工業(yè)品營(yíng)銷的五重境界(上)
作者:葉敦明 17
在聰明人扎堆的營(yíng)銷圈子中,若是你猛一提工業(yè)品營(yíng)銷,不少人都會(huì)為之一怔:工業(yè)品營(yíng)銷,干啥的?即使是一些號(hào)稱見(jiàn)多識(shí)廣的工業(yè)品企業(yè)老板,一時(shí)半會(huì)也反應(yīng)不過(guò)來(lái):工業(yè)品營(yíng)銷,是跟我們有關(guān)系的嗎?
如果一個(gè)人從事的工作,還需要向別人解釋,而且解釋起來(lái)怎有那么一點(diǎn)別扭,夠苦惱的吧。葉敦明從事的工業(yè)品營(yíng)銷咨詢,就是這么一份工作。連工業(yè)品企業(yè)對(duì)自身的營(yíng)銷都不夠關(guān)注,那營(yíng)銷咨詢業(yè)務(wù)的根基又在哪里呢?
自從丁興良老師2003年開(kāi)創(chuàng)工業(yè)品營(yíng)銷以來(lái),8年時(shí)間過(guò)去了。工業(yè)品營(yíng)銷界,也從寒冬走向了春天??墒牵獜拇禾斓你裤剑~入夏日的絢爛,尚需一段時(shí)日。工業(yè)品企業(yè)自身需要加強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí),而專職從事工業(yè)品營(yíng)銷咨詢師們,更需要對(duì)自己的專業(yè)功底和理論境界,多做一些反省,快一些長(zhǎng)進(jìn)。在此,葉敦明把自己對(duì)工業(yè)品營(yíng)銷的一點(diǎn)心得,與諸位分享,以期拋磚引玉,共盡己力以迎接工業(yè)品營(yíng)銷夏天的到來(lái)。
境界一:死搬硬套,實(shí)用主義沒(méi)商量。
8年前,或許吧。一批有志于工業(yè)品營(yíng)銷的仁人志士,滿懷著激情和夢(mèng)想,昂首挺胸邁入工業(yè)品營(yíng)銷的沼澤地。興奮之余,卻發(fā)現(xiàn)自己兩手空空。除了夢(mèng)想,又該拿什么去開(kāi)展工業(yè)品營(yíng)銷呢?手中無(wú)物,只好照搬現(xiàn)成的理論體系與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這其中,項(xiàng)目型營(yíng)銷或者消費(fèi)品營(yíng)銷的某些環(huán)節(jié),成了模仿的標(biāo)的物。
葉敦明發(fā)現(xiàn):這個(gè)時(shí)期的工業(yè)品營(yíng)銷,往往走的是兩個(gè)極端。一個(gè)極端,是把灰色營(yíng)銷改頭換面為關(guān)系營(yíng)銷,以操作手法替代理論體系,走的是投機(jī)取巧的工具主義路線。另一個(gè)極端,就是把工業(yè)品營(yíng)銷等同于大客戶營(yíng)銷或者項(xiàng)目型營(yíng)銷,以銷售管理替代營(yíng)銷管理,走的是結(jié)果壓倒過(guò)程的實(shí)用主義路線。
怎么說(shuō)呢?一個(gè)好戰(zhàn)士,被推上了將軍的寶座。好斗,主宰了好謀。這時(shí)候的工業(yè)品營(yíng)銷,相當(dāng)?shù)募惫?,直接從結(jié)果抓起,希望通過(guò)單純的銷售管理體系,來(lái)拯救一個(gè)處處出問(wèn)題的工業(yè)品企業(yè)。工業(yè)品企業(yè)的營(yíng)銷管理,變成了一個(gè)個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目管理。形式上,的確化繁為簡(jiǎn)了。若是三板斧砍過(guò)之后,效果不明顯,那就束手無(wú)策了。
境界二:強(qiáng)行剝離,為賦新詞強(qiáng)說(shuō)愁。
5年前左右,工業(yè)品營(yíng)銷界意識(shí)到自己與消費(fèi)品的巨大差別。經(jīng)過(guò)了幾年的快速成長(zhǎng),工業(yè)品營(yíng)銷也已從幼稚孩長(zhǎng)大為俊朗的少年。工業(yè)品營(yíng)銷,意識(shí)自己男性的角色與女性大有不同,開(kāi)始與同桌的女孩子“畫(huà)三八線”。少年時(shí)期的叛逆,不期而遇。工業(yè)品營(yíng)銷,開(kāi)始進(jìn)入到全面否定消費(fèi)品營(yíng)銷的狂躁期。
要急于同消費(fèi)品營(yíng)銷強(qiáng)行切割,就得獨(dú)自塑造一家之言的工業(yè)品營(yíng)銷模式??墒?,國(guó)內(nèi)的工業(yè)品標(biāo)桿企業(yè),都還沒(méi)有全面導(dǎo)入工業(yè)品營(yíng)銷體系,案例、經(jīng)驗(yàn)的積累還挺單薄,理論體系的大廈就難以建立。前天,葉敦明在自己的一篇小文《工業(yè)品與消費(fèi)品營(yíng)銷的殊途同歸》中,提到了兩者的同大于異,就受到一位同行的強(qiáng)烈抨擊。可以理解,一個(gè)心臟科醫(yī)生,當(dāng)然不會(huì)把自己混同到肝臟科,兩個(gè)不同的臟器嘛。
值得諸位反思的是,工業(yè)品與消費(fèi)品營(yíng)銷,真的是營(yíng)銷本體中的兩個(gè)互不相屬的功能部件嗎?先看看這些“挺獨(dú)人士” ,其用心構(gòu)建的工業(yè)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)理論體系--,然后我們?cè)僮魈接懸膊贿t。他們?cè)阡N售管理體系的基礎(chǔ)上,加上了組織流程、績(jī)效考核、品牌策略、品牌傳播等新的功能模塊。葉敦明由衷地感謝他們:能把單純的銷售人員管理,擴(kuò)到了公司組織管理以及品牌管理,這是一個(gè)明顯的進(jìn)步。
稍加推敲,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn):品牌理論只是定位的簡(jiǎn)單演繹、傳播方式僅限于行業(yè)常規(guī)手段、營(yíng)銷戰(zhàn)略簡(jiǎn)化到差異化營(yíng)銷、渠道管理涉獵很淺、公司資源整合以點(diǎn)帶面。有問(wèn)題,很正常。工業(yè)品營(yíng)銷還處在探索期,雖然前途明朗。從業(yè)的專業(yè)人士,要眼界開(kāi)闊、思想開(kāi)放,不能動(dòng)不動(dòng)就端起關(guān)門主義。葉敦明認(rèn)為,工業(yè)品營(yíng)銷最多還只是一個(gè)“主義”,也就才開(kāi)始往“思想”境界邁步,更談不上“理論體系”。要知道,營(yíng)銷是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)。工業(yè)品企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)都還沒(méi)有轟轟烈烈的大范圍展開(kāi),就不要急于形成門戶,盲目的排外情緒,就會(huì)讓工業(yè)品營(yíng)銷營(yíng)養(yǎng)不良的。
工業(yè)品營(yíng)銷,在爬過(guò)“死板硬套、強(qiáng)行剝離”兩個(gè)小山頭之后,就要引來(lái)“兼容并蓄、術(shù)有專攻、別有天地”的三個(gè)大山頭。工作,就是一種修煉。工業(yè)品營(yíng)銷的同行們,一起開(kāi)動(dòng)大家的激情、勤奮、苦思,為工業(yè)品營(yíng)銷修得正果。我相信:夏日燦爛的種子,就埋在春天里。
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