企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練——贏在素養(yǎng)和技能
 

本課程可以根據(jù)客戶開班的時間和層次，可講兩天、三天或三天以上。

主要培訓(xùn)內(nèi)容簡介

**節(jié)：不同講師的性格的思維和行為分析把控

第二節(jié)：“我口說我心”的演講才能和技巧提升

第三節(jié)：講課控場能力訓(xùn)練和演講技巧的發(fā)揮

第四節(jié)：塑造獨特的講師個人魅力和形象

第五節(jié)：講課中互動技巧的設(shè)計、把控及思維訓(xùn)練

第六節(jié)：技能不如行動的實驗經(jīng)驗積累和訓(xùn)練

**節(jié)《不同講師的性格思維和行為分析把控——找到焦點、對癥下藥、事倍功半》

贏

贏   =   亡      口   月    貝 凡

亡   置于死地而后生   例：褚時健的經(jīng)營作風(fēng)、臺灣經(jīng)營之神

口   品牌效應(yīng)    例：紅塔山的品牌輻射、新希望

月   管理精細(xì)    例：煙草系統(tǒng)的461工程解析、海爾集團(tuán)

貝   財務(wù)制度    例：萬寶路香煙的管理你思維、巨人集團(tuán)

凡   憂患意識    例：金磚四國和國產(chǎn)煙的市場前景、華為集團(tuán)

看問題的角度不僅反映人的心態(tài)也反映性格，測試！

女人和男人的差異

《圣經(jīng)》：

美國管理大師彼得·杜拉克經(jīng)典名言：“一個企業(yè)真正的職能就兩項:營銷和創(chuàng)新?！?/p>

而這些正是我們中國人的難點，因為我們的性格相對缺少這兩項。

“ 人  ”與“ 眾  ”

啟示：1、互相理解和支持、互相鼓勵和幫助才可能；

      2、公不離婆，稱不離跎的相互依賴關(guān)系。

“ 團(tuán)  ”與“ 隊  ”

啟示：1、團(tuán)聚人才；

      2、帶隊之人。

山高人為峰   人本   創(chuàng)新   務(wù)實

“人本至上”、“務(wù)實為先”、“創(chuàng)新求遠(yuǎn)”的紅塔山企業(yè)文化：

三層含義：

你是哪一種性格為主的人？

測試1：高速公路上發(fā)生一樁交通事故，你是坐在同方向另一輛大巴上的乘客，交通受阻后，你的對應(yīng)是：

1、你趕快下車去救助傷員并打電話給交警。因為你不想因此而耽誤你到達(dá)目的地；

2、你在想這么寬的高速公路，為什么會出交通事故？是什么原因?qū)е碌?？你愿坐在車上?xì)心地查看出事的地形和聽人們議論。但就是不下車，因為你還沒找出答案，所以不能冒然行動；

3、你很快下車了，就想看看是怎樣出的事故，車上人是否被壓住或受傷，是男是女，你非常好奇想湊上去看熱鬧，而且還熱情地招呼同車上的人一起去看車禍；

4、你繼續(xù)打你的瞌睡，一點也不關(guān)心車禍，因為你覺得車禍與你無關(guān)。而且肯定有人會去處理，與其替別人著急，不如抓緊時間休息，落得輕閑。

性格分析座標(biāo)圖

性格自我測試題（略）

S-（  ）   M-（  ）   C-（  ）   P-（  ）

性格類型：

S (Sanguine)  ——活躍型

M (Melancholy)——完善型

C (Choleric)  ——能力型

P (Phlegmatic)——平穩(wěn)型

CSMP “個性圓”剖析

人

以人為重心

感性：活潑型S（樂觀）   平穩(wěn)型 P（悲觀）

以事為重心

理性：能力型 c（樂觀）   完美型 m（悲觀）

四類性格的特點：

1、完美型：狐貍過河

2、能力型：狐貍與葡萄

3、活躍型：狐假虎威

4、平穩(wěn)型：羊群效應(yīng)

怎樣與不同性格的人相處？

與完美型的顧客相處——注重細(xì)節(jié)、多方思考、有理有據(jù)

