《非職權(quán)影響力》

  培訓講師：湯信芳

講師背景：
湯信芳國家二級企業(yè)培訓師CITP國際注冊職業(yè)培訓師五維教練領(lǐng)導力認證講師、教練Ctt效能教練、認證講師DISC溝通首批認證及推薦講師、顧問90后代際領(lǐng)導力認證講師MILESTONE邁士頓公益教練發(fā)起人主要經(jīng)歷：湯信芳老師2001年即進入培訓 詳細>>

湯信芳
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《非職權(quán)影響力》詳細內(nèi)容

《非職權(quán)影響力》

非職權(quán)影響力
【課程背景】
您是否面臨著這樣的困惑：
如何讓自己的上司或職位比我高的人接受我的建議？
如何解決上、下級之間上傳下達總是出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗的問題？
如何協(xié)調(diào)不在自己管轄權(quán)內(nèi)的同事積極配合我共同完成工作呢？
當職權(quán)不再萬能或當你本身不能使用權(quán)威式溝通時，你要如何獲得別人的支持和合作呢
？
　
【課程目標】
?
了解非職權(quán)影響力，有效化解上下級和部門內(nèi)外的各種沖突，提升企業(yè)工作效率；


?
掌握影響力6大要素(互惠、承諾一致、社會認同、喜好、權(quán)威、稀缺)的應用環(huán)境
；
?
學會在和上級同事溝通時運用一些基本的商務溝通技巧，從而與他們順利溝通，合
作
共贏。
【課程大綱】
第一講：非職權(quán)影響力的內(nèi)涵
1、什么是影響力？
2、非職權(quán)影響力的內(nèi)在思維模式
3、情緒在非職權(quán)影響力中的作用
? 情緒智力溝通的原理
1）欣賞與接納是非職權(quán)影響力的核心
? 互動：欣賞練習
2. 相互信任是非職權(quán)影響力的基礎(chǔ)
? 快速建立信任的3個條件
第二講：非職權(quán)影響力的6個原理
1. 互惠原理
? 互惠原則會快速打破對方的防御，產(chǎn)生信任
? 商務溝通中互惠原則可以激發(fā)比付出更大的回報
? 互惠原理在商務溝通中的運用：讓步策略、請示策略
2. 承諾和一致原理
? 承諾和一致原則可以激發(fā)對方的責任感，努力使自己言行一致
? 引導對方對自己的想法或方案產(chǎn)生認可，并書面確認
3. 社會認同原理
? 社會認同原理可以讓對方更快速認同你的想法和觀點。
? 如果溝通對象比較難說服，要先盡量說服他身邊的人
4. 對比原理
? 合理的對比可以引導或促使對方選擇你推薦的方案
? 商務溝通中善用對比可以突出自身的優(yōu)勢
5. 喜好原理
? 了解喜好原理讓你更能得到大家的認可和歡迎
6. 稀缺原理
? 利用稀缺原理可以讓對方更快下決定
? 如何運用時間限制、數(shù)量限制
第三講：非職權(quán)影響力中的共贏思維
一、共贏思維的4個要素：目標、障礙、資源、價值
要素一：目標統(tǒng)一（尋找共同目標的交叉點）
要素二：知己知彼（SWOT 分析）
要素三：盤點籌碼（哪些條件可以運用）
要素四：價值分析（可以給對方帶來的益處）
二、視頻案例分析
總結(jié)：課程回顧

 

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