營(yíng)銷咨詢師的“三業(yè)”

 作者:葉敦明    23

對(duì)于營(yíng)銷咨詢?nèi)藛T而言,讀懂中國(guó)市場(chǎng)、服務(wù)中國(guó)客戶,也許是看得見(jiàn)的偉業(yè)。唉,表面風(fēng)光的咨詢業(yè),背后往往是汗水與苦水。同行的嘆息,葉敦明時(shí)常聽(tīng)聞:營(yíng)銷咨詢這碗飯,越來(lái)越難吃??蛻羝髽I(yè)的職業(yè)經(jīng)理人日漸成熟,市場(chǎng)營(yíng)銷的手段愈加透明化,工具和知識(shí)隨處可得,消費(fèi)者或者客戶需求的多變,簡(jiǎn)直把營(yíng)銷咨詢?nèi)藛T逼到了一個(gè)狹窄的角落,打出去的多半是空拳,自己累的暈天黑地的,客戶那端卻絲毫沒(méi)有感覺(jué)。

遇到挑戰(zhàn)的營(yíng)銷咨詢?nèi)藛T,往往有兩種極端的態(tài)度:得過(guò)且過(guò)、逆水行舟。得過(guò)且過(guò)的主兒,沒(méi)什么可說(shuō)的,他們只是把營(yíng)銷咨詢當(dāng)成一個(gè)崗位、一份工作,用過(guò)去的積累換取今天的三兩個(gè)銅板,用未來(lái)的幸福對(duì)賭小富即安的今天。而逆水行舟者,以超越咨詢界“微薄”收入的超級(jí)熱情與超然態(tài)度,在“三業(yè)”方面勤加修為,力圖打通專業(yè)、職業(yè)與事業(yè)的順暢通道,拿業(yè)績(jī)說(shuō)話、用智慧賺錢、以責(zé)任勵(lì)己,應(yīng)該是中國(guó)式營(yíng)銷咨詢從業(yè)者的未來(lái)所在。

專業(yè),是吃飯的本錢。從業(yè)3年之后,算是一個(gè)熟手,可以獨(dú)擋一面。由于開(kāi)發(fā)與服務(wù)客戶的雙重壓力,不少咨詢師就會(huì)處在應(yīng)對(duì)的狀態(tài)??蛻粢裁?,自己想辦法給什么,自己的專業(yè)修為就開(kāi)始疏忽了。再過(guò)2年轉(zhuǎn)身看,除了一長(zhǎng)串客戶服務(wù)清單和祥林嫂式的故事,智慧卻積累的很少。葉敦明認(rèn)為:營(yíng)銷咨詢這個(gè)行當(dāng),有點(diǎn)像中醫(yī),人生的前半段是靠專業(yè)、時(shí)間、體力,而后半段發(fā)力的卻是人性的智慧。大成者,成大器,爆炒與煎炸的速成,不如小火燉湯的透徹。

咨詢專業(yè)如同演戲,臺(tái)上出彩的三分鐘,臺(tái)下苦練的十年功。三分鐘的震撼力,如同火山爆發(fā),是板塊運(yùn)動(dòng)能量的經(jīng)久蓄積,更是找到火山口之后的一發(fā)不可收拾。若是迷戀于客戶面前的孔雀開(kāi)屏,把瞬間的美麗當(dāng)成了永恒,從而忽視了平日的專業(yè)積累,專業(yè)不夠就只能是技巧湊了。日本人愛(ài)櫻花,怒放的燦爛轉(zhuǎn)瞬即逝,生命無(wú)常促使人們更熱愛(ài)活著的當(dāng)下。而中國(guó)人則愛(ài)梅花、菊花,在不該綻放的季節(jié),我們傲然地笑對(duì)蕭瑟大地,熱愛(ài)生活就需要更好地活下去,而且活出風(fēng)采來(lái)。中國(guó)的營(yíng)銷咨詢?nèi)藛T,在面對(duì)愈加困難的咨詢環(huán)境,何不頂風(fēng)斗雪競(jìng)風(fēng)流呢?

