信息化孕育新的企業(yè)文化

 作者:鄧正紅    144



資源是鄧正紅企業(yè)未來(lái)生存管理理論的第二大戰(zhàn)略要素,也是企業(yè)基本生存的根本保障??v觀企業(yè)未來(lái)生存,雖然核心生存目標(biāo)超越基本生存,但是,追求核心生存目標(biāo)必須立足于基本生存對(duì)資源的持續(xù)整合,也就是說(shuō),整合資源既是為了企業(yè)在基本生存階段活得更好,又是為了企業(yè)不斷追求核心生存而活得更長(zhǎng)久。鄧正紅企業(yè)未來(lái)生存管理理論強(qiáng)調(diào),環(huán)境是企業(yè)未來(lái)生存戰(zhàn)略的第一大要素,企業(yè)適應(yīng)環(huán)境是為了(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)活得下,更重要的是為了獲得更多的生存資源;而文化是企業(yè)未來(lái)生存戰(zhàn)略的第三大要素,是主管企業(yè)未來(lái)的,以企業(yè)文化為主導(dǎo)的企業(yè)軟實(shí)力旨在為企業(yè)整合更多的資源,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。由是觀之,資源在企業(yè)生存戰(zhàn)略中的地位非同凡響。


在經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)下,加之環(huán)境變化的高度不確定性,企業(yè)已體會(huì)到資源緊張和資源有限的問(wèn)題日益突出,各家企業(yè)為了保證自己的基本生存都使出渾身解數(shù)爭(zhēng)取資源,但由于現(xiàn)階段企業(yè)對(duì)未來(lái)生存戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)還處于初級(jí)階段,另一個(gè)問(wèn)題也暴露出來(lái),就是資源有效利用的程度不高,資源的最佳效用沒(méi)有得到充(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)分發(fā)揮,企業(yè)內(nèi)部資源分散性、孤立性、浪費(fèi)性的問(wèn)題至今沒(méi)有得到根本解決。怎么辦?企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來(lái)生存管理理論創(chuàng)始人鄧正紅先生認(rèn)為,關(guān)鍵的是企業(yè)要加速信息化建設(shè),打破資源(人、財(cái)、物、信息、流程)之間的各種壁壘和邊界,讓信息在企業(yè)內(nèi)部資源之間充分流動(dòng)起來(lái),通過(guò)對(duì)各種資源的掌控、協(xié)調(diào)及優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)資源整合和資源協(xié)同,使它們?yōu)楣餐哪繕?biāo)而進(jìn)行協(xié)調(diào)的運(yùn)作,通過(guò)對(duì)各種資源最大的開發(fā)、利用和增值以充分達(dá)成一致的目標(biāo)。


全球一體化的市場(chǎng)環(huán)境和知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)在發(fā)生著深刻的變化。一方面,隨著技術(shù)的不斷成熟及與國(guó)際市場(chǎng)的接軌,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,依靠產(chǎn)品銷售產(chǎn)生利潤(rùn)的上升空間有限,企業(yè)開始向管理要利潤(rùn),更多的依靠高效的運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化的管理打造生存內(nèi)核,關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展;另一方面,運(yùn)營(yíng)管理水平的提升又賦予了企業(yè)新的能力,使得企業(yè)從成本、效率等優(yōu)化中激發(fā)出新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。鄧正紅企業(yè)未來(lái)生存管理理論指出,信息化是企業(yè)邁向未來(lái)生存的第一步。為什么?因?yàn)樾畔⒒谌肓似髽I(yè)未來(lái)生存三大戰(zhàn)略要素,信息化的表層目標(biāo)是為了提高管理效率,提升企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境迅速變化的能力,此為適應(yīng)環(huán)境;信息化的中層目標(biāo)是為了打通管理流程,通過(guò)信息共享,實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置,(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)提高資源的有效利用率,此為整合資源;信息化的深層目標(biāo)是為了創(chuàng)新管理觀念,通過(guò)導(dǎo)入先進(jìn)理念,推動(dòng)管理變革,塑造符合未來(lái)生存方向的企業(yè)文化,此為創(chuàng)新文化。有鑒于此,企業(yè)實(shí)施信息化,最關(guān)鍵的就是要讓信息在企業(yè)內(nèi)部充分流動(dòng)起來(lái),目標(biāo)是按照企業(yè)未來(lái)生存戰(zhàn)略,將內(nèi)部各種分散、孤立、閑置的資源連動(dòng)起來(lái),為企業(yè)創(chuàng)造最佳的效益。在基本生存階段,資源是企業(yè)永遠(yuǎn)說(shuō)不完的話題,永遠(yuǎn)做不完的事情。同時(shí),為了生存,為了資源,企業(yè)必須重視信息化。


