流程化過程的內(nèi)控作用

 作者:白萬綱    187

某職業(yè)經(jīng)理人——李小勇可能犯了一個(gè)重大錯(cuò)誤是決策失誤,那么就用程序決策,事前有立項(xiàng)程序,事中有可研程序,然后進(jìn)行到一定程度,有專家論證程序,如果李小勇狠到立項(xiàng)、論證、可研都被他鉆了空子,那只能說他水平太高了,我們愿賭服輸,我們不可能杜絕一切情況吧。另外內(nèi)控里面還加了很多審批點(diǎn),監(jiān)督點(diǎn),讓他可追溯,也就是你不能蒙混過關(guān),你今天蒙混過關(guān),有可能五年以后、八年以后你離任的時(shí)候被審計(jì)出來,到那天照樣要坐班房。所以經(jīng)理班子是提著腦袋做事,內(nèi)控越好,問責(zé)力度越強(qiáng)。
    所以你們看到,內(nèi)控和傳統(tǒng)意義上的制度、流程是兩碼事,傳統(tǒng)意義上的制度、流程是把某一個(gè)事做好的最佳路徑,最快流程是什么,有一段時(shí)間我們做流程優(yōu)化,就是把流程做得越簡單越好,但事實(shí)上內(nèi)控制度告訴我們,最簡單的流程,未必是最好的流程。一個(gè)好的流程里面,應(yīng)該有制衡點(diǎn),審批點(diǎn),監(jiān)督點(diǎn),按照流程優(yōu)化的思路,一個(gè)事恨不得三步就辦完,根本不要上會(huì),個(gè)人就把它決掉是最快的,但按照內(nèi)控的思想,應(yīng)該經(jīng)過恨不得80個(gè)審批點(diǎn),但是最后我們把它均衡一下,既不要過于防范風(fēng)險(xiǎn),單純?yōu)槎聲?huì)負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)到不冒一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn),也不要單純?yōu)榻?jīng)理班子負(fù)責(zé),簡化到不要監(jiān)督,所以內(nèi)控是二者制衡的產(chǎn)物,內(nèi)控本身是一種哲學(xué),就是外部力量不干預(yù)的情況下,在內(nèi)部一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作過程當(dāng)中,也能做到權(quán)利制衡,也能夠做到集體決策,也能夠杜絕舞弊和徇私,是這樣的一套對(duì)制度的再加工,再切細(xì),這是治理點(diǎn)最牛的。內(nèi)控在部分環(huán)節(jié)、部分流程上,甚至還會(huì)有操作標(biāo)準(zhǔn),那就更厲害了,精度就更高了,它就不是游標(biāo)卡尺,就是微米或納米尺。
    所以我們看讓經(jīng)理班子跳哪一種舞,跳豪放舞,跳精致舞,跳標(biāo)準(zhǔn)舞,跳精確舞,我們可以隨時(shí)按旋鈕一樣,隨時(shí)按,當(dāng)然最好的一種做法,是某些環(huán)節(jié)是用文化來控制就好了,有些用戰(zhàn)略來控制,有些用經(jīng)營計(jì)劃,有些用制度,有些用流程,局部用內(nèi)控。但是最近,全中國都在流行內(nèi)控,干脆就內(nèi)控到底,反正他要做內(nèi)控,早做遲做他都得做,這就是我們的打破兩個(gè)口,第一讓董事會(huì)跟著我們干,第二讓經(jīng)理班子跟著董事會(huì)干,那么這就像提線木偶一樣,指揮到底,太牛了。
    你讓董事會(huì)聽你的,讓經(jīng)理班子聽你的,并不證明你能賺錢,這只是必要條件,不是充分條件,李小勇很聰明和李小勇一定能成功之間,并不存在必然聯(lián)系,很聰明是必要條件,但不是絕對(duì)和充分必要條件,那么這時(shí)候,我們這兩只手抓緊了,讓董事會(huì)充分領(lǐng)會(huì)我們的心思,讓經(jīng)理班子充分按照董事會(huì)的意圖跳舞,而這個(gè)所要跳的舞恰好是我們母公司要他跳的,就我們?nèi)诵囊庀嗤?,隔山打牛,傳功大法。但我們最后還要解決一個(gè)最重要的問題,就是當(dāng)子公司成為可愛的上海人,成為好孩子以后,他還得成為忠孩子,不能光是好孩子,好孩子有什么用。

白萬綱
白萬綱 白萬綱,管理資源網(wǎng)專欄人物,中國首席集團(tuán)戰(zhàn)略與集團(tuán)管控專家,清華、北大、人大、復(fù)旦、上海交大、浙大等眾多知名學(xué)府客座教授,多個(gè)省市國資委、經(jīng)貿(mào)委的管控顧問,多家超大型企業(yè)集團(tuán)的獨(dú)立董事。
 內(nèi)控 流程 作用 過程

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