“我只拿這點(diǎn)錢，憑什么去做那么多工作，我的活對(duì)得起這些錢就行了。” 經(jīng)常，我們?cè)诤芏嗥髽I(yè)里都會(huì)聽(tīng)到這樣的話，“我們那個(gè)老板太摳門了，只給我們開(kāi)這點(diǎn)兒工資。還有，經(jīng)理干的活也不比我多多少啊，可他的薪水比我高出一大塊，他拿的多，就該干的多嘛，我只要對(duì)得起這份薪水就行了，多一點(diǎn)我都不干。”

如今的員工惱怒不已，才沒(méi)心思去承受一切呢！他們對(duì)未來(lái)的事尖酸刻薄，對(duì)企業(yè)曾有的那份獻(xiàn)身精神早已蕩然無(wú)存。因此，如今要員工忠心耿耿、勤勤懇懇、創(chuàng)新立意，確是最讓企業(yè)費(fèi)煞思量。

大多中國(guó)企業(yè)里的HR都不得不面對(duì)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)——企業(yè)里的員工敬業(yè)度普遍較低。

根據(jù)相關(guān)的調(diào)查研究，我們總結(jié)歸納出了中國(guó)企業(yè)員工缺少敬業(yè)度的典型表現(xiàn)形式：不求有功，但求無(wú)過(guò)；三心二意，敷衍了事；明哲保身，怕負(fù)責(zé)任；一味抱怨，不思解決。

不求有功，但求無(wú)過(guò)

“這可能是缺乏敬業(yè)度的最典型表現(xiàn)。”北京某儀表制造公司的HR主管李小姐說(shuō)，“我們公司有一名員工，做事循規(guī)蹈矩，不遲到不早退，能力不能說(shuō)不強(qiáng)，也有很多想法。但每次做起事來(lái)，都只是按照基本要求做完就好，他從沒(méi)想過(guò)要把工作做得更好一些。象這樣的員工，我們想說(shuō)他又不好說(shuō)他，畢竟他也按規(guī)定完成了任務(wù)。”

林華是一家銀行的出納。他的工作還算過(guò)得去——不出大錯(cuò)，沒(méi)有顧客投訴，也不偷懶——但他從不多干一點(diǎn)點(diǎn)活。他的同事覺(jué)得他還不錯(cuò)：能完成工作，與大家和睦相處。但是每當(dāng)有額外的需要時(shí)，他從不自告奮勇。他也不像其他的出納一樣，為縮短顧客排隊(duì)時(shí)間活實(shí)施新的顧客獎(jiǎng)勵(lì)而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。他總是認(rèn)為：“我只是個(gè)小小的銀行出納，我為什么要做那么多？我只要做好自己的事不出錯(cuò)就可以了。”

三心二意，敷衍了事

“我們公司就有這樣的員工，他們每天來(lái)上班仿佛就只是人來(lái)了而心沒(méi)來(lái)，做起事來(lái)要不是無(wú)精打采，要不就是心不在焉，或者經(jīng)常拿著個(gè)電話說(shuō)個(gè)沒(méi)完。”西安某化工廠的人事經(jīng)理李琳女士說(shuō)，“工作就像小學(xué)生在應(yīng)付老師的作業(yè)，每次都是在最后關(guān)頭才急急忙忙的趕完。在他們看來(lái)，反正能將經(jīng)理應(yīng)付過(guò)去就行了。”

王宏在一家化工企業(yè)做HR主管已有三年多了，他一直負(fù)責(zé)企業(yè)的績(jī)效管理，最近經(jīng)受不住朋友的勸說(shuō)開(kāi)始炒股，于是工作就幾乎成了他的“副業(yè)”。上個(gè)季度的員工績(jī)效考核，他就簡(jiǎn)單的將考核表發(fā)到各部門的負(fù)責(zé)人的手里，要他們盡快填完交回來(lái)?？己私Y(jié)果匯總上來(lái)了，他也不管是否屬實(shí)，也省去了評(píng)價(jià)反饋，在粗略的做了統(tǒng)計(jì)后就將結(jié)果交給了負(fù)責(zé)薪酬管理的主管。

其實(shí)，在很多企業(yè)里都存在這樣的敷衍工作的員工，他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，并沒(méi)有將心思完全放在工作上，想的不是如何才能將工作做好，而是如何將工作應(yīng)付完成了事。

明哲保身，怕負(fù)責(zé)任

可能對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，如果不給予一定職務(wù)或待遇上的承諾，很少有人愿意主動(dòng)的去承擔(dān)一些工作，因?yàn)樽龅墓ぷ髟蕉啵馕吨鴵?dān)負(fù)的責(zé)任越重，做得好就不說(shuō)了，做不好就會(huì)“吃不了兜著走”。所以，干脆只要做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管、能推則推。

武漢某生物制藥公司的行政副總林先生說(shuō)：“我們公司有些員工在工作時(shí)只想著如何做才會(huì)不讓自己吃虧，凡事對(duì)自己有利就去做，稍微有些風(fēng)險(xiǎn)就‘獨(dú)善其身’，害怕承擔(dān)責(zé)任。前不久，我們的研發(fā)部根據(jù)計(jì)劃準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一種新藥，可是后來(lái)做了幾次初步的試驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，眼看年底快到了，為了避免可能的研發(fā)失敗而影響年終績(jī)效考核和獎(jiǎng)金，以及可能要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，就打了份報(bào)告上來(lái)說(shuō)了一大堆理由硬是取消了這個(gè)計(jì)劃。其實(shí)這個(gè)計(jì)劃是很值得做下去的。”

