從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶

適合對象：

董事長、CEO、品牌運(yùn)營老總、區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)

半天課程提綱：

一、生意為什么越來越難干？

1、疫情影響與行業(yè)周期影響疊加

2、交易結(jié)構(gòu)性變化

3、消費(fèi)者換代與消費(fèi)場景變遷

二、品牌應(yīng)對交易結(jié)構(gòu)性變化：新營銷戰(zhàn)略

1、抓場景用戶在哪里就要跟到哪里

老場景消失、新場景顯現(xiàn)直播的邏輯是場景追蹤

從用戶洞察到提供場景解決方案

2、抓客流增加與顧客的連接

顧客的時(shí)間分配洞察，客流的連接手段分析

密度改變認(rèn)知、連接從效率到密度

3、抓信任增加顧客的信任

手段：要在客戶那里開始兩個(gè)賬戶：

專業(yè)賬戶+情感賬戶，不斷存款

方法：圍繞用戶需求，構(gòu)建信用

線上、線下展示：

工業(yè)信用：品牌好產(chǎn)品

商業(yè)信用：店鋪導(dǎo)購員

案例解讀：慕思、李渡、戴瑞、孩子王、西貝、龍澤等

三、商業(yè)應(yīng)對消費(fèi)者換代與場景變遷：新零售

新零售：滿足需求、提升效率構(gòu)建新的人貨場

1、消化老庫存：精細(xì)化運(yùn)營、提升商品周轉(zhuǎn)率

2、提升新增量：場景營銷（構(gòu)建某種人生活方式）+會員營銷（構(gòu)建服務(wù)生態(tài)）場景刺激（文化儀式）+場景匹配（產(chǎn)品）

3、新零售的三大場景邏輯

場的場景：建立流量池（襯托用戶）

貨的場景：專業(yè)賣貨用戶教育（襯托產(chǎn)品）

人的場景：構(gòu)建用戶關(guān)系（襯托服務(wù)）

四、應(yīng)對雙周期影響：精細(xì)化運(yùn)營戰(zhàn)略增長

要什么？數(shù)量增長：渠道+促銷

利潤增長：用戶+運(yùn)營

1.0增長：打造超級符號雙IP營銷增長

2.0增長：結(jié)構(gòu)增長三大效率提升（資產(chǎn)、組織、創(chuàng)新）

3.0增長：戰(zhàn)略增長從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶

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