品管圈與QC小組活動(2天課程)

品管圈與QC小組活動

一、培訓目的：
孫子兵法曾說過：「有道之主，將用其民，先和而后造成大事。」這也是我們現代人
經常所說的激勵團隊的士氣與團隊的合作。


現代企業(yè)競爭激烈，每一個階層的員工，每天的工作既緊張又枯燥，企業(yè)主管們?yōu)榱?br /> 提高產品質量而對激勵士氣、鼓舞士氣莫不絞盡心思，但效果往往有限。尤其占70%以上
的基層員工，除了每天周而復始地從事單調乏味的工作外，未能發(fā)揮其更大的潛能，給
企業(yè)做更多的貢獻，對其個人及企業(yè)來說總是莫大的損失。
在現代的企業(yè)中，質量管理巧妙地結合人性管理的激勵措施，并使用簡易的統(tǒng)計手法
，激發(fā)最基層的員工對本身工作上的要求及挑戰(zhàn)，不僅能協助企業(yè)達成經營目標，更能
帶來參與人員工作上的豐富化，達到整體鼓舞士氣的效果。這就是品管圈QCC與QC小組活
動。


「人們大部分的時間是在工作場所中度過的，我們期望能在一個尊重人性，工作有意
義的環(huán)境中工作，這就是品管圈希望達成的理想。」


完成本課程后，參加本課程的人員能夠：
–學會按程序組建品管圈，進而管理好品管圈；
–作為QC小組成員參與到質量改進工作中。

二、對象：
生產現場質量相關的三類人員—企業(yè)領導、生產與質量經理、工段長、一線主管等。



三、培訓內容：




|第一天 |
|時間 |內容 |方法 |目的 |
| |第一部分:如何做好圈長與輔 | | |
| |導員 | | |
| |對QCC活動的認識 | | |
|上午 |QCC的真諦 |講解,討論, |如何建立品管圈 |
| |為什么要實施QCC |案例分析: |實施QCC的目的 |
|8:30— |QC小組概述 | |明確QCC的任務 |
|12:00 |什么是QC小組 |- 模擬圈長演練|掌握QCC圈會的組織技巧 |
| |QC小組的組建程序 |模擬QCC圈會 |掌握QCC流程 |
| |圈長應扮演的角色 |識別流程練習 |學會識別問題 |
| |配合QCC的性質和目的 |收集問題演練 |找出問題真因的技巧 |
| |個人影響力的來源 |描述問題演練 | |
| |圈長的職務 | | |
| |輔導員(主管)應有的體認與角| | |
| |色認知 | | |
| |角色認知 | | |
| |任務 | | |
| |第二部分: 如何組織圈會活動| | |
| |四種圈會的實施作法 | | |
| |QCC圈會的問題點 | | |
| |圈員不發(fā)言的原因 | | |
| |主持圈會的要領 | | |
| |第三部分:QCC改善流程與主題| | |
| |選定 | | |
| |QC改善流程 | | |
| |如何進行現場調查 | | |
| |QC改善主題的選定 | | |
| |何謂問題點 | | |
| |問題點的現象與真因 | | |
| |列出問題點 | | |
| |選定活動主題 | | |
|中午休息 |
| |第四部分：如何提出有效的改| | |
| |善對策 | | |
|下午 |提出措施的要領 | | |
| |提出措施的想法 | | |
|13:00— |原因分析的要點 | | |
|17:30 |提出措施的注意要點 | | |
| |改善措施的寫法 |講解,討論 | |
| |措施驗證要點 |解決問題對策演|問題能描述到位 |
| |創(chuàng)造力之激發(fā)技巧 |練 |學會調動品管圈成員思考 |
| |何謂創(chuàng)造力 | | |
| |創(chuàng)造力的重要性 |差錯預防案例分| |
| |創(chuàng)造性思考技巧 |析 | |
| |愚巧法的活用 | | |
| |何謂愚巧法 | | |
| |例子說明 | | |
| |愚巧法與品管圈活動 | | |
|第一天結束 |
|第二天 |
|時間 |內容 |方法 |目的 |
| |第五部分:QC活動的七種質量 | | |
|上午 |工具 | | |
| |查驗表 |講解,討論, | |
|8:30— |柏拉圖 |案例分析: |使學員正確使用七種工具. |
|12:00 |特性要因圖 |- 模擬分析 |學會統(tǒng)計分析 |
| |直方圖 |統(tǒng)計分析練習 |學會制定糾正措施 |
| |層別法 |小組模擬主題匯|使學員能成功完整的的主持|
| |系統(tǒng)圖法 |報練習 |一個小組匯報。 |
| |矩陣圖法 | | |
| |第六部分：如何進行成果匯報| | |
| |報告的撰寫 | | |
| |邀請什么人參加？ | | |
| |匯報會的形式 | | |
| |會議的基本程序 | | |
| |成果如何評價？ | | |
|中午休息 |
| |第七部分：標準化 | | |
| |何謂標準化 | | |
|下午 |標準化的功用與重要性 | | |
| |作業(yè)標準的制作 |講解,討論, |學會制定作業(yè)標準 |
|13:00— |制定標準的來源 |案例分析: |掌握實施方式 |
|15:30 |標準作業(yè)的方法 |- | |
| |制作標準的要領 |模擬演練標準擬| |
| |作業(yè)標準的實施 |訂 | |
| |教育訓練 |分析匯報 | |
| |實施 |模擬審核 | |
| |標準實施的審核 | | |
| |審核標準的設定 | | |
| |自我的審核 | | |
| |事后審核 | | |
| |審核結果的處置 | | |
| |標準的歸檔保管 | | |
|第二天結束 |


四、培訓形式：小組討論、互動授課
五、時間安排14課時
第一天8課時：8：30-12：00上課；12：00-13：00休息；13：00-17：30上課
第二天6課時：8：30-12：00上課；12：00-13：00休息；13：00-15：30上課
間休：上午2次，下午2次；每次10分鐘
六、培訓人數：為保證培訓效果，控制在25人以內

馬輝老師的其它課程