電話營銷之打遍天下

  培訓講師:李才

講師背景:
李才:創(chuàng)新商業(yè)模式設計教練式導師工商管理碩士(MBA);實戰(zhàn)派投融資規(guī)劃策略專家;蘇州大學金融工程研究中心兼職研究員;上海財經(jīng)大學特聘教授;上?;芄顿Y管理中心管理合伙人;曾任職于世界500強企業(yè)上海寶鋼,參與了寶鋼工業(yè)建設;其后在與海南洋 詳細>>

李才
    課程咨詢電話:

電話營銷之打遍天下詳細內(nèi)容

電話營銷之打遍天下
  1、企業(yè)收獲
  A.提升銷售團隊的戰(zhàn)斗力
  B.增加企業(yè)的利潤
  C.減少企業(yè)的流失率
  2.銷售人員收獲:
  A.提升個人的銷售能力
  B.增加個人的收入
  C.增強個人與團隊的合作,了解合作在銷售團隊中的重要性
  課程內(nèi)容   課程大綱:
  銷售的定義
  產(chǎn)品銷售的三個環(huán)節(jié)
  客戶決策流程
  電話銷售定義
  電話銷售目的
  電話銷售流程
  電話銷售步驟
  **步:電話前準備、不打無準備之仗
  1.環(huán)境
  2.物品
  3.專業(yè)知識
  4.客戶選擇
  5.明確打電話的目的
  6.目標分類
  7.態(tài)度的準備
  第二步:別出心裁的開場白、如何設計“敲門磚”
  1.開場白原則
  2.開場白設計
  3.開場白實例分析
  第三步:繞障礙,怎樣與拍板人接觸
  1.前臺的困擾
  2.為什么受傷的總是你
  3.突破前臺的策略
  第四步:探詢客戶需求
  1.客戶了解
  2.提問方式
  3.練習提問
  第五步:與客戶談判的13項修煉
  1.知己知彼百戰(zhàn)不殆
  2.萬事俱備只欠東風
  3.聲如其人
  4.彬彬有禮
  5.問的技巧
  6.傾聽的力量
  7.說的深度
  8.拒絕犯罪
  9.同理心
  10.不做情緒的奴隸
  11.金無赤足
  12.以其人之道還治其人之身
  第六步:戰(zhàn)勝客戶異議的16類策略
  1.不需要
  2.你發(fā)郵件過來吧
  3.這事我不負責
  4.我很忙/沒時間
  5.把電話留下,有需求再聯(lián)系
  6.我們現(xiàn)在沒需求
  7.我們有其他的供應商
  8.你們都是騙子
  9.你們的產(chǎn)品沒效果
  10.你們的價格太高了
  11.讓我考慮考慮
  12.XX公司不錯,我打算和它合作了
  13.公司沒錢
  14.等上級領(lǐng)導決定
  15.你們不要再打過來了
  16.客戶只“嗯”
  第七步:成交、達成協(xié)議的18般武藝
  1.不確定成交法
  2.七個問題成交法
  3.典型故事成交法
  4.對比成交法
  5.引導成交法
  6.假設成交法
  7.二選一法則
  8.解疑法
  9.危機成交法
  10.以退為進法
  11.替客戶做主法
  12.后期限法
  13.手續(xù)簡單法
  14.展望未來法
  15.后一個問題法
  16.少量使用法
  第八步:有效跟進客戶
  1.別讓煮熟的鴨子飛了
  2.善始善終
  第九步:不同時期的心態(tài)剖析
  1.**階段:初生牛犢不怕虎
  2.第二階段:跳蚤的悲劇
  3.第三階段:職業(yè)生涯的黎明
  4.第四階段:剩著為王
  第十步:解決電話銷售中的疑難問題

 

李才老師的其它課程

  培訓大綱:  部分易道系統(tǒng)簡介  一、先天易(河圖,洛書,伏羲八卦)  二、后天易(連山易,歸藏易,周易)  三、易道象數(shù)系統(tǒng)(無極太極陰陽五行八卦)  四、孔子所做的《易傳》是象思維理論的主要來源  五、上善若水-軟實力致勝  分析:弟子規(guī)與國學管理培訓案例!  解析:弟子規(guī)與國學管理內(nèi)訓案例  案例:弟子規(guī)與國學管理課程案例分析!第二部分國學脈絡與象

 講師:李才詳情


  培訓大綱:  講、辦公室禮儀(1小時30分鐘)  一、辦公室禮儀  1、樹立正確的是非觀  2、與人溝通技巧  3、職業(yè)操守  4、問好和贊美  5、保持公共環(huán)境的優(yōu)美、整潔  6、與上司相處的藝術(shù)  7、與下屬相處的藝術(shù)二、通訊禮儀  A、聲音是有氣質(zhì)、個性的  電話交談效果=聲音的質(zhì)量70話語30  1、語音  2、語調(diào)  3、語氣  4、語速  B

