧和要點;·針對知識點進行案例練習和PPT調(diào)整;適合對象·需要提升商務(wù)型PPT設(shè)計能力的職場人士課程大綱第一章優(yōu)秀PPT設(shè)計的核心原則1-商務(wù)情境下PPT的類別和使用場景·演講型PPT/匯報型PP
講師:陸偉慶詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21162
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20243
- 3行政專員崗位職責 19053
- 4品管部崗位職責與任職要求 16224
- 5員工守則 15463
- 6軟件驗收報告 15401
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細表 14557
- 9文件簽收單 14202