1美國大學圖書館的導讀工作
　　美國大學圖書館的導讀工作是基于在先進的管理體制下，對館藏文獻信息資源和人力資源高效、合理的利用下來進行的。在此重點對以密執(zhí)安州立大學圖書館為例做簡要的介紹。密執(zhí)安州立大學圖書館是美國密執(zhí)安州規(guī)模居第二位的大學圖書館。該館是典型的綜合大學圖書館，由分布于校園內(nèi)的主館及14個分館組成。館藏圖書、期刊、電子出版物等資源共計約400萬冊。該館在文獻經(jīng)費的使用上十分謹慎，特別強調(diào)高效、合理利用圖書經(jīng)費，整個圖書購置過程非常嚴謹，從而保證了館藏資源的質(zhì)量，為開展讀者服務工作奠定了堅實信息資源基礎。密執(zhí)安州立大學圖書館服務對象包括校內(nèi)的數(shù)萬教職工和學生，以及社會各界人士。只有對人力資源進行高效合理的利用，才能保證圖書館日常業(yè)務和服務的良性循環(huán)。從專業(yè)人員特別是資深圖書館員在館內(nèi)的分布狀況來看，越是技術性強、專業(yè)強的工作崗位，專業(yè)人員越集中。但具體到每一位專業(yè)人員，雖然為便于管理，其所歸屬的部門是相對固定的，但其工作內(nèi)容是跨部門的，也就是明顯存在一人多崗、一人多責現(xiàn)象．工作、工作業(yè)績的考評也是相應量化的。專業(yè)人員的一項重要工作就是與全校各系的專家建立聯(lián)系并定期了解他們的信息需求和本專業(yè)的研究動向。雖然圖書館內(nèi)的專業(yè)人員具有專業(yè)特長，但為了追蹤各學科發(fā)展動向和不斷提高員工的業(yè)務素質(zhì)，該館要求所有專業(yè)人員必須與校內(nèi)相應系和專業(yè)的專家建立起固定聯(lián)系，一方面了解他們對文獻信息的需求以作為館藏文獻選購的參考依據(jù)，另一方面不斷提高本館專業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)，以利于作勝任文獻編目和定題服務等專業(yè)性極強的業(yè)務工作。由此可以看出，美國大學的導讀工作是側(cè)重于專業(yè)學習的導瀆，其在導讀內(nèi)容與形式上也是更為深層次的。
　　美國加利福尼亞州北嶺州立大學圖書館館長柯素善(SUS-an Carol Curzon)在做的關于今天美國圖書館的現(xiàn)狀和未來的演講中涉及到的美國圖書館的讀者與導讀工作主要有以下幾點：
　?、倜绹鴪D書館的每一項服務、館藏和政策的產(chǎn)生都是為了使用戶與他們所需的資源接軌。他們將很多精力放在用戶培訓上，提供的服務和資源的了解程度，以及用戶對設備外觀形貌和特色的滿意程度。②大學圖書館在美國被看成是學校教育策略的組成部分。他們與系科的教師是合作伙伴。這種觀點意味著大學圖書館并不只是一個服務機構，而是教育過程的積極參與者。圖書館的角色不是被動的，而是積極和富有活力的。③當前美國大學圖書館面對的一個挑戰(zhàn)是培養(yǎng)學生的信息掌握技能。在一個信息豐富，而且前所未有的海量信息可以通過網(wǎng)上服務來獲取的時期，學生為某種特定目的而有效地查找、使用和評價信息的能力卻一直在下降。當前，美周大多數(shù)圖書館員正致力于用他們擁有的大量信息資源給學生開設短訓班，幫助他們發(fā)展必不可少的信息掌握技能。

