在管理學的著作中，在培訓師信誓旦旦的教誨中，往往會告訴人們一些管理的“真諦”。許多管理書籍，會給你列出多條必須遵循的管理原則，似乎只要按照這些原則做了，就會無往而不勝。菲佛和薩頓在《管理的真相》一書中，按照循證管理的思路，梳理了管理中的事實、傳言和胡扯，揭開了某些貌似神圣卻頗多謬誤的管理學原理的面紗。書中歸納出的影響管理的六大傳言，對于經理人的管理實踐具有極大參考價值，對于管理學者的理論研究也具有重要的警示作用。在菲佛看來，同事實與胡扯相比，傳言更值得重視。因為事實的合理性很容易分辨，而胡扯的荒謬性也能使人們保持必要的警惕，唯有傳言具有半真半假性質，稍不留神就會把人們繞進去。所以，菲佛和薩頓把他們的重點放在對傳言的分析上。

1.工作和生活存在根本不同

許多人都會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實中的工作與生活有著巨大區(qū)別。在工作中，人們總認為，經濟激勵是十分重要的，也總是有效的。然而在生活中，經濟激勵在相當多的場所是沒用的。人們不可能靠經濟激勵來邀請朋友聚會，也沒有人認為一貧如洗的特蕾莎修女與圣雄甘地是失敗者，更不可能在家庭實行末尾淘汰，把最不聽話的小孩炒魷魚。根據這些現(xiàn)象，有很多人會以為，工作和生活確實不是一回事。有關工作與生活不同的表現(xiàn)太多了，幾乎可以列舉無數種。然而，果真如此嗎？循證管理要克服的思維障礙，首先就是那種“既然事情一直就是這樣做，到處都是這樣做，那必然有其道理”的慣性思維。

考察歷史不難發(fā)現(xiàn)，工作和生活的分離，滿打滿算不過150年時間。在工業(yè)化以前，工作和生活是融為一體的。當然，生活并不輕松，但并未同工作分離。時至今日，還有相當一部分人的工作與生活交織在一起。私人開業(yè)的白領、創(chuàng)業(yè)家、小型企業(yè)主、獨立承包商、家族生意人等，都存在“公私不分”現(xiàn)象，只有大型企業(yè)、公共部門等組織，才強調這種分離。美國的企業(yè)，早期依然承擔著管理和服務員工生活的職責（如福特公司早期的社會學部，在20世紀20年代還把員工的私人生活“包下來”），后來才把員工生活從企業(yè)事務中剔除出去。到現(xiàn)在，工作和生活到底該不該分離，分離到什么程度，不同企業(yè)是否有不同的標準，這些至今尚無定論。以國別為例，日本企業(yè)員工的生活與工作分離程度，遠沒有美國企業(yè)高。

工作和生活到底是否應當分開，不能一概而論。如果以提高組織績效為目標，那么分開是恰當的。公私分明，在工作時遵守組織規(guī)定，不要把個人情感帶進工作，具有三大好處：第一，可以減少角色沖突。員工自己可以通過分清公私領域減少壓力和焦慮，企業(yè)可以減少干預私人事務的風險。第二，可以保證決策的客觀性。在工業(yè)革命之初，正是因為公私不分，所以找工作必須行賄。韋伯式官僚組織的高效、精細與合理性，就是建立在排除個人情感的基礎上。美國人特別相信“程序正義”，所謂程序正義的實質，就是個人不得做出有關自身利害事項的裁決，這能保證決策的客觀性。第三，有效控制組織的邊界。公私分離可以把員工的個人生活與組織事務分開，組織中的員工是工作角色，組織以外的員工是其他生活角色，組織的外部角色不干擾工作績效和組織忠誠，內部角色不影響個人情感和私域生活。

但是，把個人生活帶進公司內部，利用員工的私人關系實現(xiàn)職場目標，并非一無是處，在一定條件下，反而有著極大的優(yōu)勢。例如，公司在度假村邀請員工家屬或者朋友舉行活動，發(fā)揮員工非工作交際圈的積極影響，不見得是壞事。菲佛認為，模糊工作和生活的邊界，盡可能把工作領域和生活領域融合為一體，具有以下優(yōu)勢：第一，可以強化歸屬感，增加奉獻精神。西南航空的員工內部關系，就像一個大家庭的兄弟姐妹關系，這種氛圍使西南航空的凝聚力極強，基于人際關系建立的社會資本，是西南航空競爭力的淵源。有一個數據可以說明他們的工作與生活融合的程度，在西南航空的三萬多名員工中，有兩千多人結成了夫妻。第二，有利于公司網羅員工的家人與朋友。安利、特百惠、玖琳凱的產品推銷，首要對象就是家人、親戚和朋友。當生活與工作高度融合時，你的家人和朋友就很有可能也變成了公司的免費勞動力，這正是有些公司樂意看到的。包括美國的海軍和陸軍這樣的組織，也特別重視軍官家屬的聯(lián)誼和交往。施樂公司的CEO安妮·馬爾卡希（Anne Mulcahy）在工作中取得的成就，是同她的丈夫（一位施樂的退休銷售經理）、她的兄弟（施樂國際服務集團負責人）分不開的。第三，可以讓員工充分表現(xiàn)自我。工作與生活分開，往往迫使員工戴上職業(yè)面具，壓抑個性。那種服務人員的標準化微笑，有時會窒息真正的人性。把個性表現(xiàn)帶進工作，作用是兩方面的。舉止粗魯的服務員固然會嚇跑顧客，但不裝腔做作的人才能真正投入創(chuàng)新。制作動畫片的皮克斯工作室，就喜歡這種率性而為的人才。《超人總動員》的導演伯德就說過，他過去曾經因為愛搗亂而被開除過幾次，而在皮克斯正是因為愛搗亂拿到了聘書。第四，可以產生更真誠的領導。如果把工作與生活截然分開，兩種場合兩個面孔，那就不大可能做到真實誠懇，所以，優(yōu)秀的領導人偏向于工作與生活的融合。

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