與能力型的顧客相處——加快節(jié)奏、注重實效、看重結(jié)果

與活潑型的顧客相處——經(jīng)?？隙?、時時贊美、容忍馬虎

與平穩(wěn)型的顧客相處——平等相處、多多交流、鼓勵支持

清楚與不同性格的人交往中的游戲規(guī)則，以往在溝通中犯過的錯誤，不會再害怕與人相處

性格管理的十大作用

思維決定行動、行動決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運。

思維  （消極與積極、客觀與悲觀：陸游與毛澤東）

行動  （“外星人”、說者容易做者難）

習(xí)慣  （“大烏龜和小烏龜”的故事   不良習(xí)慣容易養(yǎng)成）

性格  （“監(jiān)獄里的三種人”、完美型與活潑型夫妻）

命運  （“撞鐘老人”的啟示    52%的消費率可否改變中國的經(jīng)濟發(fā)展）

西方人為何敢拿總統(tǒng)開刷？

大陸與海洋文化造成的性格差異

海洋文化：進(jìn)攻性、獨霸性、開朗樂觀、視野寬泛、變化創(chuàng)新、獨具個性

案例1：十五世紀(jì)崛起的世界9大國家，惟獨沒有中國；

案例2：巴菲特、比爾蓋茨中國勸捐活動為何沒結(jié)果？

大陸文化：保守性、儒雅性、中庸性、完美性、悲觀性、模仿性、聰明性

案例1：明代鄭和七下西洋，只是宣傳中國的皇恩浩蕩；

案例2：中國電器和汽車的摹仿性，缺少創(chuàng)新創(chuàng)造；

案例3：完美型性格使我們較多懷疑觀望，互不信任，錯失良機

互動體驗：機會只留給有準(zhǔn)備的人——發(fā)現(xiàn)性格上的弱點

游戲要點

高品質(zhì)—安靜

理解自己該做什么—聆聽

懂得怎樣做—行動

觀察你的同伴—思考

感悟你的人生—反思

機會永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人
（搬家游戲）

本節(jié)內(nèi)容回顧

《圣經(jīng)》關(guān)于人的訴說：男人和女人的差異

 四種性格的基本分析和認(rèn)識：能力行、完美型、活潑型、平穩(wěn)型

 性格測試：40道題目測試出你相對準(zhǔn)確的性格；-——

 思維—行動—習(xí)慣--性格—命運的循環(huán)圈

 東西方人性格差異：大陸文化和海洋文化的差異，圓點測試。

 西方人為什么敢拿國家元首開刷？

 四種性格的特點分析座標(biāo)圖

 四種性格的特點和表現(xiàn)形式

 怎樣與不同性格的人相處

 互動：知行合一、想到做到體驗

 分享：對此課程的收獲和感受。

本課要點小結(jié)

一、江山易改性格難，性格命運總相干；

二、心態(tài)積極多看好，悲觀失望是負(fù)擔(dān)；

三、主動爭取有機會，消極等待難下凡；

四、思維決定你行為，全在養(yǎng)成好習(xí)慣。

第二節(jié)《“我口說我心”的演講才能和技巧——堅持“8好原則”，把話說得優(yōu)美幽默》

啟智故事1：女人到底需要什么？

故事2：沙漠奇案

案情：一個男人，在沙漠當(dāng)中一絲不掛躺著, 死了，周圍沒有任何痕跡。

每組根據(jù)此素材做一個合理的推理討論分析綜合本組的結(jié)論，并有故事情節(jié)的派一名代表即席演講，其他組給予點評。

怎樣把演講語言說得優(yōu)美？--有5條要求

通俗易懂  例：“知之為知之，不知為不之，是之也”。

               子在川上曰：“逝者如斯乎？”

               中國經(jīng)濟的“四駕馬車”（投資、出口、消費、產(chǎn)業(yè)鏈）

邏輯嚴(yán)密例：為什么美國消費比中國便宜？答：成本低控制產(chǎn)業(yè)鏈主動權(quán)

表達(dá)準(zhǔn)確例：聽寫?zhàn)埧诹?/p>

生動活潑例：“世界就是一個班”，把39個主要的國家的特點，優(yōu)勢，不足用形象生動的語言表述出來很容易理解和記住。（見后頁）

有理有據(jù)例：我們沒有藏富于民。證據(jù)：以看電影為例：

怎樣把演講語言說得幽默？--有5條要求

詼諧有趣例：黎子流的故事

重慶人進(jìn)京、用“懇求”造句、中國十大職業(yè)分類、孫悟空怎么死的？

貼近生活例：講師三大流派（學(xué)院、海歸、實戰(zhàn)）少林寺棍僧與武警擒拿對陣

             人生四大樂事：金榜題名時、洞房花燭夜、它鄉(xiāng)遇故知、久喝逢甘露

比喻貼切例：煙草四大天王（中華、玉溪、黃鶴樓、芙蓉王）、四小天王（紅塔山、紅金龍、紅河、白沙）、金磚四虎（利群、蘇煙、嬌子、雙喜）

話中有話例：傷心故事:
  彼德說：“故事不長，卻令人傷心至極：我把房間的鑰匙忘在大廳了?！?
 【頓悟】我們痛苦，所以幽默；我們幽默，所以快樂。在幽默快樂中執(zhí)行。

