企業(yè)如何采集有效描述客戶的數(shù)據(jù)?

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 通過(guò)對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)特點(diǎn)和客戶特征進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn),描述和分析該企業(yè)客戶的信息需求主要包括人口統(tǒng)計(jì)、活動(dòng)行為、接觸歷史、客戶價(jià)值、支付記錄、公司組織、地理因素、消費(fèi)場(chǎng)所、感覺(jué)認(rèn)知、態(tài)度意向、客戶需求等十幾個(gè)基礎(chǔ)屬性。

  通過(guò)對(duì)該企業(yè)的信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析后,將該會(huì)員企業(yè)的客戶信息進(jìn)行整合并劃分為由以下的七大類基本信息屬性組成的客戶信息架構(gòu):即客戶基本信息、客戶聯(lián)絡(luò)信息、客戶狀態(tài)信息、客戶賬戶信息、客戶行為信息、客戶服務(wù)信息和客戶擴(kuò)展信息。再根據(jù)該企業(yè)核心服務(wù)產(chǎn)品相結(jié)合的客戶營(yíng)銷與客戶服務(wù)管理的實(shí)際需求細(xì)分,將每一基本的大類細(xì)分為相應(yīng)的客戶信息變量。
 采集 描述 有效 客戶 數(shù)據(jù) 如何 企業(yè)

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對(duì)于求職者來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)歷就是敲門(mén)磚,對(duì)招聘的企業(yè)來(lái)說(shuō),招聘廣告就是公司的旗幟,是否足夠大,是否活躍,是否能吸引人。結(jié)合中小企業(yè)自身的實(shí)際狀況,以及求職者,尤其是00后求職者的特點(diǎn),在招聘廣告內(nèi)容設(shè)置上,可

  作者:潘文富詳情


隨著“知本時(shí)代”的發(fā)展,員工越來(lái)越關(guān)注個(gè)人成就感,越來(lái)越注重個(gè)人職業(yè)發(fā)展,,而企業(yè)也為贏得人才、留住人才,實(shí)現(xiàn)平衡發(fā)展與人力資本的最大化,員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃也受到重視,并成為企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要一環(huán)。

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系列專題:大數(shù)據(jù)營(yíng)銷 你知道“兩個(gè)月就會(huì)消失的書(shū)”嗎?  這是阿根廷一家出版商利用新型油墨出版的文集,一旦打開(kāi),文字接觸到陽(yáng)光和空氣后2個(gè)月就會(huì)完全消失,這樣就可以催促那些有“拖延癥”的讀者盡快閱讀,

  作者:李欣詳情


2024年5月8日—5月10日,姜上泉導(dǎo)師在深圳主講第234期《利潤(rùn)空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)。中國(guó)外運(yùn)、陜投集團(tuán)、美卓集團(tuán)、溫氏集團(tuán)、崗宏集團(tuán)、開(kāi)立股份、深圳第一健康醫(yī)療集團(tuán)、深圳英馳供

  作者:姜上泉詳情


打江山的時(shí)候,皇上需要將軍們帶領(lǐng)大軍掃平敵寇,屢創(chuàng)奇功。待無(wú)戰(zhàn)事,將軍們手上的兵權(quán),則又是讓皇上頭疼的事,眼瞅著士兵們只聽(tīng)將軍的,皇上還得出錢(qián)財(cái)糧草供著,想搞個(gè)調(diào)動(dòng)也很難,動(dòng)不動(dòng)人家就來(lái)一句:“將在外

  作者:潘文富詳情


勤勞致富只是說(shuō)說(shuō)而已,其實(shí)大家更喜歡的是一夜暴富。國(guó)人性子急,工作上的事情總喜歡一步到位,做生意更是如此。急的背后,一方面是對(duì)物質(zhì)對(duì)金錢(qián)對(duì)享受生活的渴望,或者說(shuō)是窮怕了。另一方面是內(nèi)心深處缺乏安全感,

  作者:潘文富詳情


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