人力資源管理:從“控制人”到“分解事”
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薪酬管理是人力資源管理中的重要一環(huán)。從人性的角度來看:獲得獎(jiǎng)勵(lì)是人類行為動(dòng)機(jī)的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。
先看下面的小故事:
顧客到商店準(zhǔn)備買1斤水果糖。售貨員抓了一把糖放在秤上稱,同樣1斤糖,不同的稱法對(duì)顧客心理將產(chǎn)生不同的影響。
如果售貨員最初放到秤上的糖不夠一斤,他就會(huì)繼續(xù)往上添,每添一點(diǎn),顧客心中的喜悅就會(huì)隨之增添一分,認(rèn)為自己得到了額外的利益。相反,如果售貨員放到秤上的糖超過了1斤,那么,他每往下拿一點(diǎn),顧客的心就會(huì)隨之收緊一點(diǎn),認(rèn)為自己是在不斷吃虧。
為什么同樣的結(jié)果——都是1斤糖,顧客的心理存在如此巨大的差別呢?
從人性的角度講,顧客認(rèn)為售貨員身后箱子里的糖是商店的,和自己無關(guān)。但是,一旦售貨員把糖放在秤上,在顧客的潛意識(shí)中,這些糖已經(jīng)屬于自己了。因此,當(dāng)售貨員在秤上增加糖時(shí),顧客就會(huì)有收獲的驚喜。相反,售貨員每從秤上取回糖時(shí),顧客就會(huì)有一種不斷失去自己財(cái)物的沮喪。
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