《角色定位與有效溝通》
《角色定位與有效溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《角色定位與有效溝通》
模塊一:角色定位
**節(jié) 角色掃描
人在社會(huì)中的角色
角色將會(huì)決定位置、工作關(guān)系、職責(zé)和行為
角色雷達(dá)——掃描中層經(jīng)理在組織中的角色
角色定位——分析中層經(jīng)理在組織中的定位
第二節(jié) 作為下屬的中層經(jīng)理的角色定位
作為下屬的中層經(jīng)理的角色——職務(wù)代理人
作為下屬的中層經(jīng)理的4個(gè)職業(yè)準(zhǔn)則
作為下屬的中層經(jīng)理的4個(gè)角色錯(cuò)位
第三節(jié) 作為同事的中層經(jīng)理的角色定位
作為同事的中層經(jīng)理的角色——內(nèi)部客戶
為什么不把同事看成內(nèi)部客戶
如何改善內(nèi)部客戶關(guān)系
第四節(jié) 作為上司的中層經(jīng)理的角色定位
作為上司的中層經(jīng)理的4個(gè)角色
作為上司的中層經(jīng)理的角色定位分析
作為上司的中層經(jīng)理的角色問(wèn)題與轉(zhuǎn)換
?。?)角色錯(cuò)位(2)角色混亂
(3)向下錯(cuò)位(4)角色模糊
第五節(jié) 中層經(jīng)理如何準(zhǔn)確把握自己的角色
認(rèn)清自己,有多大能力做多大事
定位自己,不能機(jī)械的扮演別人的角色
把握自己,要擺正自己在組織中的相對(duì)位置
改變自己,不斷適應(yīng)組織中角色的相對(duì)變化
堅(jiān)持自己,只有自己能夠改變自己
第六節(jié) 中層經(jīng)理如何進(jìn)行自我角色管理
正確的責(zé)任觀——老板意識(shí)
做好表率——你是一個(gè)重要的影響源
改善思維模式——不用過(guò)去指揮現(xiàn)在與將來(lái)
克服惰性——以積極陽(yáng)光的心態(tài)挑戰(zhàn)未來(lái)
高效執(zhí)行——遠(yuǎn)離“三忌”
警惕職業(yè)倦怠綜合癥——激發(fā)不斷延續(xù)內(nèi)動(dòng)力
模塊二:有效溝通
**節(jié) 為什么溝而不通
認(rèn)識(shí)溝通——溝通的四種區(qū)域
溝通的2種基本模式——語(yǔ)言和肢體
為什么溝而不通——溝通漏斗
溝通的6個(gè)步驟
良好溝通的8種境界
溝通的三個(gè)要素——心態(tài)、關(guān)心、主動(dòng)
第二節(jié) 溝通三步曲**步——表達(dá)
向誰(shuí)表達(dá)——聽(tīng)眾分析
表達(dá)什么—內(nèi)容分析
表達(dá)不暢的障礙
如何進(jìn)行有效表達(dá)
第三節(jié) 溝通三步曲第二步——傾聽(tīng)
傾聽(tīng)時(shí)的障礙
傾聽(tīng)的5個(gè)層次
如何進(jìn)行傾聽(tīng)
第四節(jié) 溝通三步曲第三步——反饋
反饋常見(jiàn)的3個(gè)問(wèn)題
如何給予反饋
如何接受反饋
第五節(jié) 如何與上司進(jìn)行溝通
與上司溝通的障礙
與上司溝通的方式
與上司溝通的要點(diǎn)
與上司溝通的方法——執(zhí)行反饋法
第六節(jié) 如何與同事進(jìn)行溝通
與同事溝通為什么這么難
與同事溝通的方式
與同事溝通的要點(diǎn)
與同事溝通的方法——雙贏思維法
第七章 有效溝通藝術(shù)
如何排除與員工的溝通障礙——拆除隔音墻
如何改善溝通效果——用心溝通
如何讓上司更好的了解自己——七讓
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后備管理人才成長(zhǎng)計(jì)劃 09.13
《后備管理人才成長(zhǎng)計(jì)劃》課程大綱一、課程背景(目標(biāo)及挑戰(zhàn))一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是企業(yè)持續(xù)后備管理人才隊(duì)伍的建設(shè),特別是后備管理人才的成長(zhǎng)訓(xùn)練。在新冠肺疫情后期、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,有些后備管理人才在轉(zhuǎn)型成長(zhǎng)、角色認(rèn)知、績(jī)效達(dá)成、團(tuán)隊(duì)影響、思維創(chuàng)新的過(guò)程中,常常會(huì)遇到以下問(wèn)題:◆團(tuán)隊(duì)缺乏活力,管理創(chuàng)新不足,核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失?◆相同崗位的團(tuán)隊(duì)成員,創(chuàng)造的
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全景打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 09.13
《全景打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課程大綱一、課程背景(困惑及挑戰(zhàn))一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是企業(yè)持續(xù)核心能力的成長(zhǎng)與變現(xiàn),尤其是部屬培育與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的提升與發(fā)展。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,有些團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)培育與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中,常常會(huì)出現(xiàn)或遇到以下問(wèn)題或現(xiàn)象:¤相同崗位的團(tuán)隊(duì)成員,創(chuàng)造的價(jià)值和財(cái)富卻不一樣?¤同樣的隊(duì)伍,不一樣的領(lǐng)導(dǎo)者,會(huì)出現(xiàn)不
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塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力 09.13
《塑造卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱一、課程背景(目標(biāo)及挑戰(zhàn))一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊(duì)伍的建設(shè),特別是中高層領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的培養(yǎng)。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天,有些領(lǐng)導(dǎo)者在自我管理、績(jī)效改善、運(yùn)營(yíng)管控、團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程中,常常會(huì)出現(xiàn)或遇到以下問(wèn)題或現(xiàn)象:◆有的問(wèn)題強(qiáng)調(diào)通多次卻還在出現(xiàn),制定的計(jì)劃總是不能有效達(dá)成?◆團(tuán)隊(duì)之間不能有效的配合,經(jīng)常出現(xiàn)抱怨埋冤的現(xiàn)象?