所謂信息化,簡(jiǎn)單地說(shuō),就是形成重視信息、運(yùn)用信息的能力和行為習(xí)慣。從文化的含義分析,信息化是未來(lái)企業(yè)文化的一大趨勢(shì)。信息共享就是為了最大限度的發(fā)揮其本身的價(jià)值,無(wú)論是企業(yè)管理者、員工、還是外部的合作伙伴,都可以很方便的查找到相關(guān)的信息以支持事務(wù)的處理,并利用信息創(chuàng)造新的價(jià)值。盡管企業(yè)中各種業(yè)務(wù)更多的時(shí)候從屬于企業(yè)的不同人員、不同部門,但本質(zhì)上來(lái)說(shuō)它們都是緊密關(guān)聯(lián)的,并形成企業(yè)特有的業(yè)務(wù)體系,企業(yè)需要對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行充分的整合以使業(yè)務(wù)能夠協(xié)調(diào)和平滑(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)運(yùn)作,任何業(yè)務(wù)鏈的“斷折”或業(yè)務(wù)的“死角”都會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響。當(dāng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息共享和業(yè)務(wù)整合后,企業(yè)的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)體系”才能夠高效和通暢的運(yùn)轉(zhuǎn),并使企業(yè)的人、財(cái)、物、信息和流程等資源能夠突破各種壁壘和障礙,在企業(yè)統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)下為共同的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而服務(wù)。


不過(guò),在信息化的實(shí)踐過(guò)程中,常常會(huì)面對(duì)“孤島”難題,比如在信息共享方面存在“信息孤島”,不同的信息以不同的結(jié)構(gòu)(如EMAIL、備忘錄、通訊、演示文檔、掃描文檔)在不同的數(shù)據(jù)庫(kù)、主機(jī)、文件服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)上存在,而這些系統(tǒng)缺乏相互連接的信息渠道,數(shù)據(jù)被封存并缺乏應(yīng)有的關(guān)聯(lián),從而給企業(yè)獲取有用信息帶來(lái)很大障礙。在業(yè)務(wù)整合方面存在“應(yīng)用孤島”, 針對(duì)自己某方面管理需求而引入的各種應(yīng)用系統(tǒng),在單個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理上無(wú)疑有自己的特點(diǎn),但由于它們無(wú)法面向整個(gè)的業(yè)務(wù)過(guò)程,各(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)個(gè)系統(tǒng)之間也難以緊密集成,使得企業(yè)“環(huán)環(huán)相扣”的業(yè)務(wù)被這些分散的系統(tǒng)“分隔”開來(lái),企業(yè)不得不花大量的人力、物力在不同的應(yīng)用系統(tǒng)之間切換,造成運(yùn)營(yíng)效率低下和反應(yīng)遲緩。在資源協(xié)同方面存在“資源孤島”, 企業(yè)運(yùn)作的基本元素 “人”、“財(cái)”、“物”、“信息”和“流程”,不能統(tǒng)一的被管理并在突破各種屏障和邊界的工作環(huán)境下進(jìn)行調(diào)配和緊密的整合,因而難以為企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行一致性的協(xié)作和服務(wù)。


讓信息充分流動(dòng)起來(lái),首要的是突破“孤島鏈”,而整體的企業(yè)信息化協(xié)同應(yīng)用方案就是破解這個(gè)問(wèn)題的有力支撐。協(xié)同應(yīng)用關(guān)注的是全面的調(diào)控,更有利于對(duì)企業(yè)的各種資源進(jìn)行充分整合,讓那些被分隔開來(lái)的資源重新處于統(tǒng)一管理和調(diào)配下,使企業(yè)從獲得“局部?jī)?yōu)化”到獲得“整體優(yōu)化”。 所謂資源整合的協(xié)同效應(yīng),是指企業(yè)在未來(lái)生存戰(zhàn)略的指引下,企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)整體性協(xié)調(diào)后,由企業(yè)內(nèi)部各活動(dòng)的功能來(lái)耦合而成的企業(yè)整體性功能,它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)各戰(zhàn)略活動(dòng)的功能之和。企業(yè)整體協(xié)調(diào)后所產(chǎn)生的整體功能的增強(qiáng),稱之為協(xié)同效應(yīng),可以簡(jiǎn)單地表示為“1+1>2”,即公司的整體價(jià)值大于各部分的價(jià)值之和。正是這種隱性的、不易被識(shí)別的價(jià)值增值,為企業(yè)帶來(lái)了生存優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的采(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷以及人力資源管理的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,各分支機(jī)構(gòu)在資源上的共享、資金上的互補(bǔ)、人員的合理流動(dòng)等等,都使成本降低。另一方面,各項(xiàng)戰(zhàn)略活動(dòng)的協(xié)調(diào)互補(bǔ)可以使一項(xiàng)新的管理經(jīng)驗(yàn)得以不斷推廣和創(chuàng)新,也能夠使一項(xiàng)新的技術(shù)應(yīng)用于相關(guān)或相似的活動(dòng)中去,從而使產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,還可以使有相似顧客的業(yè)務(wù)單元實(shí)現(xiàn)同時(shí)增加銷售量。這種無(wú)形的協(xié)同使一種創(chuàng)新不斷推廣,從而產(chǎn)生更多的創(chuàng)新。協(xié)同使企業(yè)長(zhǎng)期具有生存優(yōu)勢(shì),企業(yè)的各項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)是相互聯(lián)系的,只有它們互相協(xié)調(diào),步調(diào)一致,才能使成本不斷降低,創(chuàng)新不斷出現(xiàn),使企業(yè)處于長(zhǎng)期生存優(yōu)勢(shì)。


