IBM經營管理之道

  培訓講師：張佩星

講師背景：
張佩星先生，世界財富百強企業(yè)職業(yè)經理、IBM/西門子資深經理、www.SysInter.cn首席董事、美國項目管理學會PMP、國際項目管理協(xié)會IPMA和美國PMI授權機構簽約培訓顧問、清華大學/上海交大/SIM客座教授、香港大學SPACE學 詳細>>

張佩星
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IBM經營管理之道詳細內容

IBM經營管理之道

 藍色巨人的崛起——IBM的變革和轉型

Ø 從THINK開始

Ø 大蕭條時期的高速擴張

Ø 巨人站起，世界變藍

Ø 360時代

Ø PC霸主也有煩惱

Ø 跨行業(yè)拜帥

Ø 整體解決方案

Ø 擁抱internet

Ø 從電子商務到隨需應變

Ø 成為行業(yè)領袖

Ø 打造智慧地球

Ø 將變革進行到底

l 案例分析

ü IBM歷史上的四次轉型

ü 巨人的特點

ü 比爾蓋茨不忘IBM的提攜之恩

ü 誰說大象不能跳舞

l 互動實踐

ü 你想成為哪種企業(yè)

ü 同巨人“攀比”



 帶領整個行業(yè)發(fā)展——IBM的商業(yè)模式和戰(zhàn)略整合

Ø 百年大計：IBM的愿景勾勒

Ø 如何掙錢：IBM的商業(yè)模式

Ø IBM的戰(zhàn)略管理

  戰(zhàn)略視野和戰(zhàn)略思考

  戰(zhàn)略規(guī)劃的金牌法則

  戰(zhàn)略實施與落地

  戰(zhàn)略擴張

Ø 向服務轉型

  從賣機器到賣服務

  從做產品到做咨詢

  一切皆服務

Ø 并購與重組之路

  購并如擇偶

  資產重組的效果

  解決兼并后的陣痛

Ø 如何管理新興業(yè)務

Ø 全球化

Ø 引導行業(yè)一起盈利、共同發(fā)展

l 案例分析

ü 讓IBM翻身的SWOT組合拳

ü 下大賭注

ü 服務轉型線路圖

ü 蓮花之戀

ü 把普華永道納入囊中

l 互動實踐

ü 一流企業(yè)賣什么？

ü 為自身重新規(guī)劃戰(zhàn)略



 在市場巔峰與客戶共舞——IBM的市場策略和客戶管理

Ø IBM對市場趨勢的把握

  客戶價值

  對手動向

  業(yè)務模式

Ø IBM的市場情報和競爭情報系統(tǒng)

Ø IBM的營銷策略

  市場定位策略

  產品線策略

  定價策略

  渠道策略

  推廣策略

Ø 增值分銷與直銷突破

Ø IBM的客戶管理

  客戶**不是一句空話

  了解產品，更要了解客戶

  客戶利益大化

  公平和公正

  如果被投訴

Ø 呼叫中心，重塑客戶中心

Ø 為客戶創(chuàng)造價值

l 案例分析

ü IBM賣馬桶嗎？

ü IBM營銷策略全息圖

ü 直面價格戰(zhàn)

ü 高層更要擁抱客戶

ü 幫助客戶建立盈利模式

l 互動實踐

ü 為新產品定價

ü 當客戶提出變更



 大象也能迅捷反應——IBM的組織架構和運營管理

Ø IBM的公司治理

Ø IBM的組織架構

  全球組織

  地區(qū)公司

  事業(yè)部

  項目化動態(tài)組織

Ø 居功至偉的矩陣

  矩陣給IBM帶來什么好處

  強弱矩陣和平衡矩陣

  矩陣的長處與局限

Ø IBM的運營管理

  財務系統(tǒng)

  人事系統(tǒng)

  采購系統(tǒng)

Ø 企業(yè)級持續(xù)創(chuàng)新

l 案例分析

ü IBM董事會構成與高管任命

ü 解剖大中華區(qū)組織架構

ü 財務止血

ü IBM物流大整合

l 互動實踐

ü 何時等級？何時扁平？

ü 揭開貴組織的秘密



 人心所向的世界人才工場——IBM的人才培養(yǎng)、績效考核和薪酬管理

Ø 什么是IBMer？

Ø IBM的職業(yè)道路

  技術線

  行政線

  項目線

Ø IBM的招聘管理

Ø IBM的培訓體系

Ø IBM的人才培養(yǎng)

  魔鬼訓練童子功

  在崗學習與社會磨礪

  隨時隨地的面試官

  技能等級分

  教練制度

Ø IBMer領導力提升和梯隊培養(yǎng)

  人人都是領導

  領導者的五個層次

  Top talent：管理梯隊培養(yǎng)

Ø PBC：個人業(yè)務承諾

Ø IBM績效考核體系設計

  業(yè)務指標：顧客價值導向

  執(zhí)行方法：提高效率和減少浪費

  團隊協(xié)作：增強適應性和追求雙贏

Ø IBM的績效管理

  技術人員的KPI

  銷售人員的KPI

  面向市場的動態(tài)指標調整

  360度考評

  評分規(guī)則

Ø IBM的薪酬管理

  IBM的薪酬體系

  IBM的福利

  薪酬管理的核心：與績效掛鉤

l 案例分析

ü IBM為世界培養(yǎng)了多少CEO

ü 藍色大染缸：ACT升職訓練

ü 讓每個人作出績效承諾

ü 面對客戶的時間

ü 績效考核的交叉評比

l 互動實踐

ü 尋找自己的職業(yè)道路

ü 考核方法對撞



 軟硬通吃的看家寶——IBM的產品技術和項目管理

Ø IBM經典產品和技術回顧

Ø IBM的硬件、軟件產品系列

  Systems和服務器

  存儲產品

  數據庫和中間件

  業(yè)務分析和信息管理軟件

Ø IBM的領先技術與解決方案

  面向服務的架構(SOA)