　　2英國大學圖書館的導讀工作
　　英國教育歷史悠久，圖書館的作用與地位早為人們認可，研究、服務工作十分發(fā)達。英國大學圖書館一般由主館和十余個或更多的分館組成，除館藏資料豐富、設備先進、人員素質(zhì)高、規(guī)章制度合理完善外，其用戶導向性服務給人印象深刻，值得借鑒。用戶導向性服務一方面指的是為用戶提供有關信息的信息．指示獲取信息的途徑，使用戶在最短的時間內(nèi)獲取所需信息；另一方面是教給用戶獲取信息的方法和手段，引導讀者入門，使用戶具備獲取信息的技能。英國大學圖書館用戶導向性服務基本可分為三種類型：書面導向服務、現(xiàn)代化手段導向服務和工作人員導向服務。
　　書面導向服務分用戶指南與活頁導向材料?！队脩糁改稀吠ǔＪ嵌鄬诱郫B、小巧精致、便于攜帶的小冊子。手冊雖小，但信息密集，對圖書館的基本情況都做了比較詳細的介紹，可方便使用。在英國各大學圖書館的入口的醒目處都備有或五顏六色或黑白端莊的活頁導向材料，用戶可根據(jù)需要免費獲取。
　　與《用戶指南》相比，這些活頁內(nèi)容更加翔實，屬專項指導。它們具體地指導用戶如何正確有效、快捷地獲取信息。大致有以下幾類：圖書館在線目錄指導、數(shù)據(jù)庫及電子出版物介紹、自助式服務指導、圖書館服務項目詳釋。
　　現(xiàn)代化手段導向服務指的是借助現(xiàn)代化的設備進行信息導向服務。英國大學圖書館導向性服務同時很好地體現(xiàn)在圖書館主頁設計思想上，主頁設計上十分合理、周到，界面十分友好。其次，利用現(xiàn)代化手段進行導向服務還體現(xiàn)在教給用戶獲取信息的技能，掃清用戶在獲取信息方面的技術障礙。英國大學圖書館通常還設有提高學習中心．中心為用戶學習新的技能提供了必要的場所和設備。在中心至少可提供三種技能的學習機會：計算機技能、圖書館使用與學習研究技能和管理技能。
　　工作人員導向服務。英國大學圖書館除了安排專人專崗負責咨詢導向性服務工作以外，同時還公布了可在不同學科方面尋求到的學科館員名單及他們的聯(lián)系電話。用戶遇到問題可以找到相關的人員解決，得到相應的幫助。英國大學圖書館的導向性服務腳踏實地地將自己能夠提供的各種服務明白無誤地展示在用戶面前，更體現(xiàn)了以人為本的服務思想。
3德國大學圖書館的導讀工作
　　德國作為發(fā)達的資本主義國家之一，大學的教育和科研水平在世界上都是第一流的，其中大學圖書館的優(yōu)良服務也是一個不可忽視的原因。德國大學圖書館的藏書的目的是為了教學和科研的需要，方便讀者的利用，而不是單純追求藏書的數(shù)量。在提供幫助和服務上，首先要讓讀者熟悉圖書館，指導讀者使用圖書館。同英國大學圖書館一樣，德國大學圖書館也備有各式各樣圖書館使用指南之類的小冊子。如果還有疑問，可以通過電話直接詢問館內(nèi)大廳的信息處，工作人員耐心熱情的回答和優(yōu)質(zhì)的服務會使讀者對利用浩如煙海的圖書館資料充滿信心，消除陌生感。德國大學圖書館充分信任的管理制度，使圖書資料能夠得到更充分的利用。特別值得一提的是各專業(yè)館的松散管理制度。專業(yè)館基本是24小時開放，每個教授、研究生都有本專業(yè)館的鑰匙，在管理員下班后及節(jié)假日隨時進出館查找資料和在館內(nèi)工作。這樣無時間限制的使用方式大大方便了讀者。

　　4日本大學圖書館導讀工作研究
　　日本大學圖書館的用戶教育的必要性主要體現(xiàn)在兩個方面。從客觀上看，今天的教育，實質(zhì)是終身教育。因此，作為一般性原理，圖書館利用法是必不可少的基本素養(yǎng)。另一方面，大學生正處于青春期，求知欲正濃，不滿足于只聽課堂講授的被動學習，具有對自己所感興趣的主題進一步探索的欲望。只是不知怎樣促進這種學習的自主性，不少學生直到畢業(yè)都沒有認識到作為引導自己路標的大學圖書館的機能。圖書館用戶教育以一句話概括就是：“指導幫助用戶很好地利用圖書館”。當前日本大學的用戶教育是按三個階段進行的：①基礎教育：新生的教育、學習指導。主要通過發(fā)放印刷品及錄像或幻燈等方式。②輔助教育：參考咨詢，講座。主要通過發(fā)放印刷品及錄像或幻燈等方式。⑨深層教育：課程講授。主要是利用教材。
　　簡而言之，日本大學圖書館的用戶教育，倡導系列化、層次化，將圖書館的利用逐步深入地帶到大學的學習生活中。由于所查資料的限制和缺乏實際考察經(jīng)歷，以上對國外大學圖書館導讀工作的介紹是粗淺甚至是片面的。但是，我們從中可以感受到發(fā)達國家的大學圖書館對導讀工作的重視程度，其在信息資源構建、圖書館用戶教育、讀者服務理念、全面而細致的服務、專業(yè)化的學科導讀等方方面面，都給了我們很好的啟迪與借簽。

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