除了以上準備以外，筆者認為，老板因為時間有限，不可能僅僅耽誤在解決一些市場問題上，而應該充分利用看市場來挖掘市場一線人員的創(chuàng)新成果。許多的創(chuàng)新成果往往在一線市場上，業(yè)務員沒有認識到是創(chuàng)新，而在每月的總結上也基本得不到高層的認可，因為高層總是站在業(yè)績上看問題，對達不成指標的有檢討原因，但極少關注到創(chuàng)新帶來的成功。然而，所有的創(chuàng)新成果都要老板來總結和推動，否則基本上得不到應有的重視，但這些創(chuàng)新卻是推動企業(yè)向前發(fā)展的最大動力，有時候可能是改變企業(yè)的最有效的方法。

企業(yè)的目標就是創(chuàng)造顧客價值，通過創(chuàng)造顧客價值來獲取利潤和其他目標。然而，最能體現(xiàn)顧客價值前沿陣地在一線業(yè)務，一線業(yè)務的創(chuàng)新往往是被有意或者無意地忽視掉，但如果老板們能有意識地把它重視起來，那可能會開創(chuàng)出一條新路，也可能是企業(yè)后來居上的一**寶。例如，立白的高層告訴我一個很好的例子就是這樣的。立白公司的彩奇洗衣粉是立白公司的另一個洗衣粉品牌，全國市場基本一致都是“立白”洗衣粉比“彩奇”洗衣粉賣得好。然而，廣東汕頭的潮陽縣在各項資源沒有立白品牌豐富的情況下，卻做出了比立白品牌洗衣粉還要好的銷售量。這一結果讓立白的高層在走市場時發(fā)現(xiàn)了，老總們立即總結經(jīng)驗，全面推廣，還要求全國經(jīng)銷商和業(yè)務員到潮陽縣開現(xiàn)場會，學習這種“細化分銷模式”。另外有一位生活用紙企業(yè)的老板告訴我他成功的一個秘密，他說他的成功全靠他的產(chǎn)品創(chuàng)新，他們公司的產(chǎn)品包裝風格基本上總是走在競爭對手的前面，而他產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉全部來自他在市場一線的業(yè)務員和經(jīng)銷商，有的甚至是導購員。

無論是市場推廣模式也好還是產(chǎn)品創(chuàng)新也好，抑或是管理模式也好，我想老板們絕對不可能坐在辦公室內能憑空想得出來。靈感大多都來源于市場一線，因為身居一線的業(yè)務員和導購員最了解消費者的需求。

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