創(chuàng)新思維—問(wèn)題分析與解決

  培訓(xùn)講師:陳致諺

講師背景:
陳致諺老師臺(tái)灣知名管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家中國(guó)百佳管理培訓(xùn)師中國(guó)企業(yè)教育專(zhuān)業(yè)十佳培訓(xùn)師浙江大學(xué)EMBA課程客座教授中國(guó)管理研究院專(zhuān)家委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)香港中國(guó)企業(yè)大學(xué)管理研究院院長(zhǎng)講師經(jīng)歷:曾擔(dān)任臺(tái)灣統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)理、事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理;世界500強(qiáng)美國(guó)國(guó)際 詳細(xì)>>

陳致諺
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創(chuàng)新思維—問(wèn)題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容

創(chuàng)新思維—問(wèn)題分析與解決

**篇  創(chuàng)新思維模式在企業(yè)管理中的意義

單元一、系統(tǒng)思維概述

1、什么是以問(wèn)題為導(dǎo)向的思維模式?

2、系統(tǒng)思維概述

系統(tǒng)思維的淵源

系統(tǒng)思維基模

系統(tǒng)思維工具

系統(tǒng)思維在問(wèn)題分析解決中的重要性

3、系統(tǒng)思維的8大法則的應(yīng)用核心

整體法則:局部的簡(jiǎn)單疊加不等于整體。

大局法則:戰(zhàn)略上的問(wèn)題不可能**戰(zhàn)術(shù)手段來(lái)改變。

長(zhǎng)遠(yuǎn)法則:不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)。

要素法則:重要的少數(shù)制約整體的行為。

聯(lián)系法則:事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要。

結(jié)構(gòu)法則:結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性質(zhì)和功能層次法則:相同的要素在不同的層次上價(jià)值不同。

系統(tǒng)法則:以簡(jiǎn)馭繁,化繁為簡(jiǎn)的方法。

4、理性的思維流程是什么?針對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在以及未來(lái)的問(wèn)題,分別應(yīng)該采用什么樣的思維工具?

5、系統(tǒng)思維的技能的選擇技巧

觀察思維技能/觀察類(lèi)問(wèn)題

分析思維技能/分析類(lèi)問(wèn)題

設(shè)計(jì)思維技能/設(shè)計(jì)類(lèi)問(wèn)題

決策思維技能/決策類(lèi)問(wèn)題

您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定佳的解決辦法?

6、系統(tǒng)思維解決問(wèn)題基本框架

問(wèn)題描述

分解議題

消除非關(guān)鍵議題

信息整理,進(jìn)行關(guān)鍵分析與論證

綜合結(jié)果建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論

講述來(lái)龍去脈:文件數(shù)據(jù)及論證

解決方案的提出

7、系統(tǒng)思維與解決問(wèn)題流程

方法、工具、理論

方針與價(jià)值

人員、組織、環(huán)境

問(wèn)題狀況與問(wèn)題環(huán)境

系統(tǒng)思考實(shí)戰(zhàn)工具表

單元二、系統(tǒng)思維之------現(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題確認(rèn)技巧

1、問(wèn)題是對(duì)具有問(wèn)題意識(shí)的人才成為問(wèn)題

主管的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題

2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的層次來(lái)源:

本公司業(yè)務(wù)層次

本公司管理層次

本公司戰(zhàn)略層次、

3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)注焦點(diǎn)

工作上的困擾點(diǎn)

上級(jí)主管的關(guān)注點(diǎn)

客戶(hù)經(jīng)常的抱怨點(diǎn)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略點(diǎn)

質(zhì)量,成本、交期、安全、員工士氣

4、問(wèn)題的型態(tài)

發(fā)現(xiàn)型問(wèn)題的特性與分析

目標(biāo)型問(wèn)題的特性與分析

發(fā)展型問(wèn)題的特性與分析

重要性問(wèn)題的特性與分析

急迫性問(wèn)題的特性與分析

5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的正確態(tài)度和方法

6、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的必要條件

要有目標(biāo)意識(shí)

要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈欲望

對(duì)計(jì)劃有明確的規(guī)劃范圍、時(shí)程進(jìn)度與管制要點(diǎn)。

能對(duì)工作建立標(biāo)準(zhǔn)

