企業(yè)基層員工基本素質和操作技能訓練
一、前言
老板的煩惱；
  １．是不知道嗎？
  ２．是沒有能力嗎？
  ３．是沒有教育嗎？
  ４．是沒有規(guī)定嗎？
  ５．為什么一直會這樣呢？
二、員工的角色定位、作用、義務
1.1 、員工角色定位：
  勞力而不是勞心者;
  靠真本事賺錢;
  企業(yè)的基層組成人員;
  企業(yè)真接的貢獻者;
  企業(yè)重要的門面和企業(yè)形象代表;
1.2 、員工的作用：
  質量的直接保證源頭;
  產(chǎn)品的制造者;
  現(xiàn)場的**維護人員;
  設備操作人員;
  安全的直接參與人;
1.3 、員工的義務：
  保質:質量**;
  保量:完成上級交代的生產(chǎn)任務;
  保時:規(guī)定時間內(nèi)完成;
  設備保養(yǎng);
  現(xiàn)場清潔;
三、員工基本素質要求
3.1服從上級工作命令、堅決執(zhí)行
  嚴格遵守公司組織倫理；維護公司的正常運作和工作秩序；
  在制度面前無親戚、朋友、鄰居等的面子關系，必須以制度、以理服人；
  哪怕主管發(fā)布了錯誤的命令，我們可建議主管更改，如主管不采納我們就必須無條件執(zhí)行；
3.2遵守廠紀廠規(guī)
  沒有規(guī)矩,不成方圓；規(guī)矩即廠規(guī)廠律，即要求每個員工都應遵守的用來約束自己行為的規(guī)則、條文等。
  在制度面前人人平等，任何人違反公司規(guī)定都要馬上受到懲罰；
  遵守“熱爐法則”。
3.3正確投訴
  在工作如遇到需要投訴的事心須嚴格按層級-------級級上訴，拒絕越級上訴；
  明確自己的直接上級關系；
  作為上級要正確理清投訴關系，不能越級指揮和發(fā)布命令；
3.4誠信、感恩、寬容
四、實戰(zhàn)操作技能要求
4.1 安全
1、在上崗前須知；
2、設備必須完好，準備好防護工具；
3、熟悉操作步驟，嚴禁違規(guī)；
4、注意安全操作要求；
5、全心投入工作，不開小差；
6、有異常上報。
4.2 質 量
海爾的質量觀是有缺陷的產(chǎn)品就是廢品“海爾的質量以一把大錘砸出的…
錯誤的質量理念
樹立正確的質量觀念
員工如何做好質量工作
4.3 生產(chǎn)
1、嚴格按產(chǎn)品圖紙和作業(yè)指導書生產(chǎn)；
2、明確生產(chǎn)數(shù)量和完成時間；
3、嚴格按設備操作規(guī)程作業(yè)；
4、保質保量保時地完成；
5、注意安全；
6、做好設備日常保養(yǎng)和衛(wèi)生工作；
4.4 現(xiàn) 場
1、現(xiàn)場是企業(yè)的面門;
2、員工和現(xiàn)場是企業(yè)直接的表現(xiàn)；
3、積極做好5S工作；
4、每個人員工要做好本職工作。
5、人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品體現(xiàn)人品！

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