績效面談（1天大綱）

  培訓講師：胡雯艷

講師背景：
胡雯艷高級管理咨詢師※人力資源管理首席顧問※中國百強講師※中國注冊管理咨詢顧問※中國著名績效管理專家※PTT國際職業(yè)培訓師※行動學習首席催化師※原深圳中商國際管理研究院副院長【職業(yè)背景】廈門大學EMBA，曾任大型國企高管、民營企業(yè)董事總經(jīng)理 詳細>>

胡雯艷
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績效面談（1天大綱）詳細內(nèi)容

績效面談（1天大綱）

績效面談兩天課程大綱
一、宣導績效理念的技巧和方法
1、績效宣貫的四大誤區(qū)
? 績效管理就是績效考核？
? 績效結果等于績效過程？
? 績效目標等于績效目的？
? 績效考核絕對百分百公平？
2、績效宣貫的擇優(yōu)策略
? 什么樣的企業(yè)具備競爭能力：前20%競爭分位的企業(yè)
? 什么樣的員工能留下：價值創(chuàng)造大于別人的員工
? 銅錢的“黑洞”原理
3、宣導員工的“黑赤字定律”
? 付出與報償?shù)募訙p運算法則
? 持續(xù)保持職場地位的三個前提
? 負值員工的四種征兆
4、宣導績效管理的四重需要
? 診斷的需要：為企業(yè)發(fā)展提供調(diào)整和改進依據(jù)
? 監(jiān)測的需要：監(jiān)督企業(yè)的運營管理和工作效果
? 導向的需要：引導正確行為匹配公司發(fā)展目標
? 激勵的需要：為組織薪酬員工發(fā)展提供依據(jù)
二、利用公司績效管控重點滲透式溝通技巧
1、滲透式溝通面談四步驟
? 吹風緩滲法：績效因時而變
? 扇風點活法：維度時段模塊
? 見機植入法：轉(zhuǎn)折點與難點
? 固化炮制法：舉一反三的漢堡包
2、滲透式溝通面談四步驟
? 吹風緩滲法：績效因時而變
? 扇風點活法：維度時段模塊
? 見機植入法：轉(zhuǎn)折點與難點
? 固化炮制法：舉一反三的漢堡包
三、績效面談的基本法則
1、績效面談的五個基本原則
? 相互信任法則
? 直接具體法則
? 有效互動法則
? 基于工作法則
? 分析原因法則
2、績效面談的漢堡包與BEST法則
? 及時反饋：讓員工隨時有心理準備
? 正面反饋：通過肯定降低抵觸心理
? 負面反饋：通過批評提供評估依據(jù)
? 夾層希望：通過目標提升改善策略
四、績效面談的流程設計技巧
1、起點上移，從問題出發(fā)
? 打破計劃傳統(tǒng)
? 從呈現(xiàn)到解析
? 從面談到行動
2、績效溝通的六個步驟
? 準備：人事物時空景
? 開場：定基調(diào)營氛圍
? 聆聽：回饋提問肯定
? 表達：形描述語自信
? 反應：思活心誠客觀
? 轉(zhuǎn)變：嚴父慈母成人
五、績效面談的五個藝術
1、績效面談的十項準備
2、績效面談的提問藝術
? 問起必答問其必思
? 問情況問目標
? 問目標問對策
? 找差距找方案
? 從提問到共識
3、兩端績效面談的藝術
? 高績效員工溝通技巧與禁忌
? 低績效員工溝通技巧與禁忌
4、績效面談的四個攻心術
? 提問目的：問起必答問其必思
? 安全型員工：以情動之
? 控制型員工：以理曉之
? 占有型員工：以利誘之
? 表現(xiàn)型員工：以義結之
5、績效沖突的五個策略
? 矛盾相轉(zhuǎn)，因勢行策
? 最優(yōu)之策：你贏我贏合作法
? 最下之策：你輸我輸回避法
? 中間之策：各贏一半折中法
? 進退有余：競爭法與妥協(xié)法

 

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