客戶成交心理剖析
培訓(xùn)講師:曾大兵
講師背景:
曾大兵專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心于業(yè)績(jī)提升實(shí)戰(zhàn)者、訓(xùn)練者聯(lián)通集團(tuán)沃家庭銷(xiāo)售技能講師全國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)家委員會(huì)特聘講師晉升國(guó)際董事創(chuàng)始人之一購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力、阻力營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)始人銷(xiāo)售管理俱樂(lè)部創(chuàng)始人之一精確營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐者、銷(xiāo)售冠軍網(wǎng)空中課堂視頻:《銷(xiāo)售沒(méi)有借口》、《一線銷(xiāo) 詳細(xì)>>
客戶成交心理剖析詳細(xì)內(nèi)容
客戶成交心理剖析
《引爆業(yè)績(jī)》-------客戶成交心理剖析
成交:讓客戶快速成交是《引爆業(yè)績(jī)》業(yè)績(jī)提升必學(xué)第一大關(guān)鍵
我們所有的營(yíng)銷(xiāo)、所有的宣傳、所有的銷(xiāo)售、所有的產(chǎn)品、所有的事業(yè)、所有的人
生都建立在能否“成交”基礎(chǔ)之上,如果我們的一生不能成交,那么你就不可能成功。成
交是一切成功的基礎(chǔ),所以你必須學(xué)會(huì)“怎樣成交”,對(duì)成交進(jìn)行充分的分析和了解!
因?yàn)槭裁锤咝苋耸康钠邆€(gè)習(xí)慣里面,第二個(gè)習(xí)慣里面就談到以終為始,以目標(biāo)為
導(dǎo)向,銷(xiāo)售也是一樣的,要以目標(biāo)為導(dǎo)向?我要得到什么樣的結(jié)果?要得到引爆業(yè)績(jī)的
結(jié)果,要得到倍增業(yè)績(jī)的結(jié)果,要達(dá)到倍增收入的結(jié)果,要得到成交的結(jié)果,那么我們
首先就要了解成交、分析成交、認(rèn)清楚成交、掌握成交的過(guò)程以及相關(guān)的客戶心理變化
及核心所在。
10個(gè)走進(jìn)我們公司的客戶,我們銷(xiāo)售人員成交了一單,我們領(lǐng)導(dǎo)很滿意,因?yàn)槲覀冎?br />
是看到了,我們成交了10%,沒(méi)有看到我們丟掉了90%的成交概率,成交過(guò)程分析就是讓
我們?cè)谠?0%的基礎(chǔ)上,在提升我們的成交概率。
這是我做研究銷(xiāo)售十余年的秘訣給大家分享:
第一節(jié):過(guò)程分析:
1、 在前期接觸的時(shí)候:
我們給客戶有沒(méi)有壓力?
我們溝通說(shuō)話的時(shí)候要不要很溫和?
我們?cè)跍贤ㄕf(shuō)話的過(guò)程中要不要圍繞客戶為中心?
我們要不要做到客戶說(shuō)什么?我們就是什么?
客戶想什么?我們就怎么樣?
在臨門(mén)一腳成交階段我們這樣做可以嗎?有什么更好的方式嗎?
2、 臨門(mén)一腳成交的時(shí)候是客戶的壓力大?還是我們的壓力大?
3、 在臨門(mén)一腳成交階段客戶購(gòu)買(mǎi)的最大障礙在哪里?
4、 在臨門(mén)一腳成交階段我們常犯的六大錯(cuò)誤是什么?
5、 臨門(mén)一腳成交快速倍增業(yè)績(jī)的三大核心方法是什么嗎?
第二節(jié):成交的信號(hào)
第三節(jié)臨門(mén)一腳成交的18大方法是什么?
第四節(jié):成交的注意事項(xiàng)是什么?
第五節(jié):臨門(mén)一腳客戶不成交的深層原因是什么?
第六節(jié):成交階段的價(jià)格談判:
1. 價(jià)格階段談判或者討論的時(shí)機(jī)什么時(shí)候最好?
2. 怎么樣報(bào)價(jià)最好?
3. 我們的產(chǎn)品就是價(jià)格貴,我們?cè)趺崔k?
4.
客戶對(duì)于我們行業(yè)夠了解,對(duì)于我們產(chǎn)品也給很熟悉,開(kāi)出的價(jià)格,在我們價(jià)格的底限
之外,還要低,我們?cè)趺崔k?做還是不做?
