涉外商務(wù)禮儀修煉

  培訓(xùn)講師：馬金培

講師背景：
中國國際公共關(guān)系協(xié)會會員國家職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格考證培訓(xùn)師國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(IPTA)認(rèn)證培訓(xùn)師上海交通大學(xué)工商管理碩士卓越商務(wù)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師實(shí)務(wù)型企業(yè)管理咨詢顧問系統(tǒng)接受了商務(wù)禮儀、心理學(xué)、色彩診斷、形象設(shè)計(jì)、歐洲皇家禮儀等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)化訓(xùn) 詳細(xì)>>

馬金培
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涉外商務(wù)禮儀修煉詳細(xì)內(nèi)容

涉外商務(wù)禮儀修煉

一、培訓(xùn)理念宣導(dǎo)

   案例分享

   總結(jié)：培訓(xùn)是領(lǐng)導(dǎo)給員工好的禮物；培訓(xùn)不是“吃藥”，而是“吃飯”。

二、涉外商務(wù)禮儀概述

（一）涉外商務(wù)禮儀的含義

（二）涉外商務(wù)禮儀的功能：溝通功能、形象塑造功能、協(xié)調(diào)功能

三、涉外商務(wù)禮儀

  （一）迎客準(zhǔn)備與接站

  1、了解客人基本情況

2、確定公務(wù)接待規(guī)格：高規(guī)格接待、低規(guī)格接待、同等級接待

3、布置接待環(huán)境

4、做好迎客安排

5、按照企業(yè)名稱的英文字母的順序排列

（二）介紹與行禮   

1、自我介紹

2、他人介紹

3、為他人做介紹

4、集體介紹

5、交換名片

6、稱呼得體   

7、握手傳情   

（三）陪同與下榻

1、手勢引導(dǎo)禮儀

   2、開關(guān)門禮儀

   3、商務(wù)會客座次禮儀

   4、乘車座次禮儀

     5、走樓梯次序禮儀

     6、乘電梯次序禮儀

（四）微笑的魅力 

  1、詩歌《微笑》欣賞

2、誰偷走了您的微笑

    互動：寫出自己心中的煩惱

3、怎樣防止別人偷走您的微笑

     阿Q精神、感恩、設(shè)身處地、辨證理論、自我激勵(lì)

4、案例剖析：什么是微笑服務(wù)？

5、微笑的魅力：

消除隔閡、有益身心健康、獲取回報(bào)、調(diào)節(jié)情緒

6、微笑的表現(xiàn)：謙恭、友好、真誠、適時(shí)

7、微笑訓(xùn)練，像空姐一樣微笑

8、微笑的三結(jié)合：眼睛、語言、身體

四、涉外商務(wù)拜訪禮儀

（一）出訪準(zhǔn)備

（二）出訪須知

五、日常涉外交往禮儀

  （一）遵守時(shí)間，不得失約

  （二）謙恭禮讓，女士優(yōu)先

  （三）尊重隱私，善選話題

  （四）談吐文雅，舉止得體

  （五）講究衛(wèi)生，注意儀表

六、涉外會見與會談禮儀

  （一）會見與會談的程序

  （二）場所的布置與座次安排

  （三）會見與會談中的具體禮儀

七、涉外商品交易禮儀

八、涉外文藝晚會禮儀

  （一）涉外文藝晚會的組織

  （二）涉外文藝晚會的禮節(jié)要求

九、涉外舞會禮儀

十、涉外酒會禮儀


課程總結(jié)：禮儀是一項(xiàng)技能，而非知識，需要不斷地練習(xí)運(yùn)用，從而做到知行合一！



 

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現(xiàn)代女性禮儀課程收益：詳細(xì)介紹女性需要了解的實(shí)用禮儀常識，包括社會禮儀、家庭禮儀、儀表禮儀、職場禮儀、涉外禮儀等，涵蓋了女性家庭生活、職業(yè)社交等方方面面的禮儀需求，成為現(xiàn)代女性在日常生活中學(xué)禮、知禮、守禮、講禮的指南，幫助女性不斷提升自身修養(yǎng)、提高道德水平。課時(shí)安排：12課時(shí)（兩天）授課對象：公司女性管理人員、經(jīng)理、高級職員，企、事業(yè)單位辦公人員、公務(wù)員和管

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決戰(zhàn)商務(wù)禮儀課程收益：通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)專業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場合的禮儀要求、提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)；掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待、商務(wù)溝通規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧、知道在不同的宴請場合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達(dá)到最佳的效果、掌握社交禮儀及辦公室禮儀的常規(guī)訓(xùn)練、達(dá)成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的。課時(shí)安排：12課時(shí)（兩天）授課對象：公司高層管理人員、經(jīng)理

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骨干修煉秘籍   01.01

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