 講師:李才詳情


  培訓大綱:  1.管理與管理的循環(huán)  2何謂管理?  2管理的PDCA  計劃(Plan  F)  F執(zhí)行(Do)  F檢查(Check)  F修正(Aciton)  分析:職業(yè)化管理培訓案例!  解析:職業(yè)化管理內(nèi)訓案例  案例:職業(yè)化管理課程案例分析!2.管理的三個層面  2向上管理  2自我管理  2向下管理  3.職業(yè)管理者的行為要素  2以目標

 講師:李才詳情


  培訓大綱:  章:執(zhí)行力的重要性  節(jié):現(xiàn)代企業(yè)管理環(huán)境的變革  第二節(jié):執(zhí)行力與個人目標  第三節(jié):執(zhí)行力與企業(yè)團隊  第四節(jié):執(zhí)行力就是競爭力  第五節(jié):企業(yè)管理的大黑洞  分析:團隊執(zhí)行力培訓案例!  解析:團隊執(zhí)行力內(nèi)訓案例  案例:團隊執(zhí)行力課程案例分析!第二章:什么是執(zhí)行和執(zhí)行力  節(jié):何謂執(zhí)行力  第二節(jié):執(zhí)行是態(tài)度、紀律  第三節(jié):執(zhí)行力

 講師:李才詳情


  培訓大綱:  講、營銷戰(zhàn)略概述  1、來自市場的挑戰(zhàn):產(chǎn)品同質(zhì)化、價格戰(zhàn)、傳統(tǒng)市場萎縮  2、營銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵  3、從三國鼎立和中國革命戰(zhàn)爭中得到的啟示  4、我們需要戰(zhàn)略嗎:某電氣設備廠商的戰(zhàn)略營銷實例分析  6、營銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系  7、制定營銷戰(zhàn)略的步驟  分析:營銷戰(zhàn)略與市場定位規(guī)劃培訓案例!  解析:營銷戰(zhàn)略與市場定位規(guī)劃內(nèi)訓案例  案例

 講師:李才詳情


  課程大綱:  模塊一、溝通的障礙  1、影響溝通的七個關(guān)鍵因素  2、溝通的漏斗分析  3、撕紙游戲:溝通中常犯的錯誤  4、總結(jié)有效溝通的步驟  思考:托爾斯泰的三個溝通核心模塊二、溝通的四大策略  1、聽、說、看、問、答  2、同理心的有效應用  3、避免爭辯—永無爭辯的溝通語法  4、溝通三要素—動作語氣練習  同理心練習—與對方保持同步模塊三、與

 講師:李才詳情


  培訓大綱:  譚小芳老師的《如何打造強勢品牌培訓》課程主內(nèi)容概括  、品牌資源整合  1、企業(yè)自身內(nèi)涵  2、社會資源  3、品牌定位  分析:如何打造強勢品牌培訓案例!  解析:如何打造強勢品牌內(nèi)訓案例  案例:如何打造強勢品牌課程案例分析!第二、產(chǎn)品概念化設計  1、產(chǎn)品概念的意義  產(chǎn)品概念化即產(chǎn)品符號化,符號構(gòu)成了社會的基礎(chǔ)?! 》柕牧α俊?/p>

 講師:李才詳情


  大綱  講:內(nèi)部客戶認知與服務心態(tài)樹立  1.認清部門(崗位)的職能  (1)企業(yè)核心價值構(gòu)成的鏈條效應 ?。?)工序價值構(gòu)成的鏈條效應  2.內(nèi)部客戶的定義 ?。?)內(nèi)部客戶分類:  A.職級客戶  B.職能客戶  C.工序客戶 ?。?)內(nèi)部客戶的認知誤區(qū)  思考:  誰是你的職級客戶?  誰是你的職能客戶?  誰是你的工序客戶?  3.內(nèi)部客戶服務的

 講師:李才詳情


信用管理培訓   01.01

  培訓大綱:  :信用管理的概念和范疇  1.1信用管理的概念1.2賒銷的功能和目的1.3賒銷的成本分析1.4信用管理的分析工具  分析:信用管理培訓案例!  解析:信用管理內(nèi)訓案例  案例:信用管理課程案例分析!第二、企業(yè)信用體系的架構(gòu)模式  不同類型、不同行業(yè)的信用管理部門組織結(jié)構(gòu)特點 信用管理部門的人員配備 信用管理人員的素質(zhì)要求 信用管理人員的培訓

 講師:李才詳情


  部分:多元化威脅下企業(yè)安?,F(xiàn)狀及未來發(fā)展  一、全球化環(huán)境下企業(yè)安全風險的無處不在二、傳統(tǒng)安保已無法適應企業(yè)與形勢的需要三、現(xiàn)代企業(yè)安全風險概論四、安全技術(shù)防范的主要設備與方法  1、出入口控制門禁系統(tǒng)的性能、原理與常見問題處理  2、周界報警系統(tǒng)的性能、原理與常見問題處理  3、CCTV監(jiān)視系統(tǒng)性能、原理與常見問題處理  4、常見危險品檢測設備的性能、

 講師:李才詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有