管理人員優(yōu)秀培訓(xùn)力提升

**天   管理人員培訓(xùn)力塑造之基礎(chǔ)訓(xùn)練

u 成人學(xué)習(xí)的特點

² 成人學(xué)習(xí)的障礙

² 成人學(xué)習(xí)什么：知識、技能、態(tài)度

² 成人學(xué)習(xí)的實踐準(zhǔn)則

² 創(chuàng)造成人高效的學(xué)習(xí)情境

² 小組討論：我們目前的培訓(xùn)難題

² 解決方案總結(jié)

u 培訓(xùn)課程的策劃和準(zhǔn)備

² 了解您的受訓(xùn)者

² 做好培訓(xùn)需求分析

² 精心選擇培訓(xùn)課題

² 培訓(xùn)材料來源

² 培訓(xùn)材料策劃基本技巧(理論邏輯設(shè)計、案例設(shè)計、關(guān)鍵問題設(shè)計、活動設(shè)計)

² 訓(xùn)練：選擇一個課題，描述你的設(shè)計

² 分析：學(xué)員選題與設(shè)計中存在的問題

u 管理人員培訓(xùn)員工的心理和信念體系

² 管理者的培訓(xùn)角色定位

² 管理者培訓(xùn)員工需要克服的障礙(形體障礙、心理障礙、語言障礙、環(huán)境障礙、文化障礙)

² 管理者培訓(xùn)員工的必備素質(zhì)：激情、自信、可信度

² 使自己充滿能量

² 培養(yǎng)當(dāng)眾講話的自信心

1.了解害怕當(dāng)眾講話的實情

2.做好充分的準(zhǔn)備

3.有成功的決心與信心

² 訓(xùn)練：抽題即興發(fā)言

² 點評：學(xué)員發(fā)言中存在的問題與改進建議

u 管理人員培訓(xùn)力塑造基本功

² 演講的語音語調(diào)訓(xùn)練

1.音準(zhǔn)、音色和音量

2.演講的語氣(重音、停頓、語調(diào)、語速、彈性、藝術(shù)語言)——個人風(fēng)格的優(yōu)勢與劣勢

² 訓(xùn)練：講故事

² 點評：存在問題與改進建議

² 演講態(tài)勢訓(xùn)練： 

1.面部表情訓(xùn)練

2.視線訓(xùn)練

3.手勢訓(xùn)練

4.體態(tài)訓(xùn)練

5.儀表與服飾

² 訓(xùn)練：命題演講

² 點評：演講態(tài)勢中的問題與改進建議

² 演講風(fēng)格訓(xùn)練

1.演講語言風(fēng)格的類型(幽默型、激昂型、深沉型、嚴(yán)謹(jǐn)型、隨和型)

2.演講風(fēng)格美的培養(yǎng)

