PDCA問題解決方法

PDCA問題解決方法(2天課程)
一、培訓(xùn)目的：
“讓我們做得更好”是我們的信念，也是對全球作出的承諾。除了提供更好的產(chǎn)品和服
務(wù)外，致力改善人們的工作及生活質(zhì)量，從而使做得更好的意義更為重大。
那么我們怎樣才能實現(xiàn)我們的信念呢？在我們的工作中，我們必須堅持持續(xù)不斷的改
善精神，運用PDCA循環(huán)，學(xué)會應(yīng)用SMART法則制定目標(biāo)、SWOT法則分析問題，培養(yǎng)學(xué)員的
邏輯思維能力，不斷地改善我們的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，以達成顧客滿意。

完成本課程后，參加本課程的人員能夠：
–描述PDCA過程的每一個步驟，提升學(xué)員邏輯思維能力。
–把PDCA解決問題方法有效地運用到工作中去。
二、對象：公司的三類人員--領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、主管等
三、培訓(xùn)內(nèi)容：見附件
四、培訓(xùn)形式：課堂提問、小組討論、模擬演練、角色扮演、錄象教學(xué)，互動授課、
五、時間安排
第一天：9：00-16：30
第二天：9：00-16：30
間休：上午2次，下午2次；每次15分鐘
六、培訓(xùn)人數(shù)：為保證培訓(xùn)效果，控制在25人以內(nèi)
七、講師簡介
馬輝老師，曾長期任職于某著名合資企業(yè)精益生產(chǎn)推進項目負責(zé)人，從事過人力資源
、生產(chǎn)質(zhì)量管理、工業(yè)工程等多項管理的負責(zé)人，長期的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)歷使他對企業(yè)管理
有深入了解，20年的豐富的實際工作經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，使得他在講授課程方面倍具說服
力。他思路清晰、邏輯嚴密、善于運用通俗易懂的語言對課程內(nèi)容進行講授，并且案例
詳實、融會貫通。其課程互動性強，課堂生動有趣。
|第一天 |
|時間 |內(nèi)容 |方法 |目的 |
| |第一部分:PDCA循環(huán)及特點 | | |
|上午 |問題大觀園 |講解,討論, | |
| |對待問題的應(yīng)有態(tài)度-責(zé)任意 |案例分析: |明白如何識別問題 |
|9:00— |識 | |提高責(zé)任意識 |
|12:00 |掌握問題的要領(lǐng) |- |明確自己的角色 |
| |如何發(fā)現(xiàn)問題 |模擬問題解決演|一般解決問題的方法 |
| |增值與非增值 |練 |PDCA在解決問題中的優(yōu)勢。|
| |中層經(jīng)理的角色認知 |“問題”研討 | |
| |管理的五大職能 | | |
| |PDCA解決問題的八個步驟 | | |
| |PDCA循環(huán)的特點 | | |
| |為什么要選擇PDCA方法 | | |
|中午休息 |
| |第二部分：Plan計劃 | | |
| |如何確認問題 | | |
|下午 |如何制定目標(biāo) | | |
| |SMART法則 | | |
|14:00— |如何分解目標(biāo)和測量方法 |講解, | |
|17:00 |SWOT分析決策法則 |討論 |如何運用SMART法則設(shè)立目 |
| |如何針對目標(biāo)來制造問題？ |案例 |標(biāo) |
| |提問的技術(shù) |- 收集問題演練|掌握分析問題技巧SWOT法則|
| |魚刺圖分析 |描述問題演練 |采用有效的方法發(fā)現(xiàn)與收集|
| |頭腦風(fēng)暴法 |學(xué)會用圖表分析|問題 |
| |潛力-可實施性矩陣 |問題 |問題能描述到位 |
| |二八法則 |掌握解決問題的|學(xué)會調(diào)動小組成員思考 |
| |ABC分析法 |幾種分析技術(shù) |學(xué)會圖表工具 |
| |五五法則 | |學(xué)會時間管理 |
| |如何提出計劃和需要的資源 | | |
| |甘特圖與5W2H | | |
| |時間管理的誤區(qū) | | |
| |經(jīng)理人如何安排自己的時間 | | |
| |做自己該做的事情 | | |
|第二天 |
|時間 |內(nèi)容 |方法 |目的 |
| |第三部分:Do 實施 | | |
|上午 |如何針對計劃組織培訓(xùn) | | |
| |如何指導(dǎo)下屬 | | |
|9:00— |OJT指導(dǎo)法 | | |
|12:00 |員工技能提升平臺 | | |
| |員工技能的評價與激勵 | | |
| |如何針對計劃組織跟催 |講解,討論, |使學(xué)員正確的培訓(xùn)方法. |
| |過程質(zhì)量如何控制 |案例分析: |了解技能開發(fā)平臺 |
| |目視化的管理方法 |- 模擬OJT演練 |學(xué)會目視管理方法 |
| |修改與調(diào)整甘特圖 |目視管理分析 |掌握制定檢查標(biāo)準(zhǔn)的要領(lǐng) |
| |如何提高團隊的執(zhí)行力？ |討論如何制定檢| |
| |第四部分：Check 檢查 |查標(biāo)準(zhǔn) | |
| |為什么要檢查下屬？ | | |
| |如何制定檢查標(biāo)準(zhǔn)？ | | |
| |檢查標(biāo)準(zhǔn)是如何確定的？ | | |
| |檢查標(biāo)準(zhǔn)本身不標(biāo)準(zhǔn)怎么辦？| | |
| |檢查標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過執(zhí)行人認可了嗎| | |
| |？ | | |
| |檢查標(biāo)準(zhǔn)的誤區(qū)？ | | |
| |什么人可以參加檢查？ | | |
| |檢查的根本目的在哪里？ | | |
| |可否把檢查改為評審？ | | |
| |檢查結(jié)果與目標(biāo)的差距如何比| | |
| |較 | | |
| |預(yù)期效果評價方法 | | |
|中午休息 |
| |第五部分：Action 改善行動 | | |
| |如何針對檢查中的問題制定改| | |
|下午 |善措施 |講解,討論, | |
| |Action的真正含義 |案例分析: | |
|14:00— |PDCA與SDCA的轉(zhuǎn)換 |- |分清糾正、糾正措施與預(yù)防|
|17:00 |為什么要實施標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化|模擬演練糾正預(yù)|措施的的區(qū)分 |
| |？ |防措施的擬訂 |學(xué)會將成果轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn) |
| |團隊可以接受的標(biāo)準(zhǔn) |差錯預(yù)防案例展|掌握差錯預(yù)防的方法 |
| |差錯是可以避免的 |示 |使學(xué)員能成功的主持一個小|
| |如何制定預(yù)防措施 |小組模擬主題匯|組匯報。 |
| |改善成果的推廣與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)|報練習(xí) | |
| |系 | | |
| |如何進行成果匯報 | | |
| |總結(jié)需要注意的幾個要點 | | |
|第二天結(jié)束 |

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