讓溝通給我們加分

讓溝通給我們加分詳細(xì)內(nèi)容
讓溝通給我們加分
讓溝通為我們加分
張礫勻老師
【課程背景】
普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析,結(jié)果:“智慧”、“專(zhuān)業(yè)技能”、“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25%,其余75%取決于良好的人際溝通。所以很多時(shí)候,我們?cè)诼殘?chǎng)中遇到挫折,不是因?yàn)槲覀兊募寄懿贿^(guò)關(guān),不是因?yàn)槲覀儾慌?,而是因?yàn)槲覀兊臏贤ǔ霈F(xiàn)了問(wèn)題。而且在現(xiàn)在壓力較大、快速發(fā)展的職場(chǎng)中,沒(méi)有掌握良好的溝通技巧,已經(jīng)直接影響到我們的團(tuán)隊(duì)合作以及自身的發(fā)展。本課程就是針對(duì)職場(chǎng)中的如何進(jìn)行高效溝通來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題而設(shè)計(jì)。
【課程收益】
發(fā)現(xiàn)自己在溝通中出現(xiàn)的問(wèn)題
了解自己的性格特點(diǎn)和溝通風(fēng)格
提升自己的溝通能力,給自己職場(chǎng)加分
【課程大綱】
一、是什么讓我們的溝通不順暢
問(wèn)題收集:是什么讓我們的溝通不順暢?
破冰游戲:解手鏈
游戲分享:小組成員總結(jié)小組的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)
二、了解自己的性格特點(diǎn)和溝通風(fēng)格
(一)了解自己
了解自己:自畫(huà)像,房樹(shù)人
心智模式:自我意象,信念系統(tǒng)
視頻賞析:《幸福為什么那么難》
(二)溝通風(fēng)格
溝通風(fēng)格測(cè)試
不同風(fēng)格背后的成因
自我成長(zhǎng):改變是最大的自由,因?yàn)樵届`活越能掌控大局
三、提升溝通能力,給自己職場(chǎng)加分
(一)解決問(wèn)題
解決問(wèn)題:各小組相互解決其他組提出的問(wèn)題(讓各小組成員解決另外一組在課程開(kāi)始時(shí)提出的溝通中遇到的問(wèn)題,這樣可以讓學(xué)員們做到換位思考,理性解決問(wèn)題。同時(shí),由于各學(xué)員都是同一單位,更清楚如何解決問(wèn)題會(huì)恰當(dāng),也可以調(diào)動(dòng)學(xué)員們積極思考。)
(二)溝通技巧
溝通目的:分組博弈游戲
游戲分享:溝通的目的是什么?如何進(jìn)行溝通才能達(dá)到目的?
職場(chǎng)定位:每個(gè)人所做的選擇都是符合自己最佳利益的選擇
人際交往中的思維模式:雙贏、先贏后輸、先輸后贏、輸、贏
組織排列:
職場(chǎng)中人際的“潛規(guī)則”
職場(chǎng)中人際的“規(guī)矩”
職場(chǎng)中的溝通技巧
第一節(jié):與上司溝通的技巧
與上司溝通的基本態(tài)度
如何與上司溝通
如何接受上司指示
如何向上司匯報(bào)工作
如何向上司提出建議
如何應(yīng)對(duì)上司的請(qǐng)教
與上司溝通的禁忌
第二節(jié):與下屬溝通的技巧
如何準(zhǔn)確的向下屬傳遞指令
如何使下屬積極接受命令
贊揚(yáng)下屬的技巧
批評(píng)下屬的技巧
第三節(jié):與同事溝通的技巧
部門(mén)間的“灰色地帶”
部門(mén)間橫向溝通的要點(diǎn)
部門(mén)間橫向溝通技巧
溝通技巧練習(xí):
內(nèi)感官的配合技巧:快速找到跟對(duì)方匹配的溝通模式
(三)溝通中的情緒管理
多角度來(lái)看問(wèn)題
樹(shù)立積極的心態(tài):你的注意力就是你的世界
快速管理情緒小技巧
換位思考法
一分為二法
接受批評(píng)法
快速化解情緒小技巧
生理平衡法
中線(xiàn)療法
深呼吸法
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《疫情下的心理健康維護(hù)技巧》講師:張礫勻課程背景:新型冠狀病毒引發(fā)的疫情,長(zhǎng)久的隔離,拐點(diǎn)遲遲未到,引發(fā)了人們身體、心理以及行為和思維方面的應(yīng)激反應(yīng)。如何減輕疫情對(duì)心理的干擾,維護(hù)自身的心理健康和心態(tài)平和,做到正確認(rèn)識(shí),理性面對(duì)疫情,民眾一心盡快戰(zhàn)勝疫情,本課程為您提供心理健康維護(hù)的知識(shí)和技巧。課程時(shí)長(zhǎng):2-4小時(shí)授課方式:線(xiàn)上授課、案例分析、視頻、技巧練習(xí)
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