² 授課演練：運用表達(dá)技巧生動闡述枯燥的業(yè)務(wù)知識內(nèi)容

² 學(xué)員演練點評：個人風(fēng)格的優(yōu)勢與劣勢

第二天   管理人員培訓(xùn)力塑造之口才訓(xùn)練

u 管理者提高口才技巧的捷徑

² 有效說話的三個建議

1.說自己經(jīng)歷或琢磨過的事

2.對選擇的題材充滿熱忱

3.激發(fā)聽眾與你產(chǎn)生共鳴

² 訓(xùn)練：說說自己經(jīng)歷與琢磨過的事，要求達(dá)成共鳴

² 點評：存在問題與改進建議

² 提高管理者口才技巧的原則

1.有感而發(fā)，真情所動

2.言之有物，緊扣主題，情真意切

3.努力塑造自身大方幽默的個性

4.積極利用工作及生活機會磨練自己

² 訓(xùn)練：有感而發(fā)、情真意切地講一個主題

² 點評：存在問題與改進建議

u 管理者提高口才技巧的實用方法

² 如何進行精彩的演講開篇

1.偉人言語的啟示： 

2.以事件或事例展開

3.制造懸念

4.陳述一件驚人的事件

5.首先要求聽眾回答問題

6.答應(yīng)擔(dān)保式的開場

7.使用展示物

8.以某位知名人物提出的問題作為開場

² 開場白注意事項

1.自然但有力度的開場白

2.避免受到不利的注意

3.不要以所謂的幽默故事開頭

4.不要以道歉或假謙虛開頭

² 訓(xùn)練：開場白競賽

² 點評：存在問題與改進建議

² 如何脫稿演講演

1.記住演說的要點

2.從要點開始聯(lián)想事例、觀點

3.演講要注意邏輯與條理

² 訓(xùn)練：演講邏輯能力訓(xùn)練

² 點評：存在問題與改進建議

² 如何使演講言之有物

1.講話要具體化

2.主題鮮明

四類培訓(xùn)主題：

培育員工積極的愿望

提高員工工作相關(guān)知識

塑造員工工作相關(guān)技能

塑造員工職業(yè)化的習(xí)慣

3.使演講富含例證

4.利用耳熟能詳?shù)淖盅?，造成鮮明的景象

² 訓(xùn)練：五分鐘服務(wù)意識培訓(xùn)

² 點評：存在問題與改進建議

² 如何吸引聽眾共同感受自己的演講

1.根據(jù)聽眾的興趣來演講

2.給予真誠的贊賞

3.與聽眾化為一體

4.讓聽眾參與演講

5.采取低姿態(tài)

² 訓(xùn)練：小組比賽看看誰的互動能力強

² 點評：存在問題與改進建議

² 如何組織可信、有力的論據(jù)

1.借用故事

2.使用統(tǒng)計數(shù)字

3.使用講師的證言

4.使用類比

² 訓(xùn)練：小組比賽看看誰的演講更有說服力

² 點評：存在問題與改進建議

² 如何使結(jié)尾更有效

1.總結(jié)你的觀點

2.請求采取行動

3.簡潔而真誠的贊揚

4.幽默的結(jié)尾

5.以一首名人詩句結(jié)束

6.用高潮結(jié)尾

² 訓(xùn)練：結(jié)束語大比拼

² 點評：存在問題與改進建議

第二天   管理人員培訓(xùn)力塑造之培訓(xùn)方法

u 原則：營造互動的學(xué)習(xí)環(huán)境

² 如何創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境

1.如何運用技巧使學(xué)員放松

2.鼓勵學(xué)員參與

3.注意學(xué)員語言和非語言交流

4.訓(xùn)練傾聽能力

5.激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性的方法

6.如何與學(xué)員交流

7.減少交流障礙的方法

² 現(xiàn)場氣氛調(diào)動競賽

² 小組交流分享: 教學(xué)技巧運用的好壞范例 

u 培訓(xùn)方式選擇

² 一般常見的培訓(xùn)方式 

1.演示

2.講解

3.小組討論

4.提問

5.錄像

6.案例學(xué)習(xí)

7.角色演練

8.游戲

² 各種培訓(xùn)方式的優(yōu)缺點和要求

² 選擇方式的考慮要素

² 現(xiàn)場演示：角色演練法、游戲法

² 小組交流分享: 特殊培訓(xùn)方式的觀察與心得 

² 實際練習(xí)每一種培訓(xùn)方式

² 點評

u 培訓(xùn)效果的評估、保證與落實

² 一般常見的評估方式

1.反應(yīng)評估：

2.學(xué)習(xí)評估

3.行為評估

4.結(jié)果評估

² 影響培訓(xùn)效果的個體因素

1.態(tài)度 

2.信念 

3.動機 

4.自信心 

5.思維方式

6.認(rèn)知風(fēng)格 

7.自我效能 

8.努力程度

9. 人格特質(zhì) 

10.人口學(xué)影響因素

² 小組交流分享: 如何針對這些個體因素開展培訓(xùn)

² 點評

² 組織培訓(xùn)效果的保證

1.構(gòu)建與企業(yè)實際和發(fā)展相適應(yīng)的培訓(xùn)體系

2.將企業(yè)建設(shè)成為一個學(xué)習(xí)型組織

3.塑造良好的企業(yè)文化

4.不斷進行培訓(xùn)創(chuàng)新

5.努力轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念

6.充分運用激勵引導(dǎo)機制

² 培訓(xùn)效果的落實

1.制定配套的合理考核機制

2.組織配套的評比活動

3.提供配套的獎勵措施

² 小組交流分享: 培訓(xùn)效果的保證與落實

² 結(jié)束語

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