連鎖經(jīng)營的十六大誤區(qū)
作者:劉祖軻 280
多年的門店管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,終端的銷售業(yè)績是建立在企業(yè)品牌和運(yùn)營管理基礎(chǔ)上的,而基礎(chǔ)管理的質(zhì)量直接影響消費(fèi)者對企業(yè)品牌的判斷,如果長期不注重基礎(chǔ)管理,那么信譽(yù)和口碑將一點(diǎn)點(diǎn)地流失,最終銷售業(yè)績也會出現(xiàn)全面下滑。反之,一個(gè)基礎(chǔ)管理規(guī)范的門店,就算消費(fèi)者暫時(shí)不進(jìn)行購買,但是他對企業(yè)品牌的感受是良性的,并會積極傳導(dǎo)到其他消費(fèi)者,以后在同等條件下,消費(fèi)者還是會傾向于在自己認(rèn)可的終端進(jìn)行購買?!?
誤區(qū)十三:終端銷售業(yè)績不好是店長的責(zé)任
許多連鎖企業(yè)在每個(gè)月的銷售進(jìn)行總結(jié)的時(shí)候都會發(fā)現(xiàn),總會有一些終端銷售業(yè)績不理想,,于是總部管理人員會天天電話詢問,督導(dǎo)審計(jì)也會重點(diǎn)光顧,并且很當(dāng)然得出結(jié)論:這個(gè)店長不合格,進(jìn)而“很及時(shí)”的撤換掉店長。
根據(jù)連鎖的特點(diǎn)和規(guī)律,由于連鎖終端眾多,出現(xiàn)一些不能賺錢的終端絲毫也不奇怪,總部在接到終端銷售虧損的報(bào)告后,應(yīng)在第一時(shí)間做出反應(yīng),比如進(jìn)行審計(jì),派督導(dǎo)員進(jìn)行調(diào)查,都是很有必要的,然后總部將對調(diào)查結(jié)果給出自己的判斷,是屬于市場環(huán)境的惡化、總部營銷不到位、基礎(chǔ)管理缺失抑或其他方面的原因,再根據(jù)不同的原因給與不同的對策,比如強(qiáng)化培訓(xùn),或者主動進(jìn)行促銷。
誤區(qū)十四:照搬國外一流連鎖企業(yè)的管理體系
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