肢體表現(xiàn)例：奧巴馬演講時筆突然掉了的表情和肢體反映；

             演講文字占7%、聲調(diào)占38%，肢體占55%。

7%來自文字 —例：“父在母先亡”的意思是？

38%來自聲調(diào)—例：“我是要救你的”“歡迎光臨”

55%來自身體語言 — 例：起立坐下

觀看短片：《聰明的中國人》

演講技能提升的8好原則

好記憶：例：白居易《琵琶行》范仲淹《岳陽樓記》杜牧《阿房宮賦》蘇軾的《前赤壁賦》余廉《余幼時。。?！丰瘏ⅰ镀咸衙谰埔构獗?。。?！诽K軾《念奴嬌、赤壁懷古。。。大江東去》李清照《昨夜雨疏風(fēng)驟。。?！访珴蓶|《水調(diào)歌頭、長沙。。。獨立寒秋》；十五世紀(jì)的世界九大強國、十六—十八世紀(jì)的文藝復(fù)興批判現(xiàn)實主義作家：西班牙的塞萬提斯《唐吉可德》英國的沙士比亞《羅米歐與朱麗葉》、法國大仲馬的《茶花女》小仲馬《基督山伯爵》、司湯達(dá)的《紅與黑》雨果的《巴黎圣母院》俄國卡夫卡《變型記》、果哥里的《死魂靈》契可夫《裝在套子里的人》高爾基《我的大學(xué)》、列夫托爾斯泰《戰(zhàn)爭與和平》《安娜·卡列尼娜》 《復(fù)活》奧斯特洛夫斯基《鋼鐵是怎樣練成的》。。。。。。

好眼力：識好書，識好人，識好事，不放過任何細(xì)節(jié)；互動觀察：翻手技巧

眼科大夫怎樣指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會觀察細(xì)節(jié)？舔鞋底?？磳W(xué)員的坐姿、眼神和表情。

好筆頭：俗話說：“好記性不如爛筆頭”勤于積累和收集素材

好口才：讀字典或小學(xué)語文課本，饒口令，多聽演講、勤表現(xiàn)、多說話、記數(shù)據(jù)，記觀點、記知名認(rèn)識，背名人警句或詩詞歌賦。

好資訊：例1：高盛與世界經(jīng)濟、高盛與猶太人智慧、手島佑郎的演講

美國務(wù)卿基辛格、財長保爾森、美聯(lián)儲格林斯潘、金融大亨索羅斯、首富巴菲特，比爾蓋茨、英特勒郭魯夫、谷歌首席執(zhí)行官埃里克·施密特 、甲骨文公司老總勞倫斯·埃里森都是猶太人或后裔。

例2：中國企業(yè)500強煙草企業(yè)占9席

好觀點：例：郎咸平提出中國生產(chǎn)型出口企業(yè)為什么不賺錢或賺線少？結(jié)論是沒掌握6 1產(chǎn)業(yè)鏈賺錢的環(huán)節(jié)。產(chǎn)品設(shè)計 原材料采購 生產(chǎn)制造 產(chǎn)品運輸和倉儲 營銷策劃 定單處理 批發(fā)零售；中國房價高的原因：土地財政、面子工程、國企壟斷、地王樓王效應(yīng)、人民幣貶值、投資無門、生產(chǎn)型企業(yè)投機、社會導(dǎo)向

好案例：例：汶川大地震，震出中華民族的空前團(tuán)結(jié)奮進(jìn)精神；

               中國慈善業(yè)的政府行為使捐助者不敢、不想、不可以捐助；

好氛圍：例：安東尼羅賓的課程為何那么受人喜歡？

               朱熔基的演講為何那樣受人認(rèn)同？

               紅塔山集團(tuán)為什么可以紅到今天？

本節(jié)內(nèi)容回顧

故事：《女人到底需要什么？》

歸納此故事的要點：任何事情都有代價，好和壞是相對的。

海惕老師的其它課程