大客戶管理與顧問式銷售技巧
大客戶管理與顧問式銷售技巧詳細(xì)內(nèi)容
大客戶管理與顧問式銷售技巧
**章 大客戶購買與推介提案
1、 影響大客戶購買決策的因素
2、 組織利益與個(gè)人利益
3、 目標(biāo)客戶需求分析
4、 根據(jù)客戶需求制定推介提案
【案例分析】 編寫個(gè)性化的地鐵媒介產(chǎn)品推介提案
– 受眾行為與心理
– 廣告主偏好
– 產(chǎn)品傳播范圍
– 成本與價(jià)格
– 適用性與使用條件
– 媒介影響力與傳播效果
– 地鐵媒介覆蓋與目標(biāo)市場
– 產(chǎn)品推廣定位
第二章 拓展規(guī)劃與尋找目標(biāo)客戶
1、 界定目標(biāo)客戶和目標(biāo)產(chǎn)品
2、 制訂客戶開發(fā)計(jì)劃
3、 如何尋找潛在客戶
4、 深入尋找目標(biāo)客戶的方法
5、 提純名單與開發(fā)策略制定
【小組競賽】開發(fā)客戶
第三章 敲開客戶大門
1、 佳客戶約見策略
2、 推介信函編寫技巧
3、 讓你的電話與眾不同
4、 電話的聲音形象與個(gè)人魅力
5、 撥打、掛斷電話的禮儀細(xì)節(jié)
6、 電話**前臺(tái)與面對客戶:爭取獲得客戶接見的話術(shù)
7、 電話推廣的禁忌
8、 約見策略:登堂入室
9、 如何面對拒絕
10、 客戶價(jià)值分析
【模擬演練】**前臺(tái)與面對客戶
第四章 接近客戶的技巧
1、 接近客戶的情緒、儀表、等待的準(zhǔn)備
2、 識別客戶的類型、特征及與其溝通技巧
3、 引起客戶的興趣
4、 接近顧客的方式
5、 初次接近客戶的禁忌
【模擬演練】聽說問溝通技巧的綜合運(yùn)用
第五章 產(chǎn)品提案演示技巧
1、 產(chǎn)品提案的價(jià)值
2、 提案如何滿足客戶需求
3、 如何組織好提案演示會(huì)
4、 提案演示技巧
5、 提案演示會(huì)問題溝通技巧
6、 現(xiàn)場演示需要注意的細(xì)節(jié)
【小組競賽】招商會(huì)上的方案演示
第六章 客戶溝通技巧
1、 營造友好的氛圍
2、 客戶需求調(diào)查
3、 客戶采購決策程序
4、 關(guān)鍵人物及其個(gè)性需求分析
5、 洞悉客戶人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
6、 什么阻礙了我們的聆聽?
7、 客戶在表達(dá)什么?
8、 如何積極聆聽?
9、 有效處理客戶異議
第七章 建立客戶關(guān)系
1、 有效介入客戶組織
2、 初步確認(rèn)客戶媒介采購魔方
3、 制定進(jìn)入策略
4、 設(shè)計(jì)客戶關(guān)系管理策略
5、 培養(yǎng)內(nèi)部支持者
6、 與組織建立穩(wěn)固關(guān)系
7、 與關(guān)鍵人物建立穩(wěn)固關(guān)系
8、 巧妙處理客戶組織中的人際關(guān)系
9、 建立自己的關(guān)系網(wǎng)
10、 積極的防御競爭
11、 客戶服務(wù)策略
12、 如何提升客戶滿意度
13、 制定銷售推進(jìn)策略
第八章 商談與簽約
1、 商業(yè)談判的基本方法
2、 對談判中的沖突與合作的先期判斷
3、 商務(wù)談判過程:建立感性關(guān)系、理性談判分析評估、戰(zhàn)術(shù)判斷
4、 雙贏談判核心:創(chuàng)造剩余價(jià)值
5、 從肢體語言看透客戶
6、 站在客戶的角度制定合約
7、 談判沖突與打破僵局
【案例分析】客戶策略調(diào)整,如何面對?
