人力資源管理:從“控制人”到“分解事”

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如果我們承認人力資源管理是以“人”為本的管理,那么,只能通過控制“事”這一手段來適應“人”這一目的。正是在這個意義上,本文鄭重指出:“人事管理”與“人力資源管理”的本質差別并不像人們普遍認為的那樣:人事管理看重“事”,人力資源管理看重“人”——二者的本質差異恰恰是“錯位”的——“人事管理”的本質在于“控制人”,也就是說,人事管理是通過控制人來適應事,而“人力資源管理”的本質在于通過控制事來適應人,最終通過對人的關懷和提升,促進人的全面發(fā)展。

人力資源管理是建立在洞察人性的基礎上,而人性是無所謂善惡的,人性只是人類最本質的心理、生理乃至遺傳屬性。人性表現在不同的方面,就會導致不同的結果,這就是人們常說的“人性善”或“人性惡”。人力資源管理的本質就在于把人類發(fā)乎自然本性的各種行為轉化為管理者需要的結果。

從“蒼蠅效應”到“合作模式”

管理是一種借助他人的合作來實現自己意愿的一種調控行為。不同的人力資源管理模式源于不同的人性假設。在“人性惡”的假設之下,人生來是“不合作”的。如何應對員工因為“人性惡”而產生的不合作行為,一直是企業(yè)管理尤其是人力資源管理中的核心問題之一。其實,從人性的角度講,合作不能是一種強迫性行為,只有能給自己帶來好處時,人們才愿意合作。


例如,張瑞敏在初到海爾(其前身青島電冰箱總廠)時,發(fā)布的第一條管理命令就是:“禁止隨地大小便。”在今天看來,這條管理條例有兩個含義:第一,當時的青島電冰箱總廠已經瀕臨倒閉,管理制度形同虛設。即使有廁所,員工也不合作,隨地大小便都成了普遍現象。

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