  云計算與智慧運算

  應用基礎架構與集成

  行業(yè)解決方案

  業(yè)務合作伙伴解決方案

Ø 獨具特色的IBM增值服務

  業(yè)務咨詢

  IT 服務

  外包服務

  融資租賃

Ø 全球各行各業(yè)的標桿——IBM的項目管理

  IBM項目管理流程再造

  IBM的組織級項目管理

  IBM的PMO和QRM

  IBM的項目經理隊伍建設

Ø 項目化讓IBM所向無敵

l 案例分析

ü 你的錢放在哪里？

ü 富可敵國的專利技術

ü 你可以不必購買大型計設備

ü IBM為何轉型為項目化公司

l 互動實踐

ü 什么是服務？

ü 揭開貴組織的秘密



 百年老店如何基業(yè)長青——IBM的文化建設

Ø IBM的價值觀

Ø IBM的文化：以人為本，客戶導向

  尊重個人

  誠信為本

  服務客戶

  追求卓越

  創(chuàng)新為要

Ø IBM如何構建高執(zhí)行力的文化

  改變保守和官僚

  開放門戶

  有話直說

  鼓勵協(xié)作和分享

  令行禁止

Ø 領袖企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展

l 案例分析

ü IBM的DNA

ü ValueJam：價值觀大討論

ü 直呼其名

ü IBM是資本主義大鍋飯嗎？

ü 品牌在我身后

l 互動實踐

ü 從眾壓力

ü 改變你們的文化



 

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　　講對時間管理的認識　　1.時間管理概述　　2.代時間管理　　3.第二代時間管理　　4.第三代時間管理　　5.第四代時間管理　　第二講第四代時間管理　　1.第四代時間管理的要素與核心　　2.人生的四種需求與能力　　3.現(xiàn)代時間管理強調自然法則　　第三講時間管理的心態(tài)　　1.如何進行心理建設　　2.運用時間時應注意的層面　　3.如何區(qū)分事情的輕重緩急　　第四

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眾望所歸的領導力Oslash;什么是領導？——80％的人都答錯的問題Oslash;要領導、還是要管理？Oslash;領導的五種層次、十項義務Oslash;好領導vs糟領導Oslash;領導者的系統(tǒng)思考力洞察力推斷力自知力Oslash;領導者的行為方式民主放任游說強勢專斷Oslash;如何用好知名，化權力為績效驅動力法定權獎懲權感召權講師權Oslash;影響力

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一、項目管理與企業(yè)項目化管理的概念1、項目管理的內涵與外延、企業(yè)戰(zhàn)略與項目管理的關聯(lián)2、什么是項目化管理？為什么需要？企業(yè)項目化管理的環(huán)境是什么？3、那些企業(yè)需要/應當實施項目化管理？4、如何建立從企業(yè)戰(zhàn)略到項目行動之間的橋梁？二、企業(yè)項目化管理的系統(tǒng)框架設計三、項目管理流程的標準化1、如何定制項目管理流程2、如何選擇一個恰當的項目生命周期模型3、項目管理標

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單元日期內容時間長度參加人員單元一：前導單元第1天ACT前導策劃ACT開題和選人規(guī)則宣講1天(約6小時)企業(yè)高領導、HR經理；課程導師第15天ACT現(xiàn)狀分析和選題確定ACT入圍人員篩選1天(6小時)企業(yè)相關領導、HR經理；課程導師單元二：課程單元第31、32、33、34天專題：ACT方法論和ACT全真實踐眾望所歸的領導力識人用人：MBTI性格類型測試創(chuàng)新思維

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高層管理者的領導力Oslash;什么是領導？——80％的人都答錯的問題Oslash;好領導與壞領導Oslash;領導的五種層次、十項義務Oslash;領導類型剖析Oslash;領導人的特質Oslash;權力和影響力Oslash;管理就是領導嗎？Oslash;管理的基本職能和四個要素Oslash;管理層次與管理幅度Oslash;要領導、還是要管理？Oslash

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藍色巨人的崛起——IBM的變革和轉型Oslash;從THINK開始Oslash;大蕭條時期的高速擴張Oslash;巨人站起，世界變藍Oslash;360時代Oslash;PC霸主也有煩惱Oslash;跨行業(yè)拜帥Oslash;整體解決方案Oslash;擁抱internetOslash;從電子商務到隨需應變Oslash;成為行業(yè)領袖Oslash;打造智慧地球Os

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IBMBLM業(yè)務領先模型框架Oslash;什么是IBMBLM（業(yè)務領先模型）？Oslash;BLM的三大要素：戰(zhàn)略執(zhí)行領導力Oslash;IBMBLM的框架內容理解企業(yè)經營管理三大要素間的制衡關系掌握特定企業(yè)經營戰(zhàn)略的語言掌握BLM戰(zhàn)略制定的步驟和方法達成企業(yè)共同的經營目標以戰(zhàn)略為依據進行執(zhí)行跟蹤理解戰(zhàn)略自上而下的實施方法Oslash;BLM的業(yè)務價值Osl

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