第九章 成功銷售人員的六項(xiàng)自我修煉
1、 時(shí)間管理修煉
2、 心理承受力修煉
3、 潛能開發(fā)修煉
4、 雙贏思維修煉
5、 創(chuàng)造性合作修煉
6、 執(zhí)行力修煉
【課程方式】
講述 案例 現(xiàn)場演練 分組討論 小組競賽 課堂游戲 視頻資料
課時(shí)安排:兩天
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金牌店長執(zhí)行力方案班——為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)落地師小組,只需八步90天,工具直接轉(zhuǎn)化成業(yè)績一、培訓(xùn)不落地,學(xué)啥都沒戲?1、課堂上講解的方法工具,回去不落地,怎么辦?2、店長學(xué)的工具再多,回去后落地小組不作為,怎么辦?3、在落地時(shí),很想建立自己企業(yè)的培訓(xùn)落地轉(zhuǎn)化系統(tǒng),怎么辦?4、很想為自己企業(yè)培養(yǎng)一支“永不收兵”的內(nèi)部落地師團(tuán)隊(duì),怎么辦?5、建立動(dòng)態(tài)小組,制訂90天
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金牌店長執(zhí)行力落地班 09.07
金牌店長執(zhí)行力落地班——針對39個(gè)門店執(zhí)行死角,提供48套執(zhí)行工具,快速突破門店業(yè)績一、重磅消息??!殺滅“門店執(zhí)行力”病毒的超級藥方問世了!??!業(yè)績是管理出來的!管理不行=執(zhí)行不行??!無標(biāo)準(zhǔn)的、愛拖踏的、找借口的、打折扣的、虎頭蛇尾的、自以為是的等等執(zhí)行類病毒,如何殺滅?首先要查出執(zhí)行類病毒滋養(yǎng)的溫床,跳不出以下7大病因:1、店長缺乏有效的PDCA圈管理思維
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經(jīng)銷商管理與終端銷量提升 01.11
★劉曉亮:經(jīng)銷商管理與終端銷量提升一、課程背景:傳統(tǒng)渠道與電商渠道沖突的時(shí)代,經(jīng)銷商門店經(jīng)營成本越來越高,傳統(tǒng)營銷方式難以支撐門店合理利潤,作為區(qū)域銷售經(jīng)理的你,是否遇到以下7大難題呢?我們?nèi)绾慰焖賻椭?jīng)銷商突破經(jīng)營瓶頸,使門店持續(xù)贏利?中國經(jīng)銷商管理領(lǐng)域著名實(shí)戰(zhàn)專家劉曉亮老師首次公開電商時(shí)代傳統(tǒng)經(jīng)銷商持續(xù)贏利的7大秘訣!一定幫到你,千萬別錯(cuò)過!問題1:經(jīng)銷
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★劉曉亮:打造超級戰(zhàn)斗力銷售團(tuán)隊(duì)amp;mdash;amp;mdash;有效解決銷售主管氣場力、教導(dǎo)力、激勵(lì)力、目標(biāo)力、執(zhí)行力十大難題一、直面挑戰(zhàn):無論你是渠道銷售主管、直接銷售主管、電話銷售主管、網(wǎng)絡(luò)銷售主管,還是一位門店銷售主管,你在帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)過程中,是否遇到以下困惑問題:如何擁有銷售人員追隨你的人格魅力?如何讓超級業(yè)務(wù)員快速變成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)教練?如何更快
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市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理 01.11
★劉曉亮:市場開發(fā)與經(jīng)銷商管理amp;mdash;amp;mdash;新形勢下渠道規(guī)劃/招商/培育/掌控/評估/調(diào)整23道難題解碼一、直面挑戰(zhàn):面對競爭激烈的區(qū)域市場,你有方向感嗎?你是否懂得根據(jù)自己公司的政策和有限資源制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案?去進(jìn)行區(qū)域市場開發(fā)、管理與提升,做到有計(jì)劃的推廣。可是,一流的產(chǎn)品卻找到二流的經(jīng)銷商,市場怎能做起來?渠道政策是要
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★劉曉亮:經(jīng)銷商如何打造卓越經(jīng)營團(tuán)隊(duì)【課程背景】:這5年來,集德能咨詢的顧問團(tuán)隊(duì)深入調(diào)查研究跟蹤了國內(nèi)在家電、照明、家具、建材、服飾等行業(yè)89位優(yōu)秀經(jīng)銷商老板,我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)共同的規(guī)律,總結(jié)研究了一套簡單有效的持續(xù)增長模式。那就是只需三個(gè)步驟就可以輕松幫助您的企業(yè)達(dá)到快速增長:第一步:代理一個(gè)好的品牌,好的產(chǎn)品組合,打造一套獨(dú)特的贏利模式。第二步:做好團(tuán)隊(duì)建
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打造金牌店長特訓(xùn)營 01.11
★劉曉亮:打造金牌店長特訓(xùn)營主講:劉曉亮老師一、直面挑戰(zhàn):在微營銷盛行的今天,電商網(wǎng)店與傳統(tǒng)門店并存的零售環(huán)境下,傳統(tǒng)門店的集客方式、銷售技巧、顧客管理、員工管理、貨品管理以及門店贏利模式等等發(fā)生了巨大的變化,作為門店的店長經(jīng)理,你是否遇到以下九大核心問題?1、如何運(yùn)用微營銷等有效手段來快速增加進(jìn)店人數(shù),解決進(jìn)店率不足問題?2、如何做好店面各崗位amp;聯(lián)動(dòng)
講師:劉曉亮詳情
★劉曉亮:高毛利門店精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)班主講:劉曉亮老師一、直面挑戰(zhàn):近年來,家居建材、家具家電、服飾鞋業(yè)、珠寶皮具、IT手機(jī)、汽車配件等耐消品行業(yè)連鎖門店遍地開花。對品牌連鎖企業(yè)來說,經(jīng)銷商加盟商老板超過3家店時(shí),是否感到吃力?開店數(shù)越開越多,面積越來越大,但門店規(guī)模與效益平衡管理困難重重,贏利能力是否降低?是否總是用老化贏利模式、營銷方式去運(yùn)作今天的門店,從
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快速提升單店銷量五大維度 01.11
★劉曉亮:快速提升單店銷量五大維度一、直面挑戰(zhàn):amp;渠道來利潤,終端出銷量amp;。經(jīng)銷商門店生意不好,怎么辦?是選址不好,還是店員銷售技能不行?是品牌沒有拉動(dòng)力,還是產(chǎn)品價(jià)格定得太高?在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下,同類產(chǎn)品門店的競爭越來越激烈,顧客都喜歡貨比三家,面臨消費(fèi)習(xí)慣的挑戰(zhàn),我們應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行終端拉動(dòng),快速提升市場份額?靜下心來先想想下面的問題:影響顧客購
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