[pic]
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一、為什么學(xué)本課程1.業(yè)績(jī)?客戶?需求?2.客戶難找?找到了難見(jiàn)?見(jiàn)到不知道說(shuō)什么?說(shuō)出來(lái)又被拒絕了?被拒絕了又不知說(shuō)什么?繼續(xù)說(shuō)下去對(duì)方又煩了?對(duì)方煩了,我們又急了?急了又不知道該怎么辦了?3.為什么冠軍或者說(shuō)頂尖的銷(xiāo)售高手和人才都集中在雀巢、寶潔、思科、三星、LG、通用、愛(ài)立信、施樂(lè)、IBM、戴爾、雅芳等公司呢?何以代表這些公司的每一位銷(xiāo)售人員,都具備著
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XX公司營(yíng)銷(xiāo)技巧提升訓(xùn)練培訓(xùn)目標(biāo):提升XX公司銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能、完成團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),更好的跟其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)適合對(duì)象:XX公司銷(xiāo)售人員學(xué)員人數(shù):30-45人培訓(xùn)課時(shí):訓(xùn)練營(yíng)21小時(shí)(濃縮版一天6-8小時(shí))課程簡(jiǎn)介:本課程從XX公司銷(xiāo)售人員服務(wù)的對(duì)象來(lái)思考,通過(guò)滿足客戶的需求來(lái)提升銷(xiāo)售技能,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。本課程探討的關(guān)鍵點(diǎn)是:XX公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售圍繞點(diǎn)展開(kāi)
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營(yíng)銷(xiāo)技能一:銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售基礎(chǔ)訓(xùn)練f)我們的客戶是誰(shuí)?分析我們的目標(biāo)客戶企業(yè)需求、個(gè)人需求(討論);g)他們?cè)谀睦??我們?nèi)绾螌ふ宜麄儯ㄐ〗M演練);h)營(yíng)銷(xiāo)人員的基本營(yíng)銷(xiāo)禮儀、溝通技巧、客戶維護(hù)、上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)(小組演練);i)營(yíng)銷(xiāo)人員的基本營(yíng)銷(xiāo)功底(理論講解)。j)客戶需要什么?產(chǎn)品組合應(yīng)用(理論);k)思地美桶業(yè)產(chǎn)品在實(shí)際中的案例(小組演練);培訓(xùn)方式:講授、案例
講師:曾大兵詳情
一、銷(xiāo)售與夢(mèng)想1、銷(xiāo)售能力是生存和發(fā)展的大能力2、銷(xiāo)什么?售什么?買(mǎi)什么?賣(mài)什么?3、人類(lèi)行為的基本動(dòng)機(jī)是什么?4、銷(xiāo)售的過(guò)程就是影響力的轉(zhuǎn)換過(guò)程。二、相信自我之心1、勇敢心※如何化解內(nèi)心的恐懼?※如何保護(hù)性靈不被摧殘?2、用心※如何讓客戶感受到真誠(chéng)?※如何讓客戶感動(dòng)?3、開(kāi)心※如何讓客戶感覺(jué)良好?※如何讓自己狀態(tài)良好?4、責(zé)任心※如何讓客戶放心?※如何讓客
講師:曾大兵詳情
主題變奏:教練原理(理論講解)講述課程宗旨,與學(xué)員進(jìn)行融合,打開(kāi)彼此間的距離感,為體驗(yàn)式全程做好鋪墊,引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入狀態(tài)。企業(yè)管理與NLP及教練技術(shù)關(guān)系的講解,結(jié)合新心理學(xué)研究理論,對(duì)教練技術(shù)核心內(nèi)容進(jìn)行分享,讓學(xué)員親自體驗(yàn)到自身潛能的威力。第二主題變奏:聆聽(tīng)、信任溝通力(團(tuán)隊(duì)建立)本環(huán)節(jié)主要是訓(xùn)練學(xué)員的聆聽(tīng)能力,在工作中很多時(shí)候都不能聽(tīng)懂上級(jí)的旨意而造成工作
講師:曾大兵詳情
大客戶關(guān)系管理 曾大兵老師 01.01
講:客戶關(guān)系管理的步驟:1、客戶流失的原因2、客戶僅僅是價(jià)格嗎?3、客戶細(xì)分4、客戶服務(wù)5、案例分析第二講:客戶關(guān)系管理的核心1、什么是需求?2、需求的分類(lèi)?3、客戶關(guān)系的類(lèi)型?4、客戶關(guān)系的四個(gè)層次5、客戶拜訪的核心6、案例分析第三講:客戶關(guān)系管理與成交1、客戶為什么成交?2、客戶購(gòu)買(mǎi)的障礙是什么?3、客戶不購(gòu)買(mǎi)的深層次原因是什么?4、為什么很多客戶都要求
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