企業(yè)文化是科學(xué)解讀出來的
作者:孫兵 177
企業(yè)文化是習(xí)得的,這樣的認(rèn)識也是我們觀察到的定位企業(yè)文化的重要依據(jù)。老員工在敘述什么,新員工在好奇什么,管理人員在教導(dǎo)什么,外聘人才在埋怨什么,都能從各個角度來幫我們驗證企業(yè)文化的真確性。
企業(yè)文化是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的。企業(yè)因為成功而產(chǎn)生成功要素,這些要素中,有些是保持企業(yè)生存和發(fā)展的必然因素,有些則帶有偶然幸運(yùn)或者神奇的色彩,有些只能是短期的因素。但無論是如何成功的,企業(yè)都會面臨一個無法擺脫的的問題:如何在外部快速變化和內(nèi)部不斷變革的環(huán)境中維系企業(yè)健康持續(xù)的生命?這個核心問題就是企業(yè)文化的關(guān)注點。哪些要素是必須保持的,哪些是必須摒棄的,哪些是必須提升的和補(bǔ)充的??梢哉f,持續(xù)發(fā)展是企業(yè)文化管理工作的核心,企業(yè)文化如果過多關(guān)注那些產(chǎn)生短期效果的“策劃秀”,是根本不可能成為管理的。
對于一個企業(yè)來說,可持續(xù)發(fā)展意味著企業(yè)擁有持續(xù)穩(wěn)固的忠誠客戶資源,擁有協(xié)調(diào)一致、主動負(fù)責(zé)的高素質(zhì)管理團(tuán)隊和員工隊伍,擁有良好的擔(dān)負(fù)企業(yè)公民責(zé)任的社會形象,也擁有持續(xù)鼎力支持的出資者。在企業(yè)文化的核心內(nèi)容中,使命的定位就是緊緊圍繞創(chuàng)造一個和諧的持續(xù)地為利益相關(guān)方創(chuàng)造價值這樣一個主題。
企業(yè)文化集中反映了企業(yè)的核心主張(關(guān)鍵價值)。圍繞企業(yè)管理,我們可以展開很多層面,而企業(yè)文化正是這些層面中關(guān)鍵價值的集中反映。從管理模塊層面上看,戰(zhàn)略運(yùn)營、市場營銷、人力資源、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理等,每個模塊都有著自己的關(guān)鍵成功要素和要素背后的支撐觀念;從管理等級層面上看,則有股東的價值偏好(如冒險還是穩(wěn)健),企業(yè)創(chuàng)始人、企業(yè)決策者、企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、一般員工的關(guān)鍵價值取向等;從業(yè)務(wù)層面上看,有各個產(chǎn)品(產(chǎn)業(yè))事業(yè)部的關(guān)鍵價值取向、各個分支公
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