價(jià)值鏈管理就是對(duì)企業(yè)各項(xiàng)戰(zhàn)略活動(dòng)本身及其之間物流和信息流等進(jìn)行的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制。每一個(gè)企業(yè)都是用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合。所有這些活動(dòng)都可以用價(jià)值鏈表示出來(lái)。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動(dòng)的根本效益。價(jià)值鏈理論的核心是,在一個(gè)企業(yè)眾多的“價(jià)值活動(dòng)”中,并不是每一個(gè)環(huán)(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值,實(shí)際上來(lái)自企業(yè)價(jià)值鏈的某些特定的價(jià)值活動(dòng),這些真正創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略活動(dòng),就是企業(yè)價(jià)值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),尤其是能夠保持長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì),說(shuō)到底,是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì),而行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)來(lái)自于該行業(yè)的某些特定行業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)。


價(jià)值鏈管理的核心是使企業(yè)形成生存優(yōu)勢(shì),但生存優(yōu)勢(shì)的來(lái)源是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同效應(yīng),亦即企業(yè)內(nèi)部協(xié)同。協(xié)同效應(yīng)被分解的各項(xiàng)戰(zhàn)略活動(dòng)實(shí)現(xiàn)有機(jī)整合,促使企業(yè)成本降低,創(chuàng)新能力增強(qiáng),競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的模仿性難度加大,從而使企業(yè)長(zhǎng)期處于生存優(yōu)勢(shì)。


海爾在制造系統(tǒng)、流通系統(tǒng)以及組織管理三個(gè)層面的成長(zhǎng)幾乎是同時(shí)展開的。在制造系統(tǒng)方面,海爾在全球已經(jīng)擁有15個(gè)制造基地;在流通系統(tǒng)方面,海爾已經(jīng)建立起龐大的流通系統(tǒng),產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入歐、美、日等國(guó)家的主流連(本文來(lái)自博銳鄧正紅專欄)鎖渠道;在組織形態(tài)以及組織技術(shù)調(diào)整方面,海爾7年的流程再造過(guò)程中,組織流程的改造超過(guò)47次,平均每年就有6.7次。海爾的組織形態(tài)與組織管理技術(shù)正在適應(yīng)、引導(dǎo)并優(yōu)化著生產(chǎn)設(shè)施與流通系統(tǒng),以緊密的三重奏的方式向前推進(jìn)。


歡迎與(全球品牌網(wǎng))作者探討您的觀點(diǎn)和看法,鄧正紅,中國(guó)軟實(shí)力權(quán)威專家、著名企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來(lái)生存管理思想創(chuàng)立者,運(yùn)用企業(yè)未來(lái)生存管理思想獨(dú)創(chuàng)鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論,填補(bǔ)國(guó)內(nèi)企業(yè)軟實(shí)力理論空白,引領(lǐng)企業(yè)軟實(shí)力學(xué)術(shù)潮流,譽(yù)為企業(yè)軟實(shí)力研究(中國(guó))第一品牌。對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)軟實(shí)力本土化有著深入獨(dú)到的觀察、思考、實(shí)踐和探索,具有豐富的企業(yè)文化再造和企業(yè)軟實(shí)力實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),是中國(guó)企業(yè)文化理念派主流代表。首創(chuàng)以核心生存力為主導(dǎo)、以核心理念和核心生存為主軸、以未來(lái)生存戰(zhàn)略為指引、融環(huán)境-資源-文化為一體、軟實(shí)力和硬實(shí)力相結(jié)合、超越核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)未來(lái)生存管理思想,因其新穎性、通俗性和前瞻性而倍加矚目,被譽(yù)為企業(yè)戰(zhàn)略理論發(fā)展的新里程碑。根據(jù)企業(yè)未來(lái)生存管理思想,把握經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、知識(shí)化、價(jià)值化、責(zé)任化趨勢(shì),圍繞資源整合,提出了系統(tǒng)的企業(yè)軟實(shí)力理論,依托企業(yè)未來(lái)生存戰(zhàn)略,形成獨(dú)特的企業(yè)軟實(shí)力“金字塔”層級(jí)體系,即趨勢(shì)預(yù)見(jiàn)、環(huán)境應(yīng)變、資源整合、文化制導(dǎo)、價(jià)值創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)從軟實(shí)力到企業(yè)軟實(shí)力的落地和轉(zhuǎn)化,全面、系統(tǒng)、精準(zhǔn)地破解企業(yè)軟實(shí)力密碼,充滿新思想新思維新思考,展示新方向新方略新方法。既發(fā)展了鄧正紅企業(yè)未來(lái)生存管理思想,又為中國(guó)本土企業(yè)提升軟實(shí)力提供了理論依據(jù)和操作指引。已為眾多中央國(guó)企、地方國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)支招解難、釋疑解惑。(與我聯(lián)系時(shí),請(qǐng)說(shuō)明您是在“全球品牌網(wǎng)”看到這篇文章的。) 進(jìn)入鄧正紅文章列表


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