微表情讀心術(shù)
培訓(xùn)講師：王雅茜
講師背景：
王雅茜老師——銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家講師資歷●銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)資深講師●銀行營(yíng)銷(xiāo)效能提升資深顧問(wèn)?●企業(yè)資深管理顧問(wèn)專(zhuān)家●北京師范大學(xué)博士●銀行執(zhí)證（AACTP國(guó)際認(rèn)證）促動(dòng)師●銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)打造資深老師●河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士●國(guó)家注冊(cè) 詳細(xì)>>
微表情讀心術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
微表情讀心術(shù)
微表情讀心術(shù)
課程背景 -------------------------------------------------
中國(guó)式說(shuō)謊調(diào)查：男性10分鐘說(shuō)3個(gè)以上謊言。如何在溝通中了解對(duì)方的真實(shí)意圖，已成為社會(huì)漸熱門(mén)的一門(mén)學(xué)科，也是微表情心理學(xué)最近越來(lái)越流行的原因，通過(guò)微小表情來(lái)識(shí)別一個(gè)人的內(nèi)心世界引起了許多心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人士與非心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人士的興趣。注意觀(guān)察對(duì)方面部變化、無(wú)聲語(yǔ)言，能迅速地了解更多真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，我們能更快的了解對(duì)方當(dāng)時(shí)的心情、真實(shí)意圖。交流時(shí)，我們能更快做出最適合的判斷、合適的應(yīng)對(duì)。? ? 彼得·德魯克也曾說(shuō)：“人無(wú)法只靠一句話(huà)來(lái)溝通，總是得靠整個(gè)人來(lái)溝通。”所以身在職場(chǎng)，有必要學(xué)點(diǎn)微表情心理學(xué)，提高解讀別人的能力，更高效的溝通與談判，擴(kuò)大自己的影響力。
課程收益 -------------------------------------------------
學(xué)會(huì)察言觀(guān)色與微表情解讀；
從不同溝通對(duì)象的言行舉止中讀懂他的真實(shí)意圖和內(nèi)心需求；
學(xué)會(huì)掩蓋偽裝自己的表情/手勢(shì)/眼神。
課程結(jié)構(gòu) -------------------------------------------------
課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：全員，銷(xiāo)售，管理者等
教學(xué)方法：講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等
課程大綱 -------------------------------------------------
第一單元? 微表情的起源與定義1、肢體語(yǔ)言是人際溝通的關(guān)鍵元素。2、肢體語(yǔ)言是人潛意識(shí)的投射3、通過(guò)肢體語(yǔ)言讀懂對(duì)方的真實(shí)意圖
第二單元? ? 破解身體語(yǔ)言：頭部和脖子的表達(dá)1、頭和脖子2、眼睛3、鼻子4、嘴巴小組練習(xí)：真笑、假笑與冷笑
第三單元? ? 破解身體語(yǔ)言：面部表情1、高興。人們高興時(shí)的面部動(dòng)作包括：嘴角翹起，面頰上抬起皺，眼瞼收縮，眼睛尾部會(huì)形成“魚(yú)尾紋”。2、傷心。面部特征包括瞇眼，眉毛收緊，嘴角下拉，下巴抬起或收緊。3、害怕。害怕時(shí)，嘴巴和眼睛張開(kāi)，眉毛上揚(yáng)，鼻孔張大。4、憤怒。這時(shí)眉毛下垂，前額緊皺，眼瞼和嘴唇緊張。5、厭惡。厭惡的表情包括嗤鼻，上嘴唇上抬，眉毛下垂，瞇眼。6、驚訝。驚訝時(shí)，下顎下垂，嘴唇和嘴巴放松，眼睛張大，眼瞼和眉毛微抬。7、輕蔑。輕蔑的*特征就是嘴角一側(cè)抬起，作譏笑或得意笑狀。8、向?qū)Ψ皆?xún)問(wèn)某事時(shí)，對(duì)方一側(cè)肩抖動(dòng)表示對(duì)方對(duì)自己的話(huà)不自信9、撒謊。身體和語(yǔ)言不一致；眼睛向右看；驚奇、害怕的表情在臉上超過(guò)一秒，表示是假裝的……
第四單元? ? 破解身體語(yǔ)言：人的軀干1、軀干傾斜2、聳肩和身體舒展3、手臂表現(xiàn)出來(lái)的自信心和主導(dǎo)意識(shí)收回雙臂肢體抗拒4、手部：表示自信的手部動(dòng)作缺乏自信時(shí)的手部動(dòng)作5、溝通中解衣服扣與系衣服扣6、手指的表達(dá)
第五單元? ? ? 破解身體語(yǔ)言：腿和腳1、輕搖腿和腳2、轉(zhuǎn)向腳3、反重力腳4、雙腿叉開(kāi)5、雙腿交叉6、揉搓大腿
第六單元： 微表情在溝通中的運(yùn)用1、開(kāi)場(chǎng)①四種溝通風(fēng)格的微表情分析比較②四類(lèi)人際風(fēng)格的沖突處理策略③對(duì)手的著裝、坐姿、眼神、手勢(shì)判斷2、掌控主動(dòng)中的微表情表達(dá)①誠(chéng)懇認(rèn)真的態(tài)度? 表情/手勢(shì)/眼神②不接受客戶(hù)的第一次報(bào)價(jià)? ? ? ??如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的第一次報(bào)價(jià)情/手勢(shì)/眼神③打破僵局的3個(gè)技巧看懂客戶(hù)的表情/手勢(shì)/眼神3、結(jié)束時(shí)①達(dá)成共識(shí)的表達(dá)：表情/手勢(shì)/眼神②未能達(dá)成的溝通：表情/手勢(shì)/眼神
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