顧問式營銷 內訓

  培訓講師：劉海宏

講師背景：
劉海宏老師●企業(yè)管理實戰(zhàn)顧問●著名人力資源管理專家●平衡記分卡戰(zhàn)略與執(zhí)行專家●國家注冊人力資源管理師●國家注冊管理咨詢師●全國百名優(yōu)秀講師團理事●全國百佳優(yōu)秀管理咨詢顧問劉老師曾任深圳南方科技集團人力資源總監(jiān)、中化集團塑料公司人力資源總監(jiān)， 詳細>>

劉海宏
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顧問式營銷 內訓詳細內容

顧問式營銷 內訓

**課：顧客心理的八個階段

一、滿足階段

真正滿足階段

滿足抗拒階段

滿足的無知階段

第二課：拜訪客戶的準備

生理準備

心理準備

體力準備

工具

客戶資料

拜訪結果的準備

禮儀準備

第三課：銷售人員的心態(tài)調整

相信自已

相信公司

相信產品

第四課：如何開發(fā)客戶

與意見不一致的人合作

喜歡對方

感謝顧客的支持

善用激勵

重視每一個客戶

注意銷售細節(jié)

善于溝通和疏導

保持適合的距離

該道歉就道歉

第五課：建立顧客信任

掌握好預約的時間

建立人際關系

彰顯個人的魅力

不必要求事事完美

巧妙拉近距離

增加曝光的次數(shù)

把握好距離

建立良好的**印象

難忘的后印象

第六課：發(fā)問技巧

   開放式的問題

什么

哪里

何時

為什么（反問）

如何判斷

是誰，誰用，誰有發(fā)言權

分享

第七課：如何面對顧客的拒絕

預先框視

重新框視

化優(yōu)點為缺點

不買的原因就是購買的理由

第八課：要求成交的五大關鍵

求對人

求的明確

對被求人有好處

求的堅定

不斷的求，求到底

第九課：假設成交的幾種方法

假設成交加順便

分解

三選一

小狗成交法

反問成交法

第十課：十大成交必殺技

三句話成交法

下決心成交法

直接解除客戶不信任抗拒

降價或幫助他賺更多的錢

免費要不要

給他一個危機的理由

區(qū)別價格價值

情境推銷法

富蘭克林成交法

問答成交法

第十一課：轉介紹的技巧

1、在讓客戶轉介紹之前，要先讓客戶確認產品的好處；客戶滿意是轉介紹的前提，一個對你本人、公司、產品不滿意的客戶是不可能給你轉介紹的。

2、要求客戶當場轉介紹：你心中很想，客戶也愿意，你不說出來，他怎么給你轉介紹，重要的這是好的時機。

3、讓客戶介紹同等級的客戶一至三人；千萬不要一次要求太多，那樣會嚇著客戶。

4、轉介紹時要向老客戶詳細了解新客戶的確切背景。

5、如能請老客戶給新客戶打電話告知那是好。

6、在你與新客戶**次電話里一定要贊美他本人及他的朋友。

7、約時間，約地點見面。

8、認可你的客戶即使不買也同樣可以要求轉介紹。

第十二課：電話營銷技巧

一、熟人之間的電話溝通

1、 我想了解您的需要，您是如何評價貴公司的培訓工作的呢。

2、我想要幫您，但是我要問您一個關鍵的問題，要是有一個方案能解決貴公司所有的問題，您認為應該是什么樣子的呢。

3、您對公司的業(yè)績或團隊滿意的是什么，不滿意的是什么呢。

4、您好，我們本套產品的大優(yōu)點有三個，一是，二是，三是，請問您對哪一點感興趣呢。為什么對這一點感興趣呢




 

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《溝通藝術》   02.26

溝通藝術課程背景：溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70的問題是由溝

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[pic]卓越領導力培訓課程大綱課程緣起：《卓越領導力》是提升企業(yè)中高層的領導力的課程。在當前急劇變化的市場環(huán)境中，領導力對于組織的生存與發(fā)展至關重要，只有那些能夠對市場環(huán)境變化反應及時，并作出迅速應變的企業(yè)才可能在殘酷無序的競爭環(huán)境中贏得先機。領導力不僅是一個戰(zhàn)術層面上的問題，也是一個戰(zhàn)略層面上的問題，它是一個系統(tǒng)工程，它需要充分融入滲透到它的戰(zhàn)略、目標、

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知識型員工管理與激勵課程背景：知識型員工已經成為職場的主力軍。與非知識型員工相比，知識型員工在個人特質、心理需求、價值觀念及工作方式等方面有著諸多的特殊性：只有了解和尊重企業(yè)中知識型員工的素質特點，才能有效地激勵知識型員工；只有真正做到知人善用、人盡其才，才能使企業(yè)獲得核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?！吨R型員工管理與激勵》課程，從知識經濟、互聯(lián)網時代這樣大背景

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打造企業(yè)內部團隊執(zhí)行力執(zhí)行力培訓課程營旨在全方位打造團隊的執(zhí)行力，從而提升團隊的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動的方式引導正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。執(zhí)行力培訓課程幫助企業(yè)通過投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過投資整個團隊來實現(xiàn)團隊執(zhí)行力的提升，從而達到業(yè)績的提升；培養(yǎng)一批具有結果思維和客戶價值為一體的優(yōu)秀人才。執(zhí)行力培訓課程幫助參與者：投資自己，

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中層管理者培養(yǎng)1.管理解析：■管理的概念：■管理的核心：■現(xiàn)代企業(yè)管理的特征？■“管理”的發(fā)展趨勢：由“管理”到“經營”的必然■中、西管理的比較？■該如何選擇適合企業(yè)的管理模式？（文化決定管理模式）2.管理者特別是中層管理者的角色定位與認知：■“三層“管理者在企業(yè)中的定位：■中層管理者與“高層”“基層”在組織中不同的作用解析：■中層管理者的角色認知：■案例研

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《讓管理制度落地生根——高效執(zhí)行力實戰(zhàn)技能提升》培訓受眾:企業(yè)高、中、基層管理團隊課程收獲:1.深刻明白，提高執(zhí)行力對團隊目標和個人目標實現(xiàn)的重要意義2.清楚知道管理制度執(zhí)行要從哪幾個方面入手3.領悟到，如何在團隊中創(chuàng)造執(zhí)行的文化，執(zhí)行的氛圍4.在案例分享中體會到，什么是真正的負責任，什么是負責到位5.清楚明白，什么樣的制度流程能支持到企業(yè)目標計劃的有效執(zhí)行

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