《從技術到管理》

  培訓講師:張志強

講師背景:
張志強老師著名資深人力資源專家。具有二十多年跨國公司人力資源管理及培訓工作經(jīng)驗?!ぴ问澜绲谝淮笈嘤柟痉▏箢櫵?Cegos)全職擔任高級人力資源顧問·曾歷任法國達能集團(DanoneGroupe)中國乳業(yè)人力資源總監(jiān)·美國通用汽車(GM 詳細>>

張志強
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《從技術到管理》詳細內(nèi)容

《從技術到管理》

《從技術到管理》
【課程背景】
許多干部被提拔是因為技術能力強,績效卓著。而作為一個部門經(jīng)理或主管,他/她需要
領導自己的隊伍,而不是繼續(xù)沉迷于具體的業(yè)務工作而置自己的隊伍于不顧。本課程就
是為了培養(yǎng)有效的帶隊伍的能力而設計的。通過展示,案例分析,角色扮演和管理游戲
等互動性很高的學習方法,使部門經(jīng)理們明白一個新時代的經(jīng)理的角色與定位應該是什
么,進而探討執(zhí)行力,時間管理,溝通和績效管理等等具體的管理話題從而達到提高大
家領導能力的目的。
【參加對象】
各職能主管以及任何有下屬的管理人員。
【課程大綱】
課程介紹
課程目的,時間安排,學員和講師介紹
第一部分:角色與任務
第一章:新時代的新經(jīng)理
將軍四分圖
經(jīng)理的五大任務
有效經(jīng)理的習慣
領導者與經(jīng)理的區(qū)別
反金字塔講解,討論,展示,小游戲,小型案例學員和培訓員之間相互認識,了解
了解部門經(jīng)理的職責
使大家了解新時代的經(jīng)理應具有的態(tài)度、習慣和理念

第二章:執(zhí)行力
什么是執(zhí)行力
執(zhí)行力的三大要領
領導的7大行為習慣講解,討論,展示,了解執(zhí)行力的基本概念和要領

第二部分:時間管理
第一章:為什么要學時間管理
討論:我們的時間都到哪里去了
分析時間的分配
時間管理工具:時間分析
展示,練習,案例分析,討論,點評與講解介紹時間管理的基本要點
用分時段記錄法,發(fā)現(xiàn)日常習慣中導致時間浪費的因素。
使學員了解自己使用時間管理學說的進化現(xiàn)狀

第二章:時間管理戰(zhàn)略與原則
艾森豪威爾矩陣
舉例分析:重要、緊急
為什么要事優(yōu)先
計劃你的時間
區(qū)分優(yōu)先度

第三章:時間管理的4大步驟
時間管理工具介紹:三大表格圖示,舉例,討論,講解引導學員掌握區(qū)分優(yōu)先度的技巧


第二部分:溝通與團隊
第一章:溝通的目的和原則
游戲:撕紙
溝通循環(huán)
溝通漏斗游戲,演練,討論,點評通過撕紙游戲學員將親身感受到溝通是一件很不容易
的事
溝通循環(huán)講的是溝通的問題大部分出在編碼和解碼之間
溝通漏斗講的是信息在溝通過程中損失嚴重得出人意料
溝通的目的
將“信息傳遞出去”
被理解
被接受得到答復性的行動
溝通原則的8個字
練習:猜劇名
非語言表達的技巧和重要性游戲,案例分析,討論,教員點評與講解使學員了解怎樣進
行有效地進行溝通
理解非語言表達的重要性

第二章:有效聆聽
游戲:牙簽拼圖
聆聽的層次講解,討論,展示,小案例,游戲,點評拼圖游戲使大家明白溝通越簡單越好
,越直接越好
通過聆聽的層次使學員明白聆聽是很難做到的,而且我們也很難真正聽清別人想講的意


第三章:重復以確認
防止誤聽
游戲:傳話不走樣
講解,討論,展示,小案例,游戲,點評,總結,記憶防止誤聽使大家明白聽完別人說話
最好重復一次才能保證沒誤解
學員將通過記憶游戲,總結要點,并強化記憶

第四章:沖突管理
部門之間溝通為什么那么難
游戲:換椅子
沖突、摩擦、溝通障礙的源頭在哪里講解,游戲,感悟,點評介紹基本的沖突管理理論
,通過游戲使學員看清部門之間的溝通障礙的根源在哪里,進而改善之

第三部分:績效管理
第一章:績效管理
什么是績效
案例一:一棵蘋果樹-沒有驚訝
績效管理不是什么
績效管理的真正目的是什么講解,討論,展示學員和培訓員之間相互認識,了解
分析績效管理中驚訝產(chǎn)生的原因
績效管理和績效評估有一個最基本的了解
經(jīng)理們不情愿的理由及對策
績效管理的原則
量化案例分析,討論,教員點評使學員自身真正了解績效評估的意義
從而幫助那些對此項工作有誤解的經(jīng)理們端正態(tài)度
使學員明白怎樣的評估是有效的和容易被接受的

第二章:目標管理
練習:為明年設定績效目標
績效評估主要內(nèi)容
績效評估的目的
目標管理(MBO)
目標管理的SMART原則
目標管理的六大步驟講解,討論,展示,案例分析學員通過對來年目標的設定,進一步了
解量化的技巧和理解什么是績效
對績效評估的內(nèi)容和有效性的保障有一個根本認識
介紹目標管理的基本概念和目標管理的基本要領和步驟

第三章:怎樣做績效面談
經(jīng)理需做的準備
如何做一個好聽眾
績效面談9步法
漏斗式發(fā)問
討論:批評還是不批評
怎樣處理績效不好的員工
示范:如何做績效輔導
怎樣處理意見不統(tǒng)一講解,討論,展示,小型案例通過漏斗式發(fā)問使學員重溫溝通的要素
,并在比較尷尬的環(huán)境下,結合績效評估技巧來使用這些要素
學員將會了解怎樣做評估和怎樣做績效輔導
績效面談制勝的關鍵:贊賞
怎樣贊賞
員工自評的好處
三種常見的評估傾向
強制分布
角色扮演講解,討論,展示,案例分析,角色扮演對于今年來各大公司使用的績效管理
具進行一個簡單的介紹
通過角色扮演以及同學和教師點評使學員更加深刻地理解所學要點

 

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