能衡量實(shí)際績(jī)效,確定偏差范圍

能說(shuō)出達(dá)成目標(biāo)的路徑與方法

7、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題創(chuàng)造改善空間

8、培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問(wèn)題之所在

能看出問(wèn)題型態(tài)或者關(guān)聯(lián)

能判斷問(wèn)題或例外事件的因果關(guān)系

能導(dǎo)出邏輯性的結(jié)論

對(duì)事情發(fā)生前的警訊有所注意

培養(yǎng)習(xí)慣,多問(wèn)幾個(gè)“為什么”

情景案例 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題工作表

第二篇、創(chuàng)新思維模式在實(shí)際管理中的應(yīng)用

單元三、問(wèn)題在管理上的意義

1、問(wèn)題的來(lái)源及管理者的角色

2、激發(fā)問(wèn)題意識(shí)

3、解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備

4、問(wèn)題的界定與分類(lèi)

5、問(wèn)題分類(lèi)及特性

6、解決問(wèn)題的幾大誤區(qū)

案例:管理者解決問(wèn)題實(shí)務(wù)

測(cè)試:管理者能力測(cè)評(píng)

單元四、 面對(duì)問(wèn)題的六大思維重點(diǎn)

1、把握關(guān)論點(diǎn)的思維

2、考慮所有因素的思維

3、正反思考的思維

4、關(guān)注行為后果的思維

5、找要事的思維

6、尋找共定方案的思維

案例:企業(yè)不斷尋求更低成本的解決方案

單元五、問(wèn)題解決與分析的六大步驟

1、問(wèn)題定義/改善主題選定

界定問(wèn)題與主題的步驟

界定問(wèn)題與主題的工具

練習(xí):?jiǎn)栴}評(píng)估與匯集

2、分析問(wèn)題

問(wèn)題分析的邏輯

如何找出問(wèn)題的原因

如何界定核心原因

分析問(wèn)題常用的技巧與工具

演練:腦力激蕩與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作

3、判定問(wèn)題的原因

羅列各種原因

判斷根本原因

判斷根本原因的工具

案例:圖例分析

4、開(kāi)發(fā)篩選解決方案

解決方案的標(biāo)準(zhǔn)

開(kāi)發(fā)解決方案的工具

**標(biāo)準(zhǔn)的審議與確定

對(duì)策候選單的建立

演練:評(píng)估對(duì)策的工具

5、計(jì)劃與實(shí)施過(guò)程的掌控

行動(dòng)計(jì)劃的概念與內(nèi)容

鎖定對(duì)策

建立WBS與指定責(zé)任人

確定時(shí)間進(jìn)度表

風(fēng)險(xiǎn)防范分析

備選方案的確定

6、結(jié)果評(píng)估與檢查

計(jì)劃與變化的處理

情感風(fēng)險(xiǎn)的管理

過(guò)程的監(jiān)控

標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)守與調(diào)整

驗(yàn)收結(jié)果與差距認(rèn)定

總結(jié)與反饋

 

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打造卓越執(zhí)行力(基于執(zhí)行的有效管理)課程對(duì)象:企業(yè)新晉經(jīng)理、儲(chǔ)備干部及管理者授課時(shí)間:2天授課方式:互動(dòng)教學(xué)、情景演練、案例研討、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo):1.識(shí)別影響有效執(zhí)行力的障礙因素2.結(jié)合管理者工作挑戰(zhàn)開(kāi)展研討并產(chǎn)出克服執(zhí)行力障礙的能力3.識(shí)別管理者在執(zhí)行鏈中應(yīng)有的心態(tài)和擔(dān)當(dāng),幫助團(tuán)隊(duì)有計(jì)劃推動(dòng)執(zhí)行效率。課程大綱:?jiǎn)卧?、有效?zhí)行的起點(diǎn)1.有關(guān)執(zhí)行力的聯(lián)

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有效管理85后(如何正確引導(dǎo)與管理85后?)課程簡(jiǎn)介:在企業(yè)日常管理實(shí)踐中,我們都期望忠誠(chéng)、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工,但在現(xiàn)實(shí)工作中越來(lái)越多的管理層意識(shí)到一個(gè)共同的問(wèn)題,那就是團(tuán)隊(duì)發(fā)展迅猛,人才需求緊迫,當(dāng)80后的員工漸漸的成長(zhǎng)為管理者,面對(duì)85后的新生代,他們有些手足無(wú)措……我們又將如何應(yīng)對(duì)?是員工沒(méi)有責(zé)任心嗎?亦或是85后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良?在信息時(shí)代,在選擇機(jī)

