營(yíng)銷技能客戶管理沙盤模擬訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:劉澄清

講師背景:
小額信貸培訓(xùn)專家、汽車營(yíng)銷戰(zhàn)略與培訓(xùn)專家,世界銀行學(xué)院微型金融師資培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)師、花旗銀行微型創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)評(píng)選委員會(huì)專家學(xué)會(huì)自動(dòng)解決問(wèn)題營(yíng)銷技能客戶管理沙盤模擬訓(xùn)練中層管理培訓(xùn)-全方位打造中層生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制PMC培訓(xùn)新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能提 詳細(xì)>>

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營(yíng)銷技能客戶管理沙盤模擬訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

營(yíng)銷技能客戶管理沙盤模擬訓(xùn)練

  1、以客戶為中心的營(yíng)銷策略

 ?。?)客戶調(diào)查與分析

  學(xué)會(huì)搜集、調(diào)查分析客戶的基本信息,掌握不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同性質(zhì)及不同客戶負(fù)責(zé)人的需求差異性及對(duì)銷售企業(yè)的價(jià)值差異性。

 ?。?)營(yíng)銷計(jì)劃的制定

  如何有效利用個(gè)人資源與公司資源

  依據(jù)客戶情況、產(chǎn)品性能制定計(jì)劃

  月度計(jì)劃與周計(jì)劃的制定與實(shí)施

  2、拜訪客戶與銷售呈現(xiàn)技巧

  拜訪客戶的技巧與禮儀

  FAB呈現(xiàn)法

  SPIN提問(wèn)法

  報(bào)價(jià)的技巧

  3、大客戶營(yíng)銷

  大客戶采購(gòu)特征

  六種影響客戶購(gòu)買的力量

  大客戶關(guān)系維護(hù)特點(diǎn)

  4、營(yíng)銷員的七種武器

  展會(huì)、電話、面談、贈(zèng)品、中間人、聯(lián)誼、技術(shù)交流的靈活運(yùn)用方法

  5、客戶關(guān)系維護(hù)

  客戶投訴與異議處理技巧

  新客戶的關(guān)系建立技巧

  老客戶關(guān)系維護(hù)技巧

  6、談判技巧

  價(jià)格的談判技巧

  合同主要條款的談判技巧

  7、營(yíng)銷員的自我管理技能

  從獵手型營(yíng)銷員到顧問(wèn)型、伙伴型營(yíng)銷員

  成功營(yíng)銷員的態(tài)度、毅力與技能

  良好的時(shí)間管理技能

  培訓(xùn)目的:

  使?fàn)I銷人員掌握和提高實(shí)用的營(yíng)銷技能

  理解以客戶為中心的營(yíng)銷策略

  增強(qiáng)與客戶交流的能力

  學(xué)會(huì)個(gè)人時(shí)間管理技能及相關(guān)自我管理技能

  提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通能力

  增強(qiáng)個(gè)人的全局觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、成本意識(shí)

  提高營(yíng)銷人員的受挫折能力、耐力

 

劉澄清老師的其它課程

  講、銀行隊(duì)伍管理的常見(jiàn)問(wèn)題  1.中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的困境  2.中外銀行網(wǎng)點(diǎn)管理的差異  3.中國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境的五大特征  4.網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍常見(jiàn)的七個(gè)問(wèn)題  5.網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析  第二講、網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)的角色認(rèn)知與職責(zé)  1.網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)與客戶經(jīng)理的工作差別  2.領(lǐng)導(dǎo)者常見(jiàn)的觀念誤區(qū)  3.網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)常見(jiàn)管理誤區(qū)  4.良好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征  5.團(tuán)隊(duì)管理

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  內(nèi)容分類課程模塊(每個(gè)部分2天)  角色認(rèn)知與  職業(yè)心態(tài)管理者素質(zhì)模型;管理的涵義;管理者角色認(rèn)知;管理意識(shí)建立;  心態(tài)塑造:積極、負(fù)責(zé)、敬業(yè)、共贏、空杯、信任、意愿、感恩  工作管理如何系統(tǒng)思考;目標(biāo)管理與時(shí)間管理;有效執(zhí)行與控制;有效授權(quán)  人員管理有效培育下屬;激勵(lì)下屬的方法;有效溝通協(xié)調(diào);高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則、  性格與管理九型人格基本原理;九型

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  一、為什么要學(xué)執(zhí)行力  1、中國(guó)企業(yè)的發(fā)展瓶頸  2、中國(guó)企業(yè)的生命周期  3、影響執(zhí)行的深度原因二、執(zhí)行一定有方法  1、執(zhí)行力到底應(yīng)該是什么  2、提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)  3、構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力的要點(diǎn)三、執(zhí)行力與管理  1、強(qiáng)勢(shì)管理與執(zhí)行力提升  2、中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行力探索  3、提升執(zhí)行力三層級(jí)工作