專業(yè),應(yīng)該是火山爆發(fā)的巖漿,厚積薄發(fā)是前提??墒?,不要迷戀專業(yè)。因?yàn)樽稍?、培?xùn)這種服務(wù)性行業(yè),人與人之間的感覺(jué)很重要:信任、敬佩、喜愛(ài)、共鳴。優(yōu)秀的客戶企業(yè),是不會(huì)把自己的命運(yùn)跟一個(gè)專業(yè)狂對(duì)賭的。他們喜歡情投意合、相互促進(jìn)的導(dǎo)師。越是跟大企業(yè)的高層打交道,就會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)值觀認(rèn)同的美妙。葉敦明覺(jué)得:營(yíng)銷咨詢,說(shuō)到底,就是企業(yè)高層把企業(yè)托付給自己信任的人,雖沒(méi)有桃園三結(jié)義的頂天立地,也起碼有患難與共的眾志成城。

專業(yè),或許與天資、教育、經(jīng)歷相關(guān)度較高,是初級(jí)咨詢師通往高級(jí)咨詢師的分水嶺。過(guò)了專業(yè)的“鬼門關(guān)”之后,專業(yè)就不那么重要了,至少,在營(yíng)銷咨詢師的成功方程式中,它的權(quán)重明顯降低了。借用何慕老師的一句名言:專業(yè)是狗屎,沒(méi)有專業(yè)就連狗屎都不如。專業(yè)之后是啥呢?

專業(yè)之后,就是職業(yè)。說(shuō)句刻薄的話,我們國(guó)內(nèi)有不少好的專業(yè)人才,可職業(yè)化程度遠(yuǎn)不如歐美。什么是職業(yè)化?愛(ài)崗敬業(yè),是本分;把別人的事情,當(dāng)成自己的事情,是情分;一種善意的、正面的“拯救”心態(tài),是緣分;在成就別人過(guò)程中成就自己,是福分。職業(yè)化,承載咨詢行業(yè)的核心價(jià)值??涩F(xiàn)實(shí)呢?咨詢師也許是最散漫的一群人。他們不少人,缺少實(shí)業(yè)界持之以恒的心態(tài),也很難發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者負(fù)重前行的堅(jiān)毅。像是追逐花朵的蝴蝶,游戲于花叢間,不屬于任何一朵花。忠誠(chéng)的缺失,很難享受到平臺(tái)的長(zhǎng)期價(jià)值,靠自己的一點(diǎn)本事游走江湖,猛虎也難敵群狼呀。

而事業(yè),則是營(yíng)銷咨詢師的最終歸宿。正如聯(lián)縱智達(dá)的何慕老師所說(shuō):好的咨詢公司,是醫(yī)學(xué)院。在課堂上諄諄教誨的,是教授;帶著學(xué)生走進(jìn)手術(shù)臺(tái)的,是藥到病除的醫(yī)生。兩種角色的自如切換,成就的是更為開(kāi)闊的天空。“寫、想、說(shuō)”三項(xiàng)全能的營(yíng)銷咨詢師,年紀(jì)稍長(zhǎng),既可以做高端培訓(xùn)師,也可以做企業(yè)老板的私人顧問(wèn),更可以帶領(lǐng)一個(gè)事業(yè)部繼續(xù)笑傲營(yíng)銷江湖。但凡能持續(xù)收益、超越個(gè)人一己之力的,都應(yīng)該算是事業(yè)。葉敦明認(rèn)為,能為自己創(chuàng)平臺(tái)的營(yíng)銷咨詢師,就能處理好職業(yè)與事業(yè)的關(guān)系。學(xué)會(huì)在公司現(xiàn)有平臺(tái)上創(chuàng)業(yè),誰(shuí)說(shuō)不是在經(jīng)營(yíng)事業(yè)呢?

營(yíng)銷咨詢是實(shí)戰(zhàn)的,從參謀長(zhǎng)到司令員,也是一種事業(yè)機(jī)會(huì)。比如,自己,或者一個(gè)團(tuán)隊(duì),融入并成就客戶企業(yè)的新興業(yè)務(wù)(營(yíng)銷托管、終端或渠道投資、新業(yè)務(wù)板塊的入伙等),把自己從局外人變成局內(nèi)的股東甚至老板,智業(yè)照樣能成就一番實(shí)業(yè)。

營(yíng)銷咨詢這條路,走了三年就萌生退意的,也許錯(cuò)在專業(yè)至上的態(tài)度,洶涌澎湃的中國(guó)營(yíng)銷大潮,輕易地打翻了專業(yè)的一葉扁舟。能夠走上十年、八年,仍然心無(wú)旁騖的,職業(yè)化程度算是很高了,離悟道的境界也就不遠(yuǎn)了。干了十五年、二十年之后,還能不斷迸發(fā)出激情、創(chuàng)意的營(yíng)銷咨詢師,一定會(huì)把生命的價(jià)值與咨詢的事業(yè)融為一體。享受工作、誠(chéng)待客戶、造福社會(huì)的心思,不自覺(jué)地占據(jù)了上風(fēng)。有了事業(yè)的人,心是與一群人澎湃的,再艱難的道路,都會(huì)有別樣的風(fēng)采。

葉敦明
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