一味抱怨，不思解決

任何一個(gè)企業(yè)都不可能十分完美，總會(huì)存在或多或少的問(wèn)題，這些問(wèn)題總會(huì)引來(lái)一些員工的牢騷。不是嫌待遇低，就是覺(jué)得工作環(huán)境不好；不是認(rèn)為某經(jīng)理不講人情，就是不耐煩下屬辦事不力……很多時(shí)候，大家只知道埋怨，而不去考慮如何去處理這些問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)而言，它對(duì)員工的一個(gè)基本要求就是發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的出現(xiàn)和存在的問(wèn)題。

李強(qiáng)是一家IT公司新來(lái)的績(jī)效主管，一進(jìn)到公司就開(kāi)始著手準(zhǔn)備進(jìn)行整個(gè)公司的年終績(jī)效考核，可是他發(fā)現(xiàn)這家公司成立這么久了居然沒(méi)有一個(gè)明確的績(jī)效考核方案，于是他就找到HR經(jīng)理大發(fā)牢騷：“這績(jī)效沒(méi)法考核，連一個(gè)成文的考核方案都沒(méi)有，讓我怎么考？算了，以前怎么樣這次還一樣吧。”

以上種種，只是員工不敬業(yè)的典型例子。盡管我們知道有很多企業(yè)里的員工不是很敬業(yè)，但我們無(wú)法確切的知道究竟有多少員工不敬業(yè)，不過(guò)我們可以通過(guò)一些已有的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)做個(gè)大概的了解。

據(jù)美國(guó)一家人力資源機(jī)構(gòu)調(diào)查，美國(guó)企業(yè)員工中，25％的員工是真正敬業(yè)的，50％的員工敬業(yè)水平一般，而剩下25％的員工是不敬業(yè)的，符合正態(tài)分布。而中國(guó)員工中 “一般敬業(yè)”和“不敬業(yè)”的比例會(huì)大很多。同時(shí)該家機(jī)構(gòu)還得出一個(gè)結(jié)論，美國(guó)優(yōu)秀企業(yè)中，50-60％以上的員工是非常敬業(yè)的。

根據(jù)翰威特的“最佳雇主”調(diào)查結(jié)果顯示，2003年中國(guó)最佳雇主的敬業(yè)度是80分（總分為100分），但所有參加調(diào)查公司的平均分是50分，兩者之間存在著巨大的差距。不過(guò)與2001年調(diào)研結(jié)果比較，2003年在華公司的員工敬業(yè)度分?jǐn)?shù)有了顯著的提高?？傮w來(lái)說(shuō)，參加今年中國(guó)區(qū)調(diào)研的所有公司的員工敬業(yè)度得分提高了7個(gè)百分點(diǎn)，而最佳雇主公司本身的員工敬業(yè)度得分比2001年提高了12個(gè)百分點(diǎn)。

值得說(shuō)明的是，參加翰威特今年調(diào)研的68家中國(guó)公司均為外資企業(yè)，最終獲“最佳雇主”稱號(hào)的企業(yè)都是一些例如微軟（中國(guó)）公司、英特爾(中國(guó))公司或強(qiáng)生(中國(guó))公司等大名鼎鼎的企業(yè)。連獲“最佳雇主”榮譽(yù)的企業(yè)的員工敬業(yè)度只有80分，可以據(jù)此想象出，其它的中國(guó)公司會(huì)是怎樣一種情形。

資料：不容忽視的不敬業(yè)員工

數(shù)據(jù)是不會(huì)撒謊的。你必須識(shí)別企業(yè)中敬業(yè)與不敬業(yè)的員工，因?yàn)樗麄兠刻於紝?duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響。除非你的員工全身心地投入他們的工作和團(tuán)隊(duì)，他們就不可能盡其所能地把事情做好。

如果你想在競(jìng)爭(zhēng)日益激勵(lì)的商業(yè)環(huán)境中取勝，你就必須把你的員工視為你的第一道防線。他們既能成就你，也能毀掉你。如果你所在的是一個(gè)典型的企業(yè)，那么不幸的事實(shí)是，大部分員工都沒(méi)好好干。不僅如此，許多人的活干得很糟，在毀你的企業(yè)。你可能知道誰(shuí)在偷懶，現(xiàn)在的任務(wù)是正視他們?cè)斐傻膿p害，并把他們迅速改造過(guò)來(lái)，切記：

大部分員工不敬業(yè)。蓋洛普進(jìn)行的42項(xiàng)獨(dú)立研究表明，在大部分公司里，75%的員工不敬業(yè)。

員工資歷越長(zhǎng)，越不敬業(yè)。我們的研究表明，平均而言，員工參加工作的第一年最敬業(yè)。隨著資歷加深，他們的敬業(yè)度逐步下降。大部分資深員工“人在心不在”或“在職退休”。

不敬業(yè)的員工給他們的公司帶來(lái)巨大損失，這表現(xiàn)為收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下。

企業(yè)浪費(fèi)成風(fēng)。不敬業(yè)的員工浪費(fèi)資源，貽誤商機(jī)，對(duì)企業(yè)損害巨大。

糾錯(cuò)補(bǔ)缺的培訓(xùn)治不好不敬業(yè)問(wèn)題。培訓(xùn)重在糾錯(cuò)補(bǔ)缺，其結(jié)果難免平庸。

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