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如何做好管理   01.01

  一、良好的管理會(huì)給我們帶來(lái)什么  1、明確的發(fā)展方向;  2、高效的工作效率;  3、和諧的工作環(huán)境;  4、安全的財(cái)務(wù)管控;  5、顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù);  6、良好的企業(yè)形象?! ∮行У墓芾砜梢灾С止精@取更多的資源,使公司實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn)和更快的成長(zhǎng)。二、管理者應(yīng)具的基本意識(shí)  1、市場(chǎng)意識(shí);  2、整體意識(shí);  3、人本意識(shí);  4、規(guī)范意識(shí);  

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  講:戰(zhàn)略的執(zhí)行官---為業(yè)績(jī)而戰(zhàn)  概述:無(wú)論你說(shuō)自己多么優(yōu)秀,只要你的業(yè)績(jī)不好,就不是好中層,中層的天職就是執(zhí)行,執(zhí)行的結(jié)果就是完成業(yè)績(jī)指標(biāo),沒(méi)有業(yè)績(jī),一切皆無(wú)。1、執(zhí)行官的素質(zhì)----戰(zhàn)略觀、大局觀 ?。?)不要琢磨老板的心思,要理解公司的戰(zhàn)略?! 。?)能用一句話回答我今年的重點(diǎn)是什么?! 。?)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)就是對(duì)戰(zhàn)略的好支持?! 。?)把公司戰(zhàn)略

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  部分:專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本  概述:俗話說(shuō):“沒(méi)有金剛鉆就別攬瓷器活兒”,專業(yè)能力是一個(gè)人的生存本領(lǐng),沒(méi)有專業(yè)技能就失去了職業(yè),專業(yè)程度越高,職業(yè)人的身價(jià)越高。一、為什么要專業(yè)?  1.專業(yè)就是“看家本事”。這是一個(gè)用錢買專業(yè)的社會(huì),沒(méi)有專業(yè),就沒(méi)有雇用關(guān)系的存在,專業(yè)是謀生的手段,是職業(yè)化的底線;2.專業(yè)水平,決定了你做出什么樣的結(jié)果,結(jié)果的

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  講:破除三大落后文化:重建執(zhí)行的基因  1、什么是執(zhí)行力  執(zhí)行是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng);企業(yè)執(zhí)行力是將公司戰(zhàn)略目標(biāo)變成財(cái)務(wù)結(jié)果的企業(yè)組織能力?! ?、為什么執(zhí)行難?  三大落后文化:人治文化、含糊文化和面子文化當(dāng)成自己錯(cuò)誤的理由,這就是商業(yè)人格的缺失  部門之間不是職業(yè)價(jià)值的交換,而是責(zé)任的推諉,一旦出現(xiàn)了問(wèn)題,立即推給別人,沒(méi)有獨(dú)立的自省意識(shí),這也是商

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  第1講你必須知道的知識(shí)  揭開(kāi)項(xiàng)目的神秘面紗  解密項(xiàng)目的生命周期  項(xiàng)目管理知多少第2講做一個(gè)全能的管理者  項(xiàng)目經(jīng)理:一個(gè)有權(quán)有責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)  你憑什么能當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理  做項(xiàng)目的領(lǐng)軍人物第3講這是你的任務(wù):組建高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)  猛將手下無(wú)弱兵  讓你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力燃燒吧  激勵(lì)隊(duì)伍,化解沖突第4講項(xiàng)目構(gòu)思彰顯管理才能  用需求校正方向  項(xiàng)目經(jīng)理的腦力必修課

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  培訓(xùn)大綱:  、崗位設(shè)計(jì)與人才甄選的步驟與流程  1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與流程設(shè)計(jì);  2、部門職責(zé)設(shè)計(jì);  3、崗位職責(zé)設(shè)計(jì);  4、崗位任職資格設(shè)計(jì);  5、常見(jiàn)的崗位設(shè)計(jì)的誤區(qū)與錯(cuò)誤;  分析:崗位設(shè)計(jì)與人才甄選培訓(xùn)案例!  解析:崗位設(shè)計(jì)與人才甄選內(nèi)訓(xùn)案例  案例:崗位設(shè)計(jì)與人才甄選課程案例分析!第二如何進(jìn)行工作分析(講解與舉例)  1.工作分析的目的

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  培訓(xùn)大綱:  招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略如何將企業(yè)戰(zhàn)略融入招聘過(guò)程人才規(guī)劃的核心要素招聘策略的主要內(nèi)容及要點(diǎn)  分析:面試官培訓(xùn)案例!  解析:面試官內(nèi)訓(xùn)案例  案例:面試官課程案例分析!第二、勝任素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么2.勝任素質(zhì)模型概述3.職位分析與管理4.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型建立素質(zhì)模型的方法兩種簡(jiǎn)單好用的素質(zhì)提練方法  

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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