信息系統(tǒng)與用戶(hù)行為-管理學(xué)院管理科學(xué)系
信息系統(tǒng)與用戶(hù)行為-管理學(xué)院管理科學(xué)系詳細(xì)內(nèi)容
信息系統(tǒng)與用戶(hù)行為-管理學(xué)院管理科學(xué)系
信息系統(tǒng)與用戶(hù)行為-管理學(xué)院管理科學(xué)系課程大綱
旨在培養(yǎng)學(xué)員成為能夠洞察信息系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)角色和預(yù)測(cè)用戶(hù)行為的先驅(qū)者。我們將一起揭開(kāi)信息系統(tǒng)的神秘面紗，從硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)資源的定義開(kāi)始，逐步深入到它們?nèi)绾螀f(xié)同工作。
通過(guò)時(shí)光機(jī)器，我們將回顧信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程，從早期的電子數(shù)據(jù)處理到現(xiàn)代的云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的輝煌。探索信息系統(tǒng)在不同組織中的應(yīng)用，如同在不同風(fēng)景中旅行，從制造業(yè)的精密齒輪到服務(wù)業(yè)的溫馨服務(wù)，再到政府部門(mén)的高效運(yùn)作。
第一部分：信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與用戶(hù)需求
1.用戶(hù)行為理論
· 我們將深入用戶(hù)行為研究的理論海洋，從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和認(rèn)知科學(xué)的視角，探索用戶(hù)行為的奧秘。
· 學(xué)習(xí)如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)訪談等方法，像偵探一樣識(shí)別用戶(hù)需求。
· 探討用戶(hù)滿意度與忠誠(chéng)度模型，學(xué)習(xí)如何通過(guò)設(shè)計(jì)提升用戶(hù)滿意度，就像園丁精心培育花朵一樣。
2.用戶(hù)研究與需求分析
· 我們將學(xué)習(xí)如何像人類(lèi)學(xué)家一樣深入用戶(hù)研究，掌握定性研究和定量研究的方法，從深度訪談到數(shù)據(jù)分析，無(wú)所不包。
· 掌握需求收集與分析技術(shù)，學(xué)習(xí)如何使用用戶(hù)故事和用例圖，就像繪制一張精確的地圖。
· 創(chuàng)建和應(yīng)用用戶(hù)畫(huà)像和用戶(hù)旅程圖，幫助我們更好地理解用戶(hù)的世界。
3.信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
· 我們將探索用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UX）的奧秘，學(xué)習(xí)如何構(gòu)建既實(shí)用又令人愉悅的系統(tǒng)。
· 通過(guò)交互設(shè)計(jì)與界面設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐，我們將學(xué)習(xí)如何像藝術(shù)家一樣創(chuàng)造美的界面。
· 了解信息架構(gòu)與導(dǎo)航設(shè)計(jì)的重要性，構(gòu)建清晰的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，就像建筑師設(shè)計(jì)一座橋梁。
4.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與用戶(hù)參與
· 我們將學(xué)習(xí)如何在敏捷開(kāi)發(fā)流程中融入用戶(hù)故事，使系統(tǒng)迭代更加貼近用戶(hù)需求。
· 掌握原型設(shè)計(jì)工具和用戶(hù)測(cè)試方法，如A/B測(cè)試和可用性測(cè)試，確保我們的設(shè)計(jì)經(jīng)得起實(shí)踐的考驗(yàn)。
· 探討如何根據(jù)用戶(hù)反饋進(jìn)行可用性評(píng)估和系統(tǒng)改進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化我們的設(shè)計(jì)。
第二部分：信息系統(tǒng)實(shí)施與用戶(hù)培訓(xùn)
1.信息系統(tǒng)實(shí)施策略
· 我們將學(xué)習(xí)如何像將軍一樣制定實(shí)施計(jì)劃和項(xiàng)目管理的關(guān)鍵步驟，確保每一步都穩(wěn)扎穩(wěn)打。
· 掌握數(shù)據(jù)遷移和系統(tǒng)集成的策略，確保數(shù)據(jù)的一致性和系統(tǒng)的兼容性。
· 探討變更管理的重要性，學(xué)習(xí)如何像心理學(xué)家一樣提高用戶(hù)接受度和減少抵抗。
2.用戶(hù)培訓(xùn)與支持
· 我們將學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，像作家一樣編寫(xiě)用戶(hù)手冊(cè)和在線幫助，確保信息的準(zhǔn)確性和易用性。
· 探討持續(xù)技術(shù)支持的策略，像社區(qū)領(lǐng)袖一樣維護(hù)在線社區(qū)支持。
第三部分：信息系統(tǒng)管理與用戶(hù)行為
1.信息系統(tǒng)管理
· 我們將學(xué)習(xí)如何像醫(yī)生一樣維護(hù)和升級(jí)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的健康和活力。
· 探討安全性管理，學(xué)習(xí)如何像守護(hù)者一樣保護(hù)數(shù)據(jù)和隱私。
· 介紹性能監(jiān)控和優(yōu)化的方法，像科學(xué)家一樣通過(guò)日志分析和性能調(diào)優(yōu)來(lái)提升系統(tǒng)性能。
2.用戶(hù)行為分析與評(píng)估
· 我們將學(xué)習(xí)如何像偵探一樣運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法和工具，挖掘用戶(hù)行為的秘密。
· 掌握用戶(hù)行為模式識(shí)別，預(yù)測(cè)用戶(hù)需求，像先知一樣洞察未來(lái)。
· 探討用戶(hù)反饋收集和分析的方法，像記者一樣通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和社交媒體分析收集信息。
第四部分：案例研究與實(shí)踐
1.案例分析
· 我們將分析真實(shí)世界中的信息系統(tǒng)案例，像探險(xiǎn)家一樣探索零售業(yè)的庫(kù)存管理系統(tǒng)和醫(yī)療保健的信息系統(tǒng)。
· 探討用戶(hù)行為分析案例研究，像社會(huì)學(xué)家一樣研究社交媒體平臺(tái)的用戶(hù)互動(dòng)模式。
2.項(xiàng)目實(shí)踐
· 我們將指導(dǎo)學(xué)員像工程師一樣進(jìn)行實(shí)際項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施，包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和用戶(hù)測(cè)試。
· 組織項(xiàng)目報(bào)告和展示，鼓勵(lì)學(xué)員像藝術(shù)家一樣展示他們的項(xiàng)目成果和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
第五部分：課程總結(jié)與展望
1.課程回顧與總結(jié)
· 我們將通過(guò)復(fù)習(xí)課程重點(diǎn)，幫助學(xué)員鞏固所學(xué)知識(shí)，像歷史學(xué)家一樣回顧過(guò)去。
· 組織學(xué)習(xí)成果展示和討論，鼓勵(lì)學(xué)員像哲學(xué)家一樣分享他們的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)。
2.未來(lái)趨勢(shì)與展望
· 探討信息系統(tǒng)和用戶(hù)行為研究的未來(lái)趨勢(shì)，像先知一樣預(yù)見(jiàn)人工智能和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
· 提供持續(xù)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展的建議，像導(dǎo)航員一樣指引學(xué)員前往更廣闊的學(xué)術(shù)海洋。
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