《360度高品質(zhì)溝通》

  培訓(xùn)講師:辛雪峰

講師背景:
一、【主要背景】辛雪峰老師★北京大學(xué)特聘研究員MBA總裁班講師★清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心特聘講師★全民學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》工作委員會(huì)高級(jí)講師★益華企業(yè)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)★數(shù)十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師二、【工作經(jīng)歷】辛雪峰老師具有多年外企上市集團(tuán)、國(guó)內(nèi)企業(yè)高 詳細(xì)>>

辛雪峰
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《360度高品質(zhì)溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《360度高品質(zhì)溝通》

360度高品質(zhì)溝通


一、 認(rèn)識(shí)溝通

1、 良好的溝通是建立良好人際關(guān)系的基石

2、 溝通是基本的職業(yè)技能

3、 溝通的本質(zhì)與溝通方式

4、 溝通不暢的的三大原因


二、 利用性格模型進(jìn)行有效溝通的四種策略

1、 良好溝通需要了解人的基本性格模型

2、 四種不同性格的人采取不同的溝通策略


三、 如何與上司進(jìn)行有效溝通

1.中層管理者與上司溝通所面臨的三大障礙

2.接受上司指令時(shí)正確理解上司的兩個(gè)基本原則

3.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)的的四個(gè)注意事項(xiàng)

四、 如何與同級(jí)進(jìn)行有效溝通

1.同級(jí)溝通在強(qiáng)化部門(mén)合作的時(shí)代所凸顯出的三大問(wèn)題

2.中層經(jīng)理同級(jí)溝通的三種有效方式

3.中層經(jīng)理與同級(jí)溝通需堅(jiān)持的三個(gè)原則 

4.同級(jí)之間溝通的四大注意事項(xiàng)


五、 如何與下屬進(jìn)行溝通

1.中層管理者與下屬溝通存在的三大問(wèn)題

 2.與下屬溝通的“民主與集中”

 3.當(dāng)下屬提出反對(duì)意見(jiàn)時(shí)的三大溝通技巧

 4.贊美在溝通中的作用及兩個(gè)注意事項(xiàng)

5.中層管理者與下屬溝通的五項(xiàng)原則


六、如何與家庭成員進(jìn)行有效溝通

 1、與長(zhǎng)輩溝通的基本原則和策略

 2、與兄弟姊妹溝通的基本原則和策略

 3、夫妻之間溝通的基本原則和策略

 4、與子女溝通的基本原則和策略


七、 與社會(huì)大眾溝通的基本原則與策略

1、 為什么要與社會(huì)大眾保持良好的溝通?

2、 對(duì)社會(huì)大眾溝通應(yīng)該秉持的三大基本原則是什么?

3、 “凡是人,皆需愛(ài);天同覆,地同載”對(duì)我們溝通的指導(dǎo)意義?


八、 如何與天地自然進(jìn)行溝通?

1、 何為天地自然?

2、 為什么要對(duì)天地自然保持一顆敬畏之心?

3、 我們與天地自然溝通基本原則是什么?

4、 秉承敬畏自然的觀念與之溝通為我們及子孫帶來(lái)哪些福報(bào)?


九、 掌握溝通中傾聽(tīng)的五個(gè)層次


十、 互動(dòng)分享:高品質(zhì)溝通的杠桿工具


十一、 高品質(zhì)溝通的三大基石

 

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