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跨部門(mén)溝通與協(xié)作課程目標(biāo):1.挖掘跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源,克服組織中溝通的障礙2.提升跨部門(mén)人員的溝通技能,掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法3.分享跨部門(mén)溝通的要點(diǎn),減少?zèng)_突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào);4.有效進(jìn)行跨部門(mén)溝通與合作,樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),提升企業(yè)執(zhí)行力課程時(shí)間:2天課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)主管部門(mén)經(jīng)理、管理干部授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討

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問(wèn)題分析與決策課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)骨干、儲(chǔ)備干部、管理干部授課時(shí)間:2天授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo):1.建立有效管理者應(yīng)有的信念,培養(yǎng)理性管理的思維模式2.掌握問(wèn)題分析與解決的能力,有效提升管理創(chuàng)新意識(shí)3.強(qiáng)化管理者決策分析與運(yùn)用的能力,持續(xù)工作改善4.建立工作計(jì)劃的良好思維習(xí)慣,強(qiáng)化管理控制課程大綱:前言:?jiǎn)栴}分析與解決是管

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管理者應(yīng)有的認(rèn)知與管理技能實(shí)戰(zhàn)授課時(shí)間:2天授課對(duì)象:企業(yè)內(nèi)中、高層管理干部授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、情境分析、分組討論、案例研究、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo):1.深刻認(rèn)知管理者的角色與職能,掌握管理者應(yīng)具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力2.掌握管理者如何做好管理工作的技巧,充分發(fā)揮管理者功能3.理解問(wèn)題解決與工作改善的方法,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行力4.理解領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與員工培育的能力

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管理者員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介:面對(duì)外在環(huán)境的劇烈變化,各級(jí)主管所需的職能更是必須與日遽增,尤其進(jìn)入二十一世紀(jì)以后,員工關(guān)系管理的能力已逐步成為管理與發(fā)展員工能力重要的管理技能之一。本課程乃針對(duì)管理者所需的員工關(guān)系管理相關(guān)技能,做一整體的規(guī)劃,透過(guò)游戲、案例、圖解、團(tuán)體討論與分享等淺顯易懂的方式,兼具感性與理性的教學(xué)手法,讓管理者能輕松的掌握員工問(wèn)題,并適當(dāng)

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MTP高效能主管培訓(xùn)課程目標(biāo):1.明確主管角色職責(zé),發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能2.培養(yǎng)管理者計(jì)劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動(dòng)業(yè)務(wù)3.揮組織效能,分工合作以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)4.能夠以科學(xué)化的思維方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理5.建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力,培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者6.培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí),求新、求好、求變持續(xù)改善7.了解培育

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從優(yōu)秀到卓越的領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練課程時(shí)間:2天課程對(duì)象:企業(yè)中、高層管理者授課方式:互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、案例研討、工作實(shí)務(wù)應(yīng)用課程目標(biāo):1.革新觀念、提升思維,實(shí)現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。2.把握管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別,掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別。3.了解領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知,了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來(lái)源與特質(zhì)4.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力之源泉—領(lǐng)導(dǎo)者思維創(chuàng)新,掌握跟隨著準(zhǔn)備的評(píng)估5.

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時(shí)間管理與工作效率提升授課對(duì)象:企業(yè)內(nèi)全體員工課程時(shí)間:2天授課方式:互動(dòng)式教學(xué),多元學(xué)習(xí),分組討論,工作實(shí)例應(yīng)用。課程目標(biāo):1.針對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)知,學(xué)習(xí)如何自我管理?2.掌握時(shí)間管理方法與工具的運(yùn)用,有效提升工作效率3.充分利用時(shí)間管理模型,重新定義自我的角色與工作職能4.了解時(shí)間浪費(fèi)的內(nèi)外在因素,并掌握相應(yīng)的解決方法5.有效會(huì)議管理,突破時(shí)間管理障礙,提

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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