蘋果的“短板”:供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任缺失

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 也許是迫于壓力,2011年2月15日,在發(fā)布的《2011年供應(yīng)商責(zé)任進(jìn)展報(bào)告》中,蘋果首度承認(rèn),其供應(yīng)商勝華科技蘇州工廠(即聯(lián)建科技)有137名工人“因?yàn)楸┞对谡和榄h(huán)境之中,健康遭受不利影響”。在報(bào)告中,蘋果表示,為防止悲劇重演,已要求勝華科技與一家咨詢公司合作,改進(jìn)其環(huán)境健康和安全流程管理,并將于2011年對(duì)工廠進(jìn)行一次徹底復(fù)查。報(bào)告還稱,所有受到影響的工人已成功得到治療,大部分人已返回工廠工作。但是,在接受《瞭望》新聞周刊采訪時(shí),公眾環(huán)境中心主任馬軍表示,聯(lián)建科技的問題與蘋果在報(bào)告中陳述的情況還有很大差別:“這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一份完整的報(bào)告,通篇讀來,像是自說自話。你無(wú)法確認(rèn)造成污染和勞工損害的都是誰(shuí),問題到底有沒有在解決。蘋果說他們都在解決,但這個(gè)說法是否能夠得到公眾的信任?蘋果長(zhǎng)期回避聯(lián)建科技是其供應(yīng)商,這實(shí)際是在規(guī)避社會(huì)監(jiān)督,而在缺乏社會(huì)監(jiān)督的情況下,我認(rèn)為很多深層次問題難以有效解決。”

  神秘的供應(yīng)鏈

  蘋果是一個(gè)典型的品牌輸出企業(yè),主要負(fù)責(zé)研發(fā)、設(shè)計(jì)和營(yíng)銷,幾乎所有產(chǎn)品都采購(gòu)自供應(yīng)商。因此,蘋果擁有數(shù)量龐大的供應(yīng)商。但是,由于蘋果從不披露供應(yīng)商的構(gòu)成和名稱,蘋果的供應(yīng)鏈也籠罩著一層神秘的光環(huán)。

  從2007年開始,蘋果每年都會(huì)發(fā)布《供應(yīng)商責(zé)任進(jìn)展報(bào)告》,但從中得到的信息十分有限。報(bào)告會(huì)介紹蘋果對(duì)供應(yīng)商審查的情況,包括抽查企業(yè)的數(shù)量、違規(guī)企業(yè)的數(shù)量、違規(guī)行為等,但并不會(huì)透露違規(guī)企業(yè)的名稱(2011年的報(bào)告,首次出現(xiàn)了兩個(gè)企業(yè)的名稱,即富士康和聯(lián)建科技)。因此,這就為外部監(jiān)督帶來了困難,因?yàn)橥饨鐭o(wú)法得知違規(guī)企業(yè)到底是誰(shuí),問題究竟有沒有得到解決。

  調(diào)研報(bào)告《蘋果的另一面》將蘋果的做法歸結(jié)為“秘密文化”:

  看似順理成章的,蘋果將這樣的傳統(tǒng)移植到了它的供應(yīng)鏈管理中。與其他品牌、甚至是其他IT同行相比,蘋果的供應(yīng)鏈管理極其秘密,以至于人們很難去了解其供應(yīng)商的構(gòu)成。當(dāng)公眾甚至難以獲知誰(shuí)是蘋果的供應(yīng)商的情況下,就更談不到了解蘋果供應(yīng)商的環(huán)境和社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)了。

  在這樣的情況下,蘋果又適時(shí)推出自身內(nèi)部所做的供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任的調(diào)查,籠統(tǒng)地介紹供應(yīng)鏈出現(xiàn)的一些問題,但又不透露任何具體的工廠,由此“成功”地贏得了負(fù)責(zé)任企業(yè)的美譽(yù),化解了對(duì)其供應(yīng)鏈管理缺陷的指控,同時(shí)逃避了對(duì)其供應(yīng)鏈環(huán)境和社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的任何有效外部監(jiān)督。

  2010年11月1日,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)正式發(fā)布了社會(huì)責(zé)任指南標(biāo)準(zhǔn)(ISO26000),其遵循的重要原則之一就是“高度關(guān)注透明度”。顯然,蘋果在“透明度”上做得并不夠。
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