團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通
一、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)：
?。ㄓ螒颍犊鞓?lè)相見(jiàn)歡》
?。ǚ窒恚╆P(guān)注每一個(gè)伙伴，了解并關(guān)心他們。
?。ńM織）物以類聚。
笑選領(lǐng)袖。
起個(gè)組名。
高喊口號(hào)。
?。ㄌ崾荆┪覀兘?jīng)歷了一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的模擬程序。
?。ㄌ釂?wèn)）為什么人們要加入團(tuán)隊(duì)？
?。ㄓ懻摚┤后w是團(tuán)隊(duì)嗎？
（講授）團(tuán)隊(duì)是一群有組織的，有著共同價(jià)值觀的，為共同目標(biāo)而一起工作的人。
?。ㄓ^點(diǎn)）加入團(tuán)隊(duì)的理由：興趣和吸引力。
動(dòng)機(jī)滿意、緩解。
歸屬溝通需要。
挑戰(zhàn)人生目標(biāo)。
強(qiáng)化社會(huì)互換。
（提問(wèn)）你想從工作中獲取什么？
?。ū砀瘢┳鲆粡埍砀瘛赌阆霃墓ぷ髦蝎@取什么》
?。ㄌ釂?wèn)）以不同目的加入團(tuán)隊(duì)的我們，能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)什么？
?。ㄓ^點(diǎn)）特殊能力的整合。
特殊資格的配置。
特殊天賦的互動(dòng)。
特殊經(jīng)驗(yàn)的介質(zhì)。
特殊魅力的凝聚。
?。ㄖv授）羅馬軍團(tuán)與拼圖方陣。
（活動(dòng)）《諾亞方舟》
?。ǚ窒恚┍F(tuán)打天下！
?。ū砀瘢秷F(tuán)隊(duì)評(píng)估》
二、團(tuán)隊(duì)溝通技術(shù)：
1．雙向度溝通
?。ɑ顒?dòng)）《手制紙花》（三個(gè)過(guò)程）
（分享）集體操作流程中，單向度溝通含損耗信息。
雙向溝通才能有效改進(jìn)操作準(zhǔn)確性和一致性。
2．默契化溝通
?。ɑ顒?dòng)）《合作拼圖》
（分享）非語(yǔ)言溝通十分重要。
局部與整體的利益是一致的。
有限資源必須合理利用。
?。y(cè)試）你的溝通類型屬于何種？（表格）
?。ㄕf(shuō)明）四種溝通類型無(wú)優(yōu)劣之分，關(guān)鍵在于自己的靈活把握。
人的溝通類型不一樣，但不一樣的人可以做出共同的作品。
?。ㄖv授）有效的團(tuán)隊(duì)溝通五要素。
建立良好的溝通制度。
培養(yǎng)良好的溝通氣氛。
疏導(dǎo)暢通的溝通渠道。
對(duì)事不對(duì)人的立場(chǎng)觀念。
有效的反饋和監(jiān)督體系。
?。ū砀瘢?duì)照一下，你所在的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)如何？評(píng)估一下？
?。ㄑ杏懀┠愕膱F(tuán)隊(duì)工作效率如何？人際氛圍如何？
3．明確角色位置
（活動(dòng)）《妙解連環(huán)套》
?。ǚ窒恚┰趫F(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都很重要！
?。ɑ顒?dòng)）《過(guò)河》
（分享）用一個(gè)聲音說(shuō)話。
（講授）正式領(lǐng)袖與非正式領(lǐng)袖的微妙關(guān)系。
4．把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)承受的壓力
?。y(cè)試）《三分鐘**》
?。ㄌ釂?wèn)）壓力型溝通走勢(shì)使技術(shù)動(dòng)作變形？組織文化對(duì)個(gè)人行為的溝通威力？
?。ㄖv授）控制型組織。
分權(quán)型組織。
混合型組織。
溝通壓力的把握適度。
將團(tuán)隊(duì)置于組織之中。
5．團(tuán)隊(duì)沖突管理
（講授）沖突的基本類型
目標(biāo)沖突
情緒沖突
認(rèn)知沖突
程序沖突
?。ㄖv授）沖突的形式表現(xiàn)
縱向沖突
橫向沖突
職能沖突
多元沖突
（測(cè)試）您對(duì)沖突處理方式的偏好。（表格）
（謎底）回避-強(qiáng)迫-遷就-合作-折衷。
6．確立管理責(zé)任感
?。ɑ顒?dòng)）《大姆指令》
（分享）當(dāng)每個(gè)人，都對(duì)團(tuán)隊(duì)高度負(fù)責(zé)時(shí)，團(tuán)隊(duì)才合成長(zhǎng)起來(lái)。
7．端正團(tuán)隊(duì)溝通態(tài)度
?。ɑ顒?dòng)）《快樂(lè)大轉(zhuǎn)盤(pán)》
?。ㄟx擇）你對(duì)別人怎么樣，你就要?jiǎng)e人對(duì)你怎么樣。
別人對(duì)你怎么樣，你就對(duì)別人怎么樣，
你希望別人怎么對(duì)你，你就首先對(duì)別人怎么樣。
主題活動(dòng)：我們是一家人。
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