責(zé)任勝于能力 董波浪
 

**部分：調(diào)整責(zé)任的意識 

一.調(diào)整情緒對工作的危害？

l   解決難題： 一個人內(nèi)心生病就會影響工作，還會傳染到其它人，所以情緒就像病毒既有害又有毒，要盡快的消滅掉。

1.情緒影響工作的三大殺手

1)失誤

2)失敗

3)后果

案例：《攀比》《遲到》

2.情緒對人生的危害

1)情緒會失去理性

2)情緒會產(chǎn)生代價

案例:吵架發(fā)生的事情

3)情緒對責(zé)任的麻醉

3.如何調(diào)整情緒快樂工作

l   解決難題:一個人因情緒的好壞,會影響工作態(tài)度,工作質(zhì)量

二． 積極工作的三大態(tài)度

l   解決難題：對工作，對生活，對人生要有一種積極的人生態(tài)度，態(tài)度決定一切！

1.事業(yè)的態(tài)度

v  積極的人充滿活力，消極的人抱怨不停。

 案例：秀才升官

v  專注才能專業(yè)。講師才是贏家

2.學(xué)習(xí)的態(tài)度

l   解決難題：沒有向別人學(xué)習(xí)的意識，自己做又不會，學(xué)習(xí)態(tài)度，熱情不高！

v  人無遠(yuǎn)慮必有近憂，學(xué)無至境，努力為上。

v  學(xué)習(xí)力就是競爭力，沒有學(xué)習(xí)力，下一個淘汰就你。

l   解決難題：沒有珍惜的意識，沒有時間意識和生命的意識！

3.服務(wù)的態(tài)度

l   解決難題：團(tuán)隊和個人沒有付心的心態(tài)，不為企業(yè)整體著想，各自為己，私心太重！

v  用心才是做好事

v  服務(wù)贏天下

案例：客戶見證

第二部分：責(zé)任勝于能力

一．缺失責(zé)任的五大陋習(xí)

l   解決難題：工作中常犯個人的壞習(xí)性，造成團(tuán)隊績效不足，個人的責(zé)任意識不高，人性有待提高的一面！

1.浮燥的心

v  大本事沒有，小本事自豪，每天沖動的頭腦，凡人的瞎想。

v  想成功，先發(fā)瘋，頭腦簡單向前沖，一下子撞死了。

v  工作上就有二種人。一種是服從者。一種就是指揮者，沒有實力就不要玩權(quán)力。

案例：80后的年輕人

2.懶惰的行為

1.還沒有賺到錢就開始享受人生，還沒有幫助家人解決困難，就開始享受生活。

2.對今天金錢認(rèn)識太簡單，沒有實際的行動力和努力。

案例：

3.找借口的能力

1.只要能找到代借口，就是高手，把常人無能的一面展現(xiàn)出來了。

2.找借口的本領(lǐng)越大，失敗就越大。

3.借口就是給自己挖坑，借口越深，坑就越深，后下了去，就上不來了。

案例：《視頻》

4.愛面子做法

1.面子是價值的交換 ，沒有價值，面子何值幾文錢。

2.面子就是高人成就的一次機(jī)會。

案例：教授吃飯

5.投機(jī)取巧的心理

1.反正沒有人看到，聽到，找到，好像總覺得很高明的人。

2.想不勞而獲，投機(jī)的心理。

3.總想多占點便宜，不占白不占。

案例：買彩票，接電聽

二．調(diào)整工作責(zé)任心態(tài)

l   解決難題：員工責(zé)任心不放在工作上，沒有識到責(zé)任是沒有區(qū)域，沒有分別的！

1.100%投入工作的心

v  沒有投入就沒有全力以赴。

v  百分百投入才能百分百的成績。

案例：一個釘，一個國家

體驗式環(huán)節(jié)：領(lǐng)袖風(fēng)采

2.烈士般的負(fù)責(zé)任的心

v  一個人沒有勇氣面對責(zé)任，就是一個生活的奴役者。

v  烈士能名垂青史，逃避者留萬人憎恨。

案例：革命烈士

3.對自己的結(jié)果100%負(fù)責(zé)的心

v  企業(yè)重視苦勞，更獎勵功勞。

v  對企業(yè)負(fù)責(zé)就是對人生負(fù)責(zé)。

案例：日本

三.工作責(zé)任與結(jié)果

l   解決難題:員工沒有責(zé)任力,不做結(jié)果,誰來承擔(dān)后果,誰來為企業(yè)負(fù)責(zé)!

1.都不做結(jié)果誰承擔(dān)后果

1)      任務(wù)≠結(jié)果

2)      職責(zé)≠結(jié)果

3)      態(tài)度≠結(jié)果

案例：種樹 ，發(fā)傳真，打電話，擦桌子

2.結(jié)果就是價值交換

(1)  做到≠做好

(2)沒有結(jié)果就是失價

(3)一切以客戶為導(dǎo)向內(nèi)部客觀戶，外部客戶

案例：合約

3.怎樣做結(jié)果三要素

1）有時間

2）有價值

3）可考核

4.創(chuàng)造以結(jié)果為導(dǎo)向型

1）一切的服務(wù)都是以結(jié)果為核心

2）職業(yè)化就是創(chuàng)造結(jié)果

3）沒有結(jié)果就是沒有敬責(zé)

案例:補(bǔ)船

四.如何培養(yǎng)責(zé)任心要“狠”的五點

l   解決難題：員工沒有培養(yǎng)對責(zé)任的重視，沒有意識學(xué)習(xí)對自己工作要有責(zé)任感！

1.對自己狠點用心

v  對自己的人生不狠點，人生對你就放松點。

v  用心對工作是一個責(zé)任的體現(xiàn)，要很用心的去培養(yǎng)的習(xí)慣。

案例：工程師

2.對自己狠點用力

v  1.工作上不用力，下崗后會很吃力。

v  2.不用力就沒有生產(chǎn)力，更不會有效率。

案例：

3.對自己狠點用行

v  行動才是真理，不動永不會調(diào)動。

v  行動創(chuàng)造能力，責(zé)任上不行動，培養(yǎng)無結(jié)果。

4.對自己狠點用腦

v  責(zé)任不用腦，就會失去頭腦。

v  大腦就是責(zé)任高指揮中心，用腦才能揮動中心。

案例：國防力量

5.對自己狠點用勤

v  勤奮是責(zé)任的開始，只有一個勤奮的人，才能把責(zé)任放在行動上

v  懶惰的人將注定沒有機(jī)會成為有責(zé)任的人，有責(zé)任的人才是企業(yè)需要的人才。

v  勤能補(bǔ)拙，一個人只要勤奮就一定有機(jī)會成長！

案例：走路

六.培訓(xùn)責(zé)任的三練

l   解決難題：如何培訓(xùn)責(zé)任力，如何讓員工更理解責(zé)任的意識！

1.訓(xùn)練的自己責(zé)任感

2.磨練自己的責(zé)任心

3.修練自己的責(zé)任力

七．尊嚴(yán)來自于實力

l   解決難題：總覺的待遇不公平，沒有積極思考和行動力！

1.身價來自于價值

v  沒有人愿意請負(fù)資產(chǎn)來工作，思考一下？

v  一個人多大的價值取決于為企業(yè)創(chuàng)造多少效益。

案例：推銷員的故事

2.天下的老板都一樣

v  你的收入不是老板給你，是你的工作崗位的價值的交換

v  要想提高收入，就得提高職，要想提高職位，先想提高能力的交換

案例：小王升職

3.換位思考老板==大的業(yè)務(wù)員

v  生氣不如爭氣

v  解決老板的問題才能更好的工資

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