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MTP管理才能發(fā)展計(jì)劃 09.13
《MTP管理技能發(fā)展計(jì)劃》課程大綱一、課程背景(目標(biāo)及挑戰(zhàn))一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊(duì)伍的建設(shè),特別是中高層管理隊(duì)伍的培養(yǎng)與塑造。在企業(yè)整體升級(jí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,有些管理者在團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)執(zhí)行、問(wèn)題解決、思維創(chuàng)新、管理運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,常常會(huì)遇到以下問(wèn)題或現(xiàn)象:◆相同崗位的管理者,創(chuàng)造的價(jià)值和財(cái)富卻不一樣?◆同樣的隊(duì)伍不一樣的管理者,
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《成就職業(yè)化員工的四個(gè)路徑》課程大綱一、課程背景(目標(biāo)及挑戰(zhàn))一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是企業(yè)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng),特別是基層員工隊(duì)伍轉(zhuǎn)型與成長(zhǎng)。因此員工在入職、成長(zhǎng)、轉(zhuǎn)型、發(fā)展、面對(duì)各種挑戰(zhàn)時(shí),就需要:1、幫助員工克服各種焦慮、困惑和情緒,使其能挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、融入團(tuán)隊(duì);2、幫助員工建立完整的職業(yè)化認(rèn)知,使其能成就自我、贏得未來(lái);3、幫助員工掌握職場(chǎng)人的思維、行為及
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從專業(yè)技術(shù)走向卓越管理 09.13
《從專業(yè)技術(shù)走向卓越管理》課程大綱一、課程背景(目標(biāo)及挑戰(zhàn))一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是專業(yè)技術(shù)的不斷革新,這種革新主要依賴于從技術(shù)走向管理后的認(rèn)知與發(fā)展,這種認(rèn)知與發(fā)展將隨著企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展變得尤為重要,尤其是在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失、盈利能力降低、市場(chǎng)環(huán)境不確定的今天。由此,從技術(shù)向管理職位的有效轉(zhuǎn)變將成為技術(shù)人員轉(zhuǎn)型后的第一大挑戰(zhàn),這種挑戰(zhàn)還會(huì)伴
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《打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》課程綱要一、課程背景(困惑及挑戰(zhàn))一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是持續(xù)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升,特別是管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的培養(yǎng)與塑造。在新冠肺疫情后期、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,我們常常會(huì)把目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行失敗的原因歸咎于戰(zhàn)略決策的失敗,但仔細(xì)分析團(tuán)隊(duì)中的“目標(biāo)計(jì)劃不達(dá)標(biāo)、部門協(xié)作不暢、問(wèn)題重復(fù)發(fā)生、管理創(chuàng)新不足、核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失、員工凝聚力和向心力不佳等”執(zhí)
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《管理菁英成長(zhǎng)計(jì)劃(課程訓(xùn)練營(yíng))》課程大綱一、課程背景(目標(biāo)及挑戰(zhàn))一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是企業(yè)持續(xù)管理階梯隊(duì)伍的建設(shè),特別是基層管理者的培養(yǎng)與塑造。在新冠肺疫情后期、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,有些基層管理者在自我成長(zhǎng)、績(jī)效蛻變和團(tuán)隊(duì)管理的過(guò)程中,常常會(huì)遇到以下問(wèn)題或現(xiàn)象:◆團(tuán)隊(duì)缺乏活力,管理創(chuàng)新不足,核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失?◆相同崗位的管理者,創(chuàng)造的價(jià)值和財(cái)富卻
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管理思維創(chuàng)新與突破 09.13
《管理思維創(chuàng)新與突破》課程大綱一、課程背景(困惑及挑戰(zhàn))一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是管理思維的不斷創(chuàng)新,這種創(chuàng)新主要依賴于管理瓶頸的突破與迭代。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的今天,有些企業(yè)管理者在運(yùn)營(yíng)管理、流程管控、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效改善、創(chuàng)新變革時(shí),常常會(huì)遇到以下挑戰(zhàn)或困惑:新思維、新模式不斷被迭代,管理者身心疲憊、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)老化、團(tuán)隊(duì)缺乏活力、管理創(chuàng)新不足、核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失等
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管理者角色認(rèn)知與發(fā)展 09.13
《管理者角色認(rèn)知與發(fā)展》課程大綱一、課程背景(困惑及挑戰(zhàn))在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中,管理者幾乎存在于各個(gè)組織,他不但是組織的“緩沖器”,更是上下級(jí)的“助力器”。如果工作做的好,他就能促進(jìn)組織的正常運(yùn)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展,自己也會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和下屬的尊重;如果工作做的不好,他就會(huì)給組織的管理發(fā)展和績(jī)效增長(zhǎng)帶來(lái)阻力,自己也會(huì)變成“三明治”。因此管理者要想在組織中有所作為,就必
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