《績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧》 1天版

  培訓(xùn)講師:陳仕燦

講師背景:
陳仕燦老師管理人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)專家管理者勝任力提升專家人本教練/管理教練WFA行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師南京大學(xué)社會(huì)心理學(xué)碩士國(guó)資委大型央企管理人員測(cè)評(píng)命題及面試專家曾任:浙江森宇控股集團(tuán)人力資源總監(jiān)曾任:中智公司(國(guó)內(nèi)最大人力資源公司)資深顧問(wèn)曾任:網(wǎng)龍 詳細(xì)>>

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《績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧》 1天版詳細(xì)內(nèi)容

《績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧》 1天版

績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧

課程背景:
直線管理是員工的績(jī)效教練,承擔(dān)著提升員工績(jī)效的責(zé)任。但在現(xiàn)實(shí)中不少直線經(jīng)理
只是關(guān)注績(jī)效結(jié)果的評(píng)估,而忽略了更為根本的績(jī)效過(guò)程管理,未能在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中
進(jìn)行有效跟蹤與輔導(dǎo),也不善于在績(jī)效評(píng)估后與員工進(jìn)行績(jī)效面談,導(dǎo)致績(jī)效管理的成
效大打折扣。因此,直線經(jīng)理要切實(shí)掌握績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談技巧,將績(jī)效輔導(dǎo)貫穿于
績(jī)效執(zhí)行過(guò)程,及時(shí)糾偏,使得績(jī)效管理真正成為提升組織績(jī)效和員工績(jī)效的利器。

課程模型:






課程對(duì)象:直線經(jīng)理(部門(mén)經(jīng)理. 儲(chǔ)備經(jīng)理. 部門(mén)主管)
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天

課程收益:
● 了解管理人員在“績(jī)效管理”中存在的誤區(qū),自檢過(guò)往可能存在的問(wèn)題;
● 能運(yùn)用績(jī)效觀察、記錄技巧,全面客觀地把握員工存在的績(jī)效問(wèn)題;
● 能運(yùn)用績(jī)效診斷模型對(duì)員工績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行診斷,并做好績(jī)效輔導(dǎo)準(zhǔn)備;
● 能針對(duì)四類不同下屬采取針對(duì)性輔導(dǎo)方式,提升輔導(dǎo)成效;
● 能初步運(yùn)用績(jī)效面談六步驟進(jìn)行面談,并清晰其中的關(guān)鍵點(diǎn);
● 能針對(duì)四類不同下屬采取差異化的面談方式,提升面談成效。
● 能運(yùn)用負(fù)面反饋的技巧,減少下屬的心理阻抗,達(dá)成績(jī)效改進(jìn)共識(shí)。

課程特色:
1. 實(shí)操性:提煉以往大量對(duì)直線管理者績(jī)效輔導(dǎo)及面談的案例
2. 互動(dòng)性:通過(guò)案例分析. 小組討論. 實(shí)際演練提升學(xué)員參與度
3. 啟發(fā)性:利用引導(dǎo)技術(shù)啟發(fā)學(xué)員深入思考和領(lǐng)悟

課程大綱
導(dǎo)入:為何要做績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談
案例呈現(xiàn):“績(jī)效管理”成了雞肋?
1. 績(jī)效輔導(dǎo)在績(jī)效管理中的作用
2. 績(jī)效面談在績(jī)效管理中的作用
測(cè)試:直線經(jīng)理的績(jī)效輔導(dǎo)與面談角色認(rèn)知和能力自測(cè)

第一講:績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)
案例研討:張經(jīng)理的郁悶:績(jī)效輔導(dǎo)已經(jīng)做了為何下屬還抱怨?
一、績(jī)效觀察與記錄
1. 視頻觀摩:績(jī)效觀察的障礙
2. 缺乏績(jī)效觀察的后果
3. 績(jī)效觀察的步驟與要點(diǎn)
4. 常用的績(jī)效觀察方法探討
二、如何進(jìn)行績(jī)效診斷
1. 績(jī)效診斷的四個(gè)維度
2. 如何設(shè)立績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)
實(shí)際操練:為以下情形設(shè)立績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)
三、績(jī)效輔導(dǎo)的準(zhǔn)備
案例研討:針對(duì)小李的績(jī)效輔導(dǎo)應(yīng)該準(zhǔn)備些什么?
1. 績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
2. 績(jī)效輔導(dǎo)的渠道
3. 績(jī)效輔導(dǎo)的環(huán)境安排
4. 績(jī)效輔導(dǎo)的心態(tài)及應(yīng)變準(zhǔn)備
四、績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施
案例研討:這個(gè)績(jī)效輔導(dǎo)存在些什么問(wèn)題?
1. 績(jī)效輔導(dǎo)的BEST模型及擴(kuò)展
2. 績(jī)效輔導(dǎo)的GROW模型應(yīng)用
3. 績(jī)效輔導(dǎo)中的四類員工及針對(duì)性策略
4. 角色扮演:?jiǎn)栴}員工輔導(dǎo)

第二講:績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)
討論:績(jī)效面談為什么常常流于形式?
一、績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
二、績(jī)效面談中的四類下屬及應(yīng)對(duì)策略
1. 對(duì)待沖鋒型的下屬的面談策略和重點(diǎn)
2. 對(duì)待貢獻(xiàn)型的下屬的面談策略和重點(diǎn)
3. 對(duì)待安分型的下屬的面談策略和重點(diǎn)
4. 對(duì)待墮落型的下屬的面談策略和重點(diǎn)
三、績(jī)效面談的五步曲
1. 說(shuō)明面談目的
2. 告知評(píng)估結(jié)果
3. 討論達(dá)成共識(shí)
4. 制定改進(jìn)計(jì)劃
5. 整理面談?dòng)涗?br /> 四、績(jī)效面談的技巧要點(diǎn)
1. 建立氛圍的技巧
2. 減少下屬防衛(wèi)心理的技巧
3. 遇到異議的處理技巧
4. 避開(kāi)四種處理不當(dāng)?shù)恼`區(qū)
五、績(jī)效面談實(shí)操演練
1. 演練一:如何向李工程師反饋績(jī)效考核得B的結(jié)果?
2. 演練二:如何向完全無(wú)所謂的小張反饋績(jī)效結(jié)果并訂立績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃?

課程總結(jié)/互動(dòng)答疑/作業(yè)布置

 

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