必定盈利的銷售秘訣
必定盈利的銷售秘訣詳細內(nèi)容
必定盈利的銷售秘訣
一、銷售是什么?
1、銷售的真諦;
2、顧客是什么?
3、顧客為什么不上門了呢?
4、我們?nèi)绾翁嵘龢I(yè)績和利潤?
5、市場營銷的4個支柱。
二、如何開發(fā)新顧客?
1、概述;
2、獲得信任;
3、探詢需求;
4、產(chǎn)品介紹;
5、異議處理;
6、締結。
三、如何留住老顧客?
1、服務
A、服務的定義; B、顧客滿意與忠誠的關系; C、服務的特性; D、服務"7P"; E、從公司戰(zhàn)略的角度給于重視;
2、客戶投訴
A、技巧
B、避免和注意的事項
四、店面突發(fā)事件的發(fā)生。
1、 顧客之間的沖突 ;
2、 員工和顧客之間發(fā)生沖突 ;
3、 搶劫事件的處理程序;
4、 物品丟失事件的處理程序;
5、 抄價格的處理程序
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培養(yǎng)主人翁精神 為自己工作 11.19
鮑老師對某企業(yè)中層核心骨干,進行了《培養(yǎng)主人翁精神,為自己工作》培訓,鮑明忠老師運用工具和行之有效的方法,收到十分滿意的成果。一、培訓對象:所有員工;二、培訓目的:培訓關工的感恩精神,提升員工的主動意識,塑造企業(yè)感恩文化,提高企業(yè)競合能力,全面改善職業(yè)倫理,實現(xiàn)企業(yè)和諧管理。三、主要學習內(nèi)容(一)概述1、態(tài)度決定一切;2、成功的基石。(二)我們是誰?1、企業(yè)
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章.銷售的真諦一、銷售是什么?二、銷售不是什么?第二章.溝通的真諦一、溝通的定義1、定義;2、為何要溝通;3、銷售溝通中的障礙。二、銷售溝通的三個層次1、說服;2、說服;3、溝通。三、溝通的方式1、方式;2、比重;3、舉例四、溝通中的心態(tài)1、良好的心態(tài);2、建立良好的印象。A、重要性;B、形成良好印象的要素;C、好的肢體語言;D、不好的肢體語言。五、有效的傾
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一、什么是溝通1、定義;2、產(chǎn)生溝通的原因;3、無效溝通的后果;4、溝通的過程;5、溝通的三要素;6、溝通的四個目的;7、溝通的三個原則;8、溝通的三個特點;9、溝通的三個步驟;10、溝通的五個態(tài)度;11、溝通定律;12、溝通的方式;語音肢體動作二、溝通的意義名人對溝通的見解三、溝通的障礙1、定義;2、原因;四、中國人溝通的心理需要及特